Représentant industriel

Sommaire du poste

Relevant du directeur des ventes ou de la direction générale, le représentant industriel est responsable du développement et de la fidélisation de la clientèle dans le secteur industriel. Il assure la promotion des produits et services de l’entreprise, identifie de nouvelles occasions d’affaires et développe des relations durables avec les clients.

En collaboration avec les équipes internes, notamment la production, l’ingénierie et l’administration, il veille à bien comprendre les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées, compétitives et conformes aux exigences techniques et commerciales.

2. Principales responsabilités

Développement des affaires

Identifier et solliciter de nouveaux clients dans les secteurs industriels ciblés.

Développer de nouveaux marchés et accroître la présence de l’entreprise sur le territoire de Québec, Montréal et environs

Effectuer des visites chez les clients et les clients potentiels.

Participer à des salons industriels, événements commerciaux et activités de réseautage.

Maintenir une connaissance à jour du marché, de la concurrence et des tendances de l’industrie.

Gestion de la clientèle

Entretenir des relations d’affaires solides avec les clients existants.

Comprendre les besoins techniques, opérationnels et commerciaux des clients.

Assurer un suivi régulier des demandes, des commandes et des projets.

Traiter les demandes des clients et coordonner les suivis nécessaires avec les équipes internes.

Maintenir un haut niveau de satisfaction et favoriser la fidélisation de la clientèle.

Collaboration interne

Collaborer avec la production, l’ingénierie, les achats et l’administration afin de répondre aux exigences des clients.

Communiquer clairement les spécifications, les besoins et les échéanciers des commandes.

Participer à la résolution des problèmes et au traitement des insatisfactions clients.

Contribuer à l’amélioration continue des processus de vente et du service à la clientèle.

3. Exigences et qualifications

Formation en vente, en représentation, en administration ou dans un domaine technique pertinent.

Expérience pertinente en représentation industrielle ou en développement des affaires.

Bonne compréhension du milieu manufacturier et des processus industriels.

Capacité à comprendre des plans, des spécifications techniques ou des devis, selon les produits vendus.

Maîtrise des outils informatiques courants et capacité à utiliser un système CRM ou un logiciel de gestion.

Permis de conduire valide et disponibilité pour effectuer des déplacements chez les clients a Montréal et Québec

Excellente maîtrise du français; la connaissance de l’anglais constitue un atout selon la clientèle desservie.

4. Compétences recherchées

Excellentes habiletés en communication et en négociation.

Approche axée sur les résultats et la rentabilité.

Sens développé du service à la clientèle.

Autonomie, initiative et bonne organisation du travail.

Capacité à établir des relations de confiance à long terme.

Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec différents départements.

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Persévérance et aptitude à saisir les occasions d’affaires.

5. Indicateurs de performance (KPI)

La performance du représentant industriel pourra être évaluée selon les indicateurs suivants :

Atteinte des objectifs de ventes.

Marge bénéficiaire générée sur les ventes.

Nombre de nouveaux clients acquis.

Taux de conversion des soumissions en commandes.

Croissance des ventes auprès de la clientèle existante.

Nombre de visites et de suivis clients effectués.

Précision des prévisions de ventes.

Satisfaction et fidélisation de la clientèle.

6. Conditions de travail

Poste permanent à temps plein.

Rémunération concurrentielle selon l’expérience.

Possibilité d’un programme de bonification lié aux résultats.

Allocation pour les déplacements professionnels, selon la politique de l’entreprise.

Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise manufacturière.

Possibilités de développement professionnel et d’avancement.

7. Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et orientée vers les résultats, qui souhaite contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Le candidat idéal possède un bon sens des affaires, comprend les réalités du secteur industriel et sait établir des relations durables avec ses clients.

Au-delà de ses aptitudes en vente, cette personne se démarque par sa capacité à comprendre les besoins des clients, à mobiliser les ressources internes et à proposer des solutions qui créent une réelle valeur ajoutée pour les clients futurs.