Site Reliability Engineer (SRE)

GIRO IS YOUR WAY FORWARD

At GIRO, our mission is clear: Improving quality of life around the world through software and services that increase the efficiency of public transport and postal delivery.

Joining us means contributing to projects and initiatives that makes a real difference to millions of people. Every line of code, every idea, every action, advances our impact around the world. Join us and let’s lead the way forward, together.

Why choose GIRO?

• Join a Quebec software company that is an international leader

• Advance your career in a collaborative work environment where expertise and commitment are the driving force behind every project

• Stability based on long-lasting client relationships and our long-term vision

AN ENVIRONMENT FOR GROWTH

Here, we focus on an inclusive and positive environment.

We offer a range of benefits, including

• Flexible working hours, including remote work for a balanced life.

• Team activities and annual traditions that we take pride in

• Everyday support: Employee assistance program, telemedicine and mental health support.

• Training and professional development opportunities to grow, learn and discover your way forward.

TA CONTRIBUTION À UN IMPACT POSITIF

À titre de Expert en ingénierie de fiabilité des sites (SRE), tu contribueras à assurer la disponibilité, la performance et la résilience des services d’hébergement de GIRO. Tu interviendras sur les environnements de production, développeras l’observabilité et automatiseras les opérations récurrentes afin de réduire les interventions manuelles et d’améliorer la fiabilité de nos services.

Tu agiras également comme expert de troisième niveau auprès des équipes Projet pour les enjeux complexes liés aux outils de livraison destinés aux clients auto-hébergés.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Surveiller et améliorer la disponibilité, la performance et la résilience des environnements de production;
• Définir et faire évoluer les SLI/SLO, tableaux de bord, métriques et mécanismes d’alertes;
• Diagnostiquer les incidents complexes, contribuer au rétablissement des services et effectuer les analyses de causes profondes;
• Automatiser les opérations récurrentes et développer des outils permettant de réduire le travail manuel et les risques d’erreur;
• Participer à la gestion de la capacité, ainsi qu’aux mécanismes de sauvegarde, de restauration et de reprise après sinistre;
• Fournir une expertise de troisième niveau aux équipes Projet sur les outils et processus de livraison destinés aux clients auto-hébergés;
• Collaborer avec les équipes Projet, Développement, Plateforme, Cloud, DBA/DBRE, Architecture et Sécurité afin d’améliorer la fiabilité et l’exploitabilité des solutions;
• Documenter les interventions, maintenir les runbooks et transformer les apprentissages issus des incidents en améliorations durables.

LES COMPÉTENCES QUI FERONT DE TOI UN PILIER DE NOTRE ÉQUIPE

• +10 ans d’expérience pertinente en SRE, exploitation Cloud, DevOps ou dans un rôle technique similaire;
• Bonne connaissance des environnements Microsoft Azure et des concepts liés au réseau, à l’identité et à la sécurité;
• Expérience en observabilité, idéalement avec des outils comme Grafana, ainsi qu’avec les métriques, journaux et mécanismes d’alertes;
• Expérience en diagnostic et résolution d’incidents complexes dans des environnements de production;
• Expérience en automatisation et scripting;
• Bonne compréhension des concepts de résilience, haute disponibilité, sauvegarde, restauration et reprise après sinistre;
• Capacité à collaborer avec plusieurs équipes techniques et à communiquer clairement lors d’incidents ou d’enjeux complexes;
• Rigueur, autonomie, jugement et bon sens des priorités;
• Orientation client et volonté d’améliorer continuellement la fiabilité et l’efficacité des services.

DES ATOUTS QUI POURRAIENT FAIRE LA DIFFÉRENCE

• Expérience dans un environnement SaaS ou d’hébergement de solutions clients;
• Expérience avec les pratiques SRE, SLI/SLO et la gestion d’incidents;
• Connaissance de Grafana ou d’outils d’observabilité comparables;
• Expérience avec les outils et processus de déploiement ou de livraison de solutions logicielles.

READY TO HELP SHAPE THE FUTURE WITH US?

Apply today and connect with our Talent Acquisition team. We look forward to meeting you!

In accordance with the standards and regulatory requirements to which GIRO adheres, all positions—whether permanent, fixed-term, or internship—are subject to a criminal background check. Positions that involve access to financial data are also subject to a credit check. All verifications are conducted in accordance with GIRO’s established procedures.

Employment Conditions

Candidates must be legally authorized to work in the selected country at the time an offer of employment is made. It is the sole responsibility of candidates to obtain any required work permits, visas, or other authorizations prior to their start date.

The masculine form is used solely to simplify the text.