Publié il y a 5 heures
Superviseur·euse Fairmont Or (H/F/D) – Temps plein
@ AccorHotel
Québec, Québec
Responsabilités :
- Diriger et superviser les commis Fairmont Or
- Offrir un service de conciergerie et d'information touristique
- Élaborer des programmes de vente et gérer les plaintes
- Former les préposés et fidéliser la clientèle
Résumé des exigences :
- Minimum de 2 ans en conciergerie ou réception en hôtel 4 étoiles
- Supervision antérieure
- Français et anglais excellents
- Maîtrise d'un système PMS et de Microsoft Windows
- Diplôme en gestion hôtelière et adhésion à Les Clefs d'Or (atouts)
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · smartrecruiters
- Date publiée par l’employeur
- 2026-11-11
- Première détection par notre source
- 2026-11-11
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-11
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Gestion d’équipe | Oui |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Hôpital ou clinique |
| Position | Surtout debout |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur modéré |
| Langues | French, English |
| Permis et certifications | Les Clefs d'Or |
| Formation | Collégial (DEC) (préféré) |
| Domaines d’études | Gestion de l'hôtellerie |
| Avantages mentionnés | Régime de retraite, Rabais employé, Mieux-être, Aide au transport en commun, Repas gratuits ou à rabais |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
AccorHotel
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Description complète de l’entreprise
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
- Abonnés LinkedIn
- 2 542 950
- Personnes associées sur LinkedIn
- 98 406
- Bureaux déclarés
- 82 rue Henri Farman, Issy-les-Moulineaux, Paris Region 92130, FR
- 82 Rue Henry Farman, Issy-les-Moulineaux, IdF 92130, FR
- 14, Jalan Jend. Sudirman, Jakarta Pusat, Jakarta 10220, ID
- Av. Doutora Ruth Cardoso, 7815, Sao Paulo, SP 05425-070, BR
- Catégories d’activité
- Resorts
- Leisure
- Hospitality
- Hotel
- Marketing
- Location Based Services
- SEO
- Tourism
- Food and Beverage
- Advertising
- Events
- Travel
- Autres noms enregistrés
- AccorHotel
- Accor
- Accor Apartments & Realty
- Spécialités
- Hospitality and Catering
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 4 348 879 078
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Hospitality |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Issy-les-Moulineaux, Paris Region |
| Type d’organisation | Public Company |
| Spécialités | Hospitality and Catering |
| Offres sur Jobsy | 312 |
| Voir la page |
Description de l'entreprise
Description de l'entreprise
Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.
Ce que l'établissement vous offre :
- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
- Plan d’assurances concurrentiel, majoritairementpayés par l’employeur.
- Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
- Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
- Nettoyage à sec offert.
- Stationnement gratuit à l’hôtel (avantage imposable).
- Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
- Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel gratuitement
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
- Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.
Description du poste
- Assurer un service professionnel, chaleureux et constant, tout en dirigeant et supervisant les commis Fairmont Or, en veillant au respect des règles et procédures établies.
- Surveiller l'entretien de l'établissement et consulter les réservations afin de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins.
- Offrir un service de conciergerie avec une connaissance approfondie de la destination et des attractions locales pour améliorer l’expérience des clients pendant leur séjour.
- Élaborer des programmes de vente pour augmenter les recettes, et gérer rapidement les problèmes des clients en les consignant et en alertant les secteurs concernés.
- Former les préposés Fairmont Or, maintenir des relations solides avec les clients pour assurer leur fidélité, et leur fournir des informations précises sur les sites touristiques locaux.
Qualifications
- Minimum de 2 années d’expérience en tant que concierge ou réceptionniste dans un hôtel 4 étoiles, avec une expérience antérieure en supervision.
- Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais, essentielles pour interagir efficacement avec une clientèle majoritairement anglophone.
- Maîtrise d’un système PMS (Property Management System) et des applications Microsoft Windows, ainsi qu’une excellente maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue étant un atout.
- Un diplôme en gestion de l’hôtellerie et l'adhésion à Les Clefs D’Or sont des atouts.
- Excellentes compétences interpersonnelles, capacité à résoudre des problèmes, à travailler sous pression et à maintenir une présentation professionnelle.
- Forte capacité à se concentrer sur les besoins des clients tout en restant calme et courtois, ainsi qu'une aptitude à travailler efficacement en équipe.
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
https://fairmont-carrieres.com/fairmont-chateau-frontenac/
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