Publié il y a 18 jours
Spécialiste du soutien à la clientèle
@ Stingray
Montréal, Québec
SIGNAUX
En bref
Stingray is hiring a full-time customer support specialist to handle level 1 technical support for business clients by phone and email. The role involves audio, music and digital display systems, with rotating weekend and holiday shifts. The posting states a Montreal office with Friday remote flexibility and requires over 2 years of customer service experience.
Responsabilités :
- Gérer les appels et courriels de support de premier niveau
- Guider les clients sur les systèmes audio, musicaux et d'affichage numérique
- Créer des bons de commande pour les visites de service
- Coordonner les besoins des clients avec les autres départements
- Assister dans les demandes saisonnières des clients
Résumé des exigences :
- Plus de 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Expérience en soutien technique, B2B un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais, écrit et oral
- Orienté vers les solutions et la gestion du changement
- Joueur d'équipe empathique et capable de gérer plusieurs tâches
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-26
- Première détection par notre source
- 2026-11-14
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-14
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Horaire | jour, soir, jours fériés, fins de semaine |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau, Domicile |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French, English |
| Candidatures encouragées | Femmes, Autochtones, Personnes handicapées, Personnes racisées |
| Avantages mentionnés | Mieux-être, Formation payée |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Stingray
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 14 |
Description
Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?
Notre équipe de Soutien à la clientèle est actuellement à la recherche d’un Spécialiste du soutien à la clientèle qui saura impressionner les clients de Stingray Affaires en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes techniques de niveau 1 de manière amicale mais professionnelle.
Si tu es un professionnel dévoué, orienté vers les solutions et désireux de te démarquer auprès d’un leader de l’industrie, nous voulons te rencontrer!
Veuillez noter que le département est opérationnel de 8h à 20h (heure de l’Est) en semaine, et de 9h à 17h (heure de l’Est) les fins de semaine et les jours fériés. Vous devrez travailler les fins de semaine (en rotation) ainsi que certains jours fériés.
Ton quotidien
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com , nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
Notre équipe de Soutien à la clientèle est actuellement à la recherche d’un Spécialiste du soutien à la clientèle qui saura impressionner les clients de Stingray Affaires en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes techniques de niveau 1 de manière amicale mais professionnelle.
Si tu es un professionnel dévoué, orienté vers les solutions et désireux de te démarquer auprès d’un leader de l’industrie, nous voulons te rencontrer!
Veuillez noter que le département est opérationnel de 8h à 20h (heure de l’Est) en semaine, et de 9h à 17h (heure de l’Est) les fins de semaine et les jours fériés. Vous devrez travailler les fins de semaine (en rotation) ainsi que certains jours fériés.
Ton quotidien
- Gérer les appels et les courriels de support de premier niveau des clients commerciaux, en fournissant des solutions rapides et efficaces;
- Guider les clients à travers diverses tâches techniques liées aux systèmes audio, musicaux et d’affichage numérique;
- Offrir une expérience client dynamique et personnalisée sur plusieurs canaux (téléphone et email), en assurant le respect et le maintien des ententes de niveau de service;
- Créer des bons de commande pour les visites de service, les expéditions de produits, etc.
- Coordonner les besoins en service des clients avec les autres départements appropriés si nécessaire;
- Communiquer les solutions, les succès et les opportunités pour optimiser nos services, nos processus et les demandes d’amélioration des clients;
- Assister dans la gestion des demandes saisonnières et spécifiques de nos clients (programmation des fêtes/messages personnalisés).
- Plus de 2 ans d’expérience professionnelle en service à la clientèle, avec une préférence pour une expérience dans un rôle de soutien technique (l’expérience B2B est un plus);
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral;
- Orienté vers les solutions et ambassadeur de la gestion du changement;
- Engagé dans l’amélioration continue et les opportunités d’apprentissage;
- Penseur créatif capable de penser hors des sentiers battus;
- Joueur d’équipe empathique et solide, capable de gérer plusieurs tâches efficacement.
- Un bureau cool à Montréal avec la flexibilité de travailler de la maison le vendredi
- Café Stingray avec déjeuners et collations offerts tous les jours
- Contribution à votre carte OPUS pour faciliter vos déplacements
- Régime d’achat d’actions (avec contribution de Stingray)
- Accès complet à la plateforme de soins de santé virtuels Dialogue
- Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits, formation, accès aux technologies et plateformes d’IA les plus récentes pour propulser votre productivité et votre créativité
- Horaire d’été
- Étapes importantes célébrées avec notre programme de fidélité
- 5@7 et événements sociaux animés
- Et bien plus encore !
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com , nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!
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