Responsable de produits (Product Owner) - Espace clients

Au sein de l’équipe des Services numériques de SOGICA, le gestionnaire de produit est responsable de la création, de la gestion et de l’amélioration continue des produits numériques qui lui sont confiés. Il assure le lien entre les équipes de développement, les parties prenantes et les utilisateurs afin de traduire leurs besoins en une vision produit, des priorités et une feuille de route. Il coordonne la livraison selon une approche agile et mobilise les expertises nécessaires en mode matriciel, sans responsabilité de gestion des ressources humaines.

Responsabilités principales :

• Définition de la stratégie produit : Élaborer une vision claire des produits sous sa responsabilité, définir leurs objectifs et leur feuille de route à court et à long terme, en tenant compte des orientations de SOGICA, des besoins d’affaires et des retours des utilisateurs. L’expérience utilisateur (UX) est également à travailler en partenariat avec les designers UX/UI.
• Gestion du cycle de vie des produits : Piloter l’ensemble du cycle de vie des produits, de la conception à la mise en production, puis à leur évolution et à leur amélioration continue.
• Collaboration avec les équipes techniques : Travailler avec les équipes de développement et les experts concernés pour traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles, préciser les critères d’acceptation et prioriser le carnet de produit.
• Planification et coordination de la livraison : Coordonner les travaux selon une approche agile, en mobilisant les équipes en mode matriciel. Suivre l’avancement, les dépendances et les enjeux afin de respecter les priorités et les engagements convenus.
• Analyse des données et des performances : Définir et suivre les indicateurs permettant d’évaluer la performance, l’adoption et la valeur des produits. Présenter les résultats et recommander les améliorations pertinentes à son supérieur immédiat.
• Gestion des parties prenantes : Maintenir une communication régulière avec les parties prenantes internes (vente, relations clients, équipe de développements, etc.) et externes afin de comprendre leurs besoins, recueillir leurs commentaires et faciliter prises de décisions..
• Formation et accompagnement des utilisateurs : Coordonner la documentation, la formation et l’accompagnement liés aux produits, en collaboration avec les équipes concernées, afin de favoriser leur adoption et leur utilisation efficace.
• Contribution à l’innovation et à l’automatisation : Collaborer à des initiatives transversales visant à améliorer les processus et à automatiser certaines activités de SOGICA, selon les priorités organisationnelles.

Qualifications requises:

• Baccalauréat en génie, en informatique, en administration des affaires ou dans une discipline pertinente, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Une certification en gestion de produit ou en méthodes agiles, notamment PSPO ou CSPO, constitue un atout. Formations COBIT ou ITIL, un atout.
• Minimum de cinq ans d’expérience pertinente en gestion de produits numériques (Responsable de produits), en analyse d’affaires ou en livraison de solutions technologiques ou dans un rôle comportant des responsabilités comparables.
• Expérience concrète dans la création ou l’évolution d’un produit numérique, de la définition des besoins à sa mise en service et à son amélioration continue.
• Expérience de coordination d’équipes multidisciplinaires en mode matriciel et de collaboration avec des parties prenantes de différents secteurs d’une organisation.
• Expérience dans la mise en place de méthodologie et d’outils Agile, un atout.
• Expérience à titre de responsable de produit, un atout.
• Une expérience en intégration de systèmes, en portails clients ou en automatisation de processus opérationnels et administratifs constitue un atout

Connaissances et compétences :

• Gestion de produit et méthodes agiles — connaissance approfondie : Capacité à définir une vision, à établir une feuille de route, à prioriser un carnet de produit et à formuler des exigences et des critères d’acceptation clairs.
• Analyse d’affaires et compréhension des processus — maîtrise : Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs, à cartographier les processus et à traduire les enjeux de plusieurs secteurs en solutions cohérentes, en tenant compte de leur valeur et de leur faisabilité.
• Compréhension des environnements technologiques — bonne connaissance : Compréhension des applications web, des intégrations entre systèmes, des flux de données et des principes de sécurité et de gestion des accès, permettant de collaborer efficacement avec les experts techniques. Bases en architecture d’entreprise, un atout.
• Leadership d’influence et communication — excellentes habiletés : Capacité à mobiliser sans autorité hiérarchique, à faciliter les échanges et les arbitrages, et à communiquer clairement avec les équipes, les clients et la direction.
• Planification et amélioration continue — maîtrise : Capacité à coordonner la livraison, à anticiper les dépendances et les risques, à mesurer les résultats et à identifier les possibilités d’innovation et d’automatisation.