Technicien·ne Installation de Service

Description de l'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

En te joignant à notre équipe terrain, tu joueras un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et la fiabilité de notre réseau. Grâce à ton expertise et à ton sens du service, tu contribueras à offrir un réseau performant, sécuritaire et accessible à toutes et à tous.

Ce que tu feras au quotidien

• Tu réaliseras les travaux de raccordement et de débranchement des équipements de câblodistribution, d’Internet par modem câble et de téléphonie par câble.

• Tu analyseras les problèmes de réception et effectueras les réparations nécessaires, du point de démarcation du réseau jusqu’aux appareils de la clientèle, pour assurer un signal optimal.

• Tu présenteras nos services et accompagneras les personnes qui envisagent de quitter, toujours dans une approche respectueuse et orientée solutions.

Interventions techniques et soutien à la clientèle

• Tu poseras un diagnostic sur les problèmes de réception, remplaceras les composantes défectueuses et rétabliras le service.

• Tu expliqueras clairement à la clientèle les causes possibles des défectuosités et le fonctionnement de leurs appareils.

• Tu effectueras les travaux nécessaires pour relier ou débrancher les appareils, selon la situation.

• Tu récupéreras les équipements appartenant à l’entreprise lorsque requis.

Qualité, conformité et sécurité

• Tu signaleras tout incident pouvant affecter le réseau et vérifieras la conformité des installations chez la clientèle.

• Tu corrigeras les branchements non conformes et, au besoin, tu patrouilleras pour détecter et éliminer les sources de rayonnement provenant des installations.

• Tu rapporteras les travaux à effectuer par l’équipe d’entretien du réseau.

Administration et collaboration

• Tu rédigeras les rapports nécessaires et complèteras les formulaires liés à ta fonction.

• Tu conduiras un véhicule de l’entreprise en respectant les règles de sécurité et le Code de la route.

• Tu participeras à la formation de collègues qui auront à assumer des responsabilités similaires.

• Tu accompliras toute autre tâche connexe ou utile au bon déroulement des opérations.

Qualifications

On sera vraiment ravi·es de t’accueillir dans l’équipe si tu te reconnais dans le profil suivant :

• Tu as un DEC ou une AEC en électronique ou en génie électrique, ou toute autre formation équivalente qui te permet d’être à l’aise avec les aspects techniques du poste.

• Tu maîtrises bien le français et l’anglais, ce qui te permet de communiquer facilement avec la clientèle et avec tes collègues.

• Tu détiens un permis de conduire valide et permanent, essentiel pour te déplacer lors des interventions sur le terrain.

• Tu as au moins une année d’expérience pertinente, en lien avec les responsabilités du rôle.

• Tu es à l’aise d’assurer, au besoin, des périodes de service d’attente, toujours dans un esprit de collaboration et de soutien à l’équipe.

Rémunération

Une rémunération entre 27 $ et 45 $ de l’heure, selon l’expérience.

Informations supplémentaires

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.