Publié il y a 9 mois
Spécialiste en expérience client - SAGE Assurances et rentes collectives
@ ESSOR Assurances
Alma, Québec
Responsabilités :
- Évaluer et traiter les demandes de modification de contrats
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Assurer le suivi avec les assureurs et conseillers
- Résoudre les situations problématiques ou urgentes
- Diriger les demandeurs vers la bonne ressource
Résumé des exigences :
- DEC ou AEC en administration, assurances ou services financiers
- 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Excellente communication en français
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Expérience en assurance collective (atout)
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · teamtailor
- Date publiée par l’employeur
- 2026-02-26
- Première détection par notre source
- 2026-10-21
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-06
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
| Permis et certifications | Certificat en assurances collectives émis par l'AMF |
| Formation | Collégial (DEC) (exigé) |
| Domaines d’études | administration, assurances, services financiers |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
ESSOR Assurances
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Nos courtiers vous offrent toujours la meilleure assurance disponible sur le marché. ESSOR, on s'en occupe depuis 65 ans
Description complète de l’entreprise
EssOR assurances est l'un des plus importants courtiers d'assurance aux particuliers et en entreprise au Québec. Nous sommes spécialisés dans votre domaine d'affaires depuis plus de 50 ans. EssOR Insurance is a leader among firms providing personal lines and commercial damage insurance in Quebec.
- Abonnés LinkedIn
- 4 877
- Personnes associées sur LinkedIn
- 350
- Bureaux déclarés
- 1100, boul. Robert-Bourassa, 6ième étage, Montréal, Québec H3B 3A5, CA
- 5700 boul. Jean XXIII, Trois-Rivières, Québec G8Z 4B5, CA
- 477, 90ieme Rue Est, bureau 200, St-Georges de Beauce, Québec G5Y 3L1, CA
- Autres noms enregistrés
- ESSOR Assurances
- Essor - Assurances
- Spécialités
- Assurances / Insurance
- Services financiers / Financial Services
- and Cautionnement / Surety Bonds
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
EssOR assurances est l'un des plus importants courtiers d'assurance aux particuliers et en entreprise au Québec. Nous sommes spécialisés dans votre domaine d'affaires depuis plus de 50 ans. EssOR Insurance is a leader among firms providing personal lines and commercial damage insurance in Quebec.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Insurance |
| Taille | 501-1,000 employees |
| Siège social | Montréal, Québec |
| Type d’organisation | Self-Owned |
| Fondée en | 1958 |
| Spécialités | Assurances / InsuranceServices financiers / Financial Servicesand Cautionnement / Surety Bonds |
| Offres sur Jobsy | 4 |
| Voir la page |
SOMMAIRE DU POSTE
Sous l’autorité du Directeur solutions client et technologies, le Spécialiste en expérience client aura comme principale tâche d’évaluer et traiter les demandes de modifications de contrats dans le système de gestion interne. Il aura également à répondre aux demandes téléphoniques, aux courriels ainsi que de s’assurer de la satisfaction de la clientèle du cabinet. Il aura à discuter de façon régulière avec les administrateurs de régimes, les employés, les assureurs ainsi que les conseillers afin de voir au bon déroulement des différents régimes d’assurance collective en vigueur dans l’entreprise.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Assurer le service à la clientèle, incluant le volet administratif, lors de la réception de requêtes provenant de l’employeur, de l’assuré, de l’assureur ou du conseiller ;
Répondre aux demandes et effectuer les modifications d’informations dans la base de données ;
Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle
Résoudre les différentes situations problématiques, parfois urgentes ou complexes ;
Savoir adresser les bonnes questions à l’assureur en cas d’ambiguïtés dans un dossier client ;
Diriger le demandeur vers la bonne ressource en fonction de sa requête ;
S’assurer de la convenance des dossiers des adhérents ainsi que de ceux des régimes.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE
Détenir un AEC ou un DEC en administration, en assurances et services financiers ou toutes autres formations pertinentes;
Posséder 2 ans d’expérience au niveau du service à la clientèle ;
Détenir de l'expérience en assurance collective (un atout);
Être détenteur d'un certificat en assurances collectives émis par l’AMF (un atout);
Offrir un service à la clientèle hors pair;
Posséder un bon esprit d’analyse;
Avoir un bon sens de l’organisation ainsi qu’une facilité à gérer ses priorités;
Être en mesure de travailler facilement en équipe;
Excellente capacité de communication en français, tant à l'oral qu'à l'écrit;
Maîtriser la suite Microsoft Office.
Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
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