Première détection par notre source: à l’instant
Spécialiste au support à la clientèle (Temporaire) – Contrat pendant la période des Fêtes
@ Stingray
Montréal, Québec
SIGNAUX
En bref
Stingray is hiring a temporary customer support specialist for a full-time contract over the holiday period, helping clients with product and service questions and troubleshooting by email. The role requires evenings, weekends and holiday availability, a hybrid arrangement in Montréal, and at least 2 years of similar experience.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes d'information des clients par courriel
- Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions
- Transmettre les problèmes aux équipes technique, contenu ou diffusion
- Assurer le suivi jusqu'à la résolution du problème
- Recueillir les informations des clients pour des rapports d'analyse
Résumé des exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste semblable
- Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais
- Bonne connaissance des PC, Mac, connexions Internet, navigateurs et appareils mobiles
- Capacité à gérer le stress et les périodes achalandées
- Disponibilité le soir, les fins de semaine et pendant les Fêtes
Outils et compétences
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- Non fourni
- Première détection par notre source
- 2026-11-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Horaire | jour, soir, jours fériés, fins de semaine |
| Saisonnier | Oui |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Candidatures encouragées | Autochtones, Personnes handicapées, Femmes, Personnes racisées |
| Avantages mentionnés | Mieux-être |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Stingray
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 16 |
Description
Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?
Notre département de marketing est actuellement à la recherche d’un.e Spécialiste support à la clientèle pour un contrat temporaire qui aidera les clients en leur fournissant des informations sur les produits et les services offerts. Cette personne assistera les clients à résoudre des problèmes liés aux produits ou aux services. Il désignera le problème du client en identifiant son origine, en sélectionnant et en décrivant la meilleure solution possible pour résoudre le problème et finalement, en faisant un suivit pour s’assurer que le problème soit résolu. Le représentant recueillera aussi les informations rapportées par les clients afin de préparer des rapports d’analyse. En tant qu’intermédiaire principale pour les services de Stingray, cette personne est responsable de représenter la compagnie et de s’assurer que le client reçoit une expérience optimale.
Ton quotidien
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com , nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
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Notre département de marketing est actuellement à la recherche d’un.e Spécialiste support à la clientèle pour un contrat temporaire qui aidera les clients en leur fournissant des informations sur les produits et les services offerts. Cette personne assistera les clients à résoudre des problèmes liés aux produits ou aux services. Il désignera le problème du client en identifiant son origine, en sélectionnant et en décrivant la meilleure solution possible pour résoudre le problème et finalement, en faisant un suivit pour s’assurer que le problème soit résolu. Le représentant recueillera aussi les informations rapportées par les clients afin de préparer des rapports d’analyse. En tant qu’intermédiaire principale pour les services de Stingray, cette personne est responsable de représenter la compagnie et de s’assurer que le client reçoit une expérience optimale.
Ton quotidien
- S’assurer que tous les clients interagissant avec Stingray ont le meilleur service possible
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services par le biais de courriels, peu d’assistance téléphonique nécessaire
- Déchiffrer les problèmes signalés par les clients et leur répondre de la manière la plus appropriée et la plus rapide possible
- Identifier et transmettre les problèmes à l’équipe de support technique, l’équipe de contenu ou celle de diffusion
- Recueillir les informations transmises par les clients
- Disponibilité pour travailler les soirs, les weekends et durant la période des Fêtes.
- Minimum de 2 ans d’expérience dans une position semblable
- Excellente communication verbale et écrite en anglais et français
- Empathique et sympathique aux besoins du client, tout en restant motivé et enthousiaste à aider
- Grande connaissance des PC, Mac, différentes connexions Internet, navigateurs Web, appareils mobiles, télévisions intelligentes, ainsi qu’un intérêt particulier pour la musique, l’audio et les vidéos
- Aptitude à travailler en équipe ainsi que de manière autonome
- Capacités diplomatiques et compétences interpersonnelles exceptionnelles
- Solide capacité de multitâches
- Fortes compétences analytiques et déductives pour déterminer rapidement des problèmes spécifiques
- Capacité à gérer des situations sérieuses tout en exprimant un sentiment de plaisir inhérent aux produits
- Capacité à gérer le stress et à garder une attitude positive, et cela, même dans les périodes les plus achalandées
- Communication en espagnol, néerlandais ou allemand
- Expérience avec Zendesk
- Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride
- Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
- Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits
- 5@7 et événements festifs
- Et bien plus encore!
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com , nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
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