Spécialiste du service à la clientèle bilingue

CDS Boutique est à la recherche d’un(e) spécialiste du service à la clientèle.

Une personne qui se démarque par sa débrouillardise, qui aime travailler en équipe et qui a envie d’avoir du plaisir au travail!

Depuis plus de 34 ans, CDS Boutique est le leader québécois des solutions multisensorielles pour les aînés de tous les niveaux d’autonomie. Notre mission : améliorer leur qualité de vie grâce à des produits qui éveillent les sens, soutiennent la motricité et renforcent les capacités cognitives.

Chez nous, « Le plaisir n’a pas d’âge » est bien plus qu’un slogan! C’est une philosophie qui guide autant notre sélection de produits et de services que notre façon de travailler ensemble.

Votre rôle : un contact humain essentiel

En tant que spécialiste du service client, vous êtes la voix et le visage de CDS Boutique. Que ce soit en personne, par courriel ou au téléphone, vous êtes la première impression, celle qui compte.

Vos responsabilités

• Offrir une assistance professionnelle et chaleureuse aux clients par téléphone, courriel ou en personne.
• Accompagner les clients dans leur navigation sur notre site web et leurs choix de produits.
• Faire des recommandations de produits qui répondent aux besoins de nos clients.
• Traiter et entrer les commandes dans notre système Fidelio (web et téléphoniques).
• Collaborer étroitement avec les équipes du service client, de la comptabilité, des achats et de l’entrepôt.
• Assurer le suivi des demandes clients et transférer efficacement les demandes aux bons départements.

Ce que nous recherchons

• Maîtrise de la langue française et anglaise à l’oral et à l’écrit.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente connaissance de la suite Office (Outlook, Word, Excel).
• Autonomie, débrouillardise, professionnalisme et excellente gestion des priorités.

Pourquoi rejoindre CDS Boutique?

• Salaire compétitif, selon votre expérience
• 3 semaines de vacances payées dès la première année
• Horaire d’été : terminez à midi les vendredis
• Une entreprise avec une mission sociale forte et une clientèle inspirante
• Zoothérapie au bureau : rencontrez Marcus, notre caniche d’amour!
• Régime de retraite RVER avec participation de l’employeur (après 3 mois)
• Plusieurs activités d’équipe tout au long de l’année
• Des opportunités concrètes de croissance et de développement professionnel

Postulez dès maintenant!

Ce poste vous interpelle? Faites-nous parvenir votre CV et une lettre de présentation à l’attention de Thomas Turcotte ([email protected])

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, mais que vous avez un excellent sens du service à la clientèle et un désir d’apprendre, on veut vous connaître. On a hâte de vous accueillir parmi nous!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Tenue Décontractée

Expérience:

• bureautique: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

• parfaitement anglais 5/5 (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel