Publié il y a 21 jours
Technicien service client
@ Gagnon Frères
Saguenay, Québec
SIGNAUX
Salaire :
20 $–28 $ de l’heure
Responsabilités :
- Évaluer, diagnostiquer et réparer la marchandise chez les clients
- Faire le montage et l'ajustement des meubles livrés
- Assurer le suivi des demandes de service et des échéanciers
- Préparer les rapports techniques et de temps
- Maintenir un entrepôt sécuritaire et ordonné
Résumé des exigences :
- Habileté en réparation et montage de meubles
- Sens de l'organisation et de la gestion du temps
- Service à la clientèle rapide, efficace et courtois
- Connaissance des règles de santé et sécurité au travail
Outils et compétences
Source et dates
Flux d’un site d’emploi · jobillico
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-19
- Première détection par notre source
- 2026-10-20
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun · route : modérés |
| Milieu de travail | Chez les clients, Magasin, Entrepôt |
| Position | Assis et debout |
| Exigences physiques | physique élevé · ordinateur faible |
| Langues | French |
| Permis de conduire | un atout |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Gagnon Frères
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 3 |
Description
VOTRE ROLE AU SEIN DE GAGNON FRERES
Responsable de faire l'évaluation, le diagnostic des bris et la réparation de la marchandise chez les clients, en magasin et au centre de distribution, le TECHNICIEN SERVICE CLIENT assure aussi le suivi des demandes de service. Il comprend l’importance de donner un service rapide, efficace et courtois à la clientèle.
OBJECTIFS ET TACHES RELATIFS A VOTRE ROLE AU SEIN DE GAGNON FRERES
Une expérience client distinctive et remarquable !
Des entrepôts sécuritaires, propres et aménagés efficacement !
Responsable de faire l'évaluation, le diagnostic des bris et la réparation de la marchandise chez les clients, en magasin et au centre de distribution, le TECHNICIEN SERVICE CLIENT assure aussi le suivi des demandes de service. Il comprend l’importance de donner un service rapide, efficace et courtois à la clientèle.
OBJECTIFS ET TACHES RELATIFS A VOTRE ROLE AU SEIN DE GAGNON FRERES
Une expérience client distinctive et remarquable !
- Évaluer, diagnostiquer et traiter les appels de service.
- Vérifier que le montage et l'ajustement de la marchandise soit conforme aux normes établies.
- Faire le montage et l'ajustement de certains meubles livrés chez les clients en magasin ou en entrepôt.
- Préparer le matériel et les outils nécessaires au travail à réaliser de façon à exécuter les réparations de manière organisée et en respectant les échéanciers.
- Réparer les meubles abîmés chez les clients, dans nos magasins et au Centre de service.
- Organiser le retour de meubles pour les réparations en atelier.
- Faire le suivi des échéanciers lors de retour de meubles.
- Préparer les rapports techniques et de temps des réparations effectuées.
- Informer le supérieur de tout problème et/ou retard exceptionnel.
- Effectuer des livraisons spéciales pour la clientèle plus à risque (cas de service sérieux).
Des entrepôts sécuritaires, propres et aménagés efficacement !
- Voir au bon classement des pièces pour compléter les appels de service et faire le suivi des retours de pièces des clients selon les procédures (retours compagnies ou à jeter).
- Voir à la protection des biens de l’entrepôt dont il l'a l'usage (inventaire et équipement).
- Assurer la sécurité du lieu de travail en respectant les règles de santé et la sécurité au travail.
- Voir au bon entretien du véhicule de la compagnie.
- Faire des recommandations pour améliorer les outils, les procédures et les dispositifs utilisés au service.
- Maintenir un environnement de travail ordonné
Journal
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