Directeur des opérations et de l'efficacité organisationnelle

Le contexte

Notre client est une organisation privée en croissance dans le secteur des services de santé. La personne titulaire jouera un rôle clé dans la prochaine phase de développement de l’organisation. Elle veillera à optimiser les opérations, à améliorer l’efficacité, à soutenir les projets de développement et à renforcer les pratiques de gestion.

En lien direct avec la direction et les équipes, elle transformera les occasions d’amélioration en actions concrètes et contribuera à faire évoluer l’organisation de façon structurée et durable.

Principales responsabilités

1. Gestion et optimisation des opérations

• Assurer la gestion et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes des différents établissements.

• Planifier les besoins en ressources humaines et matérielles en fonction des activités et des priorités de l’organisation.

• Optimiser l’utilisation des équipes, des horaires, des espaces et des équipements.

• Suivre les principaux indicateurs de performance, de productivité et de capacité.

• Identifier les écarts de performance, les pertes d’efficacité et les occasions d’optimisation.

• Harmoniser et standardiser les processus et les façons de faire entre les établissements, tout en tenant compte des réalités propres à chacun.

• Identifier et déployer les meilleures pratiques opérationnelles à l’échelle de l’organisation.

• Mettre en place des outils de suivi permettant à la direction d’avoir une lecture claire de la performance opérationnelle et travailler avec les responsables des différents secteurs afin de résoudre les enjeux opérationnels.

2. Développement et évolution de l’organisation

• Analyser et prioriser les opportunités de développement ainsi que les projets et investissements en fonction des besoins, des ressources disponibles, des coûts et des résultats attendus.

• Piloter des projets liés au développement de nouveaux services, à l’ouverture de nouveaux points de service, à l’intégration de professionnels ou au développement de partenariats.

• Analyser les revenus, les coûts, la capacité et l’utilisation des ressources afin d’identifier les leviers d’amélioration de la performance et de la rentabilité.

• Assurer le suivi des résultats financiers liés aux opérations et collaborer à la préparation des budgets, des prévisions et des suivis financiers.

• Fournir à la direction une lecture claire de la performance et formuler des recommandations pour soutenir les décisions d’affaires.

• Clarifier les rôles, les responsabilités et les niveaux de décision afin de renforcer la délégation, la responsabilisation et l’autonomie des équipes.

• Mettre en place des mécanismes de coordination, de suivi et de reddition de comptes favorisant une gestion efficace de l’organisation.

• Faire évoluer les pratiques et les mécanismes de gestion afin de réduire la dépendance aux personnes clés et de soutenir les prochaines étapes de l’organisation.

Profil recherché

Nous recherchons une personne gestionnaire qui possède une solide expérience en opérations et qui est capable d’évoluer dans un environnement en croissance. Elle combine une capacité d’analyse, un bon sens des affaires et une approche concrète de l’amélioration organisationnelle.

Expérience et formation

• Formation universitaire en administration, gestion, opérations, finances, santé ou dans un domaine connexe.

• 7 à 10 ans d’expérience en gestion, idéalement dans un environnement multisite ou une organisation en croissance.

• Expérience pertinente en gestion des opérations, en amélioration des processus et en gestion de projets.

• Bonne compréhension des budgets, des indicateurs de performance et de la rentabilité.

• Capacité à analyser des données, à établir des priorités et à prendre des décisions.

• Une expérience dans le secteur de la santé ou des services professionnels constitue un atout.

Pourquoi rejoindre notre client?

Le poste offre une occasion de jouer un rôle central dans une organisation qui amorce une nouvelle phase de son développement.

En lien direct avec la direction, la personne en poste aura une réelle influence sur les opérations, la performance et l’évolution de l’organisation. Elle pourra mettre à profit son expérience pour améliorer concrètement les façons de faire, soutenir les projets de développement et contribuer aux décisions qui auront un impact sur les résultats.

Un rôle qui conviendra à une personne souhaitant gérer les opérations, améliorer l’efficacité de l’organisation et contribuer activement à son évolution.