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Publié le mois dernier

Superviseur réception

@ YMYMT - Marriott Residence Inn Mont Tremblant

Toutes ses offres

Mont-Tremblant, Québec

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SIGNAUX

Responsabilités :

  • Recruter, former et encadrer le personnel de la réception
  • Gérer les horaires de travail
  • Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits
  • Gérer les plaintes des clients de façon proactive
  • Assurer l'application des standards de la chaîne hôtelière

Résumé des exigences :

  • Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
  • Compétences en supervision et en gestion d'équipe
  • Excellentes habiletés de communication orale et écrite
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, réservation)

Outils et compétences

PMSlogiciels de réservation

Avantages mentionnés

Rabais employé
Source et dates

Type de source non vérifié · glow

Date publiée par l’employeur
2026-10-07
Première détection par notre source
2026-10-12
Mise à jour du dossier source
2026-10-12

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

Détails du poste

NiveauIntermédiaire
DomaineService à la clientèle
Gestion d’équipeOui
Déplacementsavion : aucun · route : aucun
PositionAssis et debout
Exigences physiquesphysique faible · ordinateur élevé
LanguesFrench

Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.

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YMYMT - Marriott Residence Inn Mont Tremblant

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ChampValeur
Offres sur Jobsy8
Description
Superviseur à la réception

À propos de nous

Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Environnement de travail dynamique et collaboratif.
  • Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
  • Programme d’avantages sociaux complet.
  • Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
  • Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
  • Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott

VOTRE RÔLE

En tant que Superviseur à la Réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.

RESPONSABILITÉS

  • Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
  • Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
  • Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
  • Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
  • Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
  • Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
  • Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
  • Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
  • Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
  • Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités

EXIGENCES

  • Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
  • Compétences en supervision et en gestion d’équipe
  • Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
  • Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)
*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

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