Client Director (Bilingual in French)

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of digital transformation.

AI-First. Future-Driven. Human-Centered.

At OpenText, AI is at the heart of everything we do—powering innovation, transforming work, and empowering digital knowledge workers. We are hiring talent AI can't replace to help us shape the future of information management. Join us.

YOUR IMPACT
A Client Director role at OpenText is more than a job—it’s an opportunity to drive meaningful impact for clients and the business. In this role, you will be responsible for Professional Services sales, revenue generation, and client success across accounts in Quebec, while collaborating with peers across North America to achieve shared goals around bookings, revenue, margin, and client advocacy.

As Client Director, you will own all aspects of Professional Services within your territory, including driving services sales, supporting license and cloud opportunities, and ensuring successful solution implementation. You will serve as a trusted advisor to clients, strengthening relationships while positioning the full portfolio of Professional Services to maximize client value.

WHAT THE ROLE OFFERS
• Drive revenue growth by developing client solutions and building a strong pipeline to meet quarterly bookings targets
• Partner with sales to expand existing accounts through solution delivery, enhancements, and managed services
• Lead opportunity lifecycle management including forecasting, SOW/proposal creation, approvals, and Salesforce (CEM) updates
• Negotiate project scope, timelines, and costs with internal teams and external vendors
• Own revenue forecasting and reporting, providing accurate quarterly updates to senior leadership
• Manage end-to-end project execution (T&M and fixed fee), including planning, resource forecasting, risk/issues, and delivery tracking
• Support business development through RFP responses, opportunity tracking, and cross-functional alignment
• Engage with C-level stakeholders across a diverse portfolio of strategic clients spanning both the private and public sectors
• Drive process improvements and lead/mentor teams to enhance delivery and operational efficiency

WHAT YOU NEED TO SUCCEED
• 10+ years of IM/IT experience with a degree/diploma or equivalent; 7+ years working with enterprise IT systems
• Proven track record of selling Professional Services into enterprise clients
• Strong understanding of complex business/technical processes and project management methodologies
• Expertise in large-scale ECM implementations and mapping business needs to solutions (e.g., OpenText)
• Demonstrated success managing and closing engagements ($1M+ annually preferred)
• Background in major consulting firms and experience with enterprise clients
• Strong executive presence, communication skills, and professionalism
• High ownership mindset with a commitment to meeting client needs
• Fluency in both English and French is mandatory for this role, as the successful candidate will be required to regularly support and communicate with French-speaking clients and stakeholders.
• While this is a remote position, candidates must be based in the Montreal area to support business needs, collaborate with local stakeholders, and attend occasional in-person meetings as required
• Willingness to travel up to 3–4 days per week

ONE LAST THING:
OpenText is more than just a corporation, it's a global community where trust is foundational, the bar is raised, and outcomes are owned.

VOTRE IMPACT

Chez OpenText, le poste de Directeur(trice) de comptes clients (Client Director) est bien plus qu’un simple emploi. C’est une occasion de générer un impact concret pour nos clients et pour l’entreprise. Dans ce rôle, vous serez responsable de la vente de services professionnels, de la croissance des revenus et du succès client au sein d’un portefeuille de comptes au Québec, tout en collaborant avec vos collègues à travers l’Amérique du Nord afin d’atteindre des objectifs communs en matière de réservations, de revenus, de marge et de satisfaction client.

À titre de Directeur(trice) de comptes clients, vous serez responsable de l’ensemble des activités liées aux Services professionnels dans votre territoire. Cela comprend le développement des ventes de services, le soutien aux opportunités de licences et de solutions infonuagiques, ainsi que la réussite de l’implantation des solutions. Vous agirez à titre de conseiller(ère) de confiance auprès des clients, en renforçant les relations d’affaires et en positionnant l’ensemble du portefeuille de Services professionnels afin de maximiser la valeur offerte aux clients.

