Responsable infrastructure ti

Relevant du directeur technologique, vous prendrez en charge les opérations d’infrastructure TI en étroite collaboration avec l’équipe de soutien et les responsables des différents secteurs. Vous veillerez à la fiabilité, à la sécurité et à l’évolution des systèmes, ainsi qu’à la qualité du service aux utilisateurs. Votre mandat combinera l’administration des infrastructures, la coordination des demandes et l’accompagnement des techniciens, tout en demeurant directement impliqué dans les interventions techniques, du soutien de première ligne à la résolution de problèmes complexes.

Vous contribuerez également à la planification des projets et des acquisitions TI selon les priorités de Machitech. L’amélioration des pratiques, l’automatisation et l’utilisation de l’intelligence artificielle dans la gestion des infrastructures feront partie intégrante de votre rôle.

Responsabilités

Administration des systèmes et infrastructures (N3)

• Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures serveurs, réseaux, stockage et virtualisation.
• Assurer la disponibilité, la performance, la sécurité et la résilience des systèmes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes.
• Gérer les sauvegardes, les restaurations et participer aux plans de continuité et de reprise.
• Participer aux projets d'architecture, de migration, de modernisation et d'automatisation.
• Maintenir la documentation technique et les procédures opérationnelles.

Leadership technique et coordination

• Assurer le leadership technique de l'équipe infrastructure et support TI.
• Prendre en charge la coordination des demandes et des incidents : établir les priorités, répartir les interventions et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.
• Accompagner les techniciens N1/N2 dans leurs interventions et leur développement professionnel.
• Favoriser le transfert de connaissances et l'amélioration des pratiques.
• Participer à la gestion des ressources humaines : recrutement, intégration, formation et évaluation des besoins en compétences.
• Coordonner certaines interventions avec les fournisseurs et les autres départements.

Gestion des équipements et fournisseurs

• Effectuer les recherches techniques pour sélectionner les équipements et solutions appropriés.
• Évaluer les différentes options selon les besoins, les coûts, la fiabilité et les standards de l'entreprise.
• Préparer les recommandations d'achat et participer à la gestion des acquisitions TI.
• Entretenir les relations techniques avec les fournisseurs et partenaires.
• Participer à la planification des renouvellements et des investissements technologiques.

Intelligence artificielle et automatisation

L'intelligence artificielle fait partie intégrante de notre approche de gestion des infrastructures TI.

• Utiliser les outils d'IA pour accélérer le diagnostic et la résolution des incidents.
• Exploiter l'IA pour faciliter la création de scripts, l'automatisation et l'administration des systèmes.
• Participer au développement de nouveaux processus d'exploitation assistés par l'IA.
• Améliorer la documentation technique, les procédures et le partage des connaissances grâce à l'IA.
• Identifier les occasions d'intégrer l'IA dans la supervision, la sécurité et la gestion proactive des infrastructures.
• Utiliser ces technologies de façon responsable, en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.

Nous ne recherchons pas nécessairement un spécialiste du développement IA, mais plutôt un administrateur moderne qui considère l'IA comme un outil incontournable de son métier.

Environnement technologique

• Systèmes : Windows Server, Active Directory, environnements Linux.
• Cloud et collaboration : Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, SharePoint et Teams.
• Virtualisation : Proxmox VE, infrastructures de machines virtuelles.
• Stockage et sauvegardes : NAS/SAN, TrueNAS, Synology, Proxmox Backup Server et Acronis.
• Réseaux et sécurité : pare-feu, VPN, VLAN, routage, commutation et solutions de cybersécurité.
• Gestion et supervision : outils RMM, MDM, monitoring et centralisation des journaux.
• Automatisation : PowerShell, Bash, API, outils d'orchestration et intelligence artificielle.

Exigences

• Minimum de 10 ans d'expérience pertinente en administration de systèmes et d'infrastructures TI.
• Expérience démontrée dans la résolution de problèmes techniques avancés (N3).
• Bonne compréhension des environnements Windows, Linux, réseaux et virtualisation.
• Expérience en coordination technique ou intérêt marqué pour le leadership d'équipe.
• Capacité à organiser les demandes, établir des priorités et assurer un suivi rigoureux.
• Excellentes aptitudes de communication, de collaboration et de vulgarisation technique.
• Intérêt concret pour l'intelligence artificielle et l'automatisation des opérations TI.
• Excellentes habiletés de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit et connaissance professionnel de l’anglais. La connaissance de l’anglais est requise considérant les échanges réguliers avec différentes parties prenantes à l’international.