CE QUE LE RÔLE VOUS OFFRE
• Stimuler la croissance des revenus en développant des solutions adaptées aux besoins des clients et en bâtissant un solide pipeline d’opportunités afin d’atteindre les objectifs trimestriels de réservations.
• Collaborer avec les équipes de vente afin de développer les comptes existants grâce à la livraison de solutions, aux services d’amélioration et aux services gérés.
• Piloter le cycle de vie complet des opportunités, incluant les prévisions, la création des énoncés de travaux (SOW) et des propositions, les processus d’approbation ainsi que la mise à jour des données dans Salesforce (CEM).
• Négocier la portée des projets, les échéanciers et les coûts avec les équipes internes et les fournisseurs externes.
• Assurer la responsabilité des prévisions et du suivi des revenus et fournir des mises à jour trimestrielles précises à la direction.
• Gérer l’exécution complète des projets, qu’ils soient en temps et matériel (T&M) ou à prix fixe, notamment la planification, la prévision des ressources, la gestion des risques et enjeux, ainsi que le suivi de la livraison.
• Soutenir le développement des affaires par la réponse aux appels d’offres (RFP), le suivi des occasions d’affaires et la coordination interfonctionnelle.
• Établir et maintenir des relations avec des dirigeants de niveau C (CIO, CTO, CEO, etc.) au sein d’un portefeuille diversifié de clients stratégiques des secteurs privé et public.
• Favoriser l’amélioration continue des processus et encadrer les équipes afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et la qualité de la prestation des services.

CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR RÉUSSIR
• Plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la gestion de l’information (IM) et des technologies de l’information (TI), jumelés à un diplôme d’études pertinent ou une expérience équivalente; ainsi qu’au moins 7 ans d’expérience avec des systèmes informatiques d’entreprise.
• Expérience démontrée dans la vente de services professionnels auprès d’organisations de grande envergure.
• Excellente compréhension des processus d’affaires et techniques complexes ainsi que des méthodologies de gestion de projets.
• Expertise dans la mise en œuvre de solutions ECM (Enterprise Content Management) à grande échelle et dans l’alignement des besoins d’affaires avec des solutions technologiques, notamment celles d’OpenText.
• Succès démontré dans la gestion et la conclusion de mandats générant idéalement plus de 1 M$ en revenus annuels.
• Expérience acquise au sein de grands cabinets-conseils et auprès de clients d’entreprise.
• Solide présence exécutive, excellentes aptitudes en communication et haut niveau de professionnalisme.
• Fort sens des responsabilités et engagement marqué envers la satisfaction des clients.
• La maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est obligatoire pour ce poste, puisque la personne retenue devra régulièrement soutenir et communiquer avec des clients et des intervenants francophones.
• Bien qu’il s’agisse d’un poste en télétravail, les candidats doivent être basés dans la région de Montréal afin de répondre aux besoins de l’entreprise, de collaborer avec les parties prenantes locales et de participer occasionnellement à des rencontres en personne, selon les besoins.
• Disponibilité pour voyager jusqu’à 3 à 4 jours par semaine.

UN DERNIER MOT
OpenText est bien plus qu’une entreprise mondiale. Nous sommes une communauté internationale où la confiance constitue le fondement de nos relations, où l’excellence est continuellement recherchée et où chacun est pleinement responsable des résultats obtenus.

OpenText's commitment to diversity and inclusion surpasses legal requirements, evident in our Equal Employment Opportunity Statement of Policy which promotes a respectful and empowering environment for employees of all backgrounds, culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws.

If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please contact us at [email protected]. Our proactive approach fosters collaboration, innovation, and personal growth, enriching OpenText's vibrant workplace.

Compensation: At OpenText, we offer a thoughtfully designed benefits package that supports your physical, emotional, and financial wellbeing. A summary of those benefits can be found on our Why Join Us page. As you move through the hiring process, we’re happy to provide more details about our compensation programs, including variable and commission compensation opportunities for eligible roles, vacation entitlement, and paid time off.

Salary Range: $115,800- $173,600; Depending on the candidate’s education, experience, skills, geographical location, and alignment with internal equity and external market, actual salary may vary and be higher or lower than the range posted.

AI Usage Disclosure: As part of our commitment to transparency, we use artificial intelligence (AI) tools to assist in various stages of our recruitment process, including resume screening, candidate matching, interview scheduling, and communications. These tools are designed to improve efficiency, reduce bias, and enhance candidate experience. All decisions regarding hiring are made by qualified human professionals, and we continuously monitor our AI systems to ensure fairness and compliance with applicable regulations.