Publié il y a 19 jours
Agent(e), Centre de contacts-FR
@ Groupe Nordik
Gatineau, Québec
SIGNAUX
En bref
Groupe Nordik is hiring a full-time contact centre agent for a 3-month contract with possible permanent placement. The role handles bookings and customer questions by phone, chat and email for its spa villages, and requires French and English bilingualism, two years of sales or customer service experience and availability days, evenings and weekends.
Responsabilités :
- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, chat et courriel
- Gérer les réservations et résoudre les problèmes
- Recommander des produits et faire de la vente additionnelle
- Documenter les interactions et transmettre les plaintes
Résumé des exigences :
- Diplôme d'études secondaires
- Deux ans d'expérience en vente ou service à la clientèle
- Bilinguisme français et anglais essentiel
- Disponibilité de jour, de soir et les fins de semaine
- Expérience en centre d'appels considérée comme un atout
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-26
- Première détection par notre source
- 2026-11-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Horaire | jour, soir, fins de semaine |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Formation | Secondaire (DES) (exigé) |
| Avantages mentionnés | Rabais employé, Aide au transport en commun, Repas gratuits ou à rabais, Formation payée |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Groupe Nordik
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 40 |
Description
Créateurs de Spas Villages canadiens uniques, au Groupe Nordik, nous donnons vie à des expériences de bien-être d’exception dans toutes nos destinations.
Nordik Spa Village Chelsea, Thermea Spa Village Winnipeg et Thermea Spa Village Whitby
Soutenus par une équipe de plus de 800 employés passionnés, nous allions innovation, expertise et esprit d’équipe pour repousser les standards du mieux-être. Chaque équipe du Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour transformer nos créations ambitieuses en réalité. Chacun d'entre nous est un individu passionné, rassemblé autour d'une même mission : faire une différence.
À propos de cette opportunité :
Il s’agit d’un contrat à temps plein d’une durée de 3 mois, avec possibilité de permanence par la suite. C’est une belle occasion de vous joindre à notre équipe, de découvrir notre centre de contacts de l’intérieur et de démontrer ce que vous pouvez apporter à long terme.
Ce que vous ferez :
Nos représentants du centre de contacts sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contacts sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contacts assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.
Notre centre de contacts soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par année.
Responsabilités :
Nordik Spa Village Chelsea, Thermea Spa Village Winnipeg et Thermea Spa Village Whitby
Soutenus par une équipe de plus de 800 employés passionnés, nous allions innovation, expertise et esprit d’équipe pour repousser les standards du mieux-être. Chaque équipe du Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour transformer nos créations ambitieuses en réalité. Chacun d'entre nous est un individu passionné, rassemblé autour d'une même mission : faire une différence.
À propos de cette opportunité :
Il s’agit d’un contrat à temps plein d’une durée de 3 mois, avec possibilité de permanence par la suite. C’est une belle occasion de vous joindre à notre équipe, de découvrir notre centre de contacts de l’intérieur et de démontrer ce que vous pouvez apporter à long terme.
Ce que vous ferez :
Nos représentants du centre de contacts sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contacts sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contacts assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.
Notre centre de contacts soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par année.
Responsabilités :
- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel ;
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes ;
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client ;
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle ;
- Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs, en fonction de l'interaction avec le client ;
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client afin de garantir une action appropriée à la demande du client ;
- Respecter les normes du centre de contact en matière d'excellence du service à la clientèle, y compris les scripts et les procédures ;
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, le cas échéant.
- Posséder un diplôme d'études secondaires ;
- Posséder au minimum 2 (deux) années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle ;
- Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos opérations à l'extérieur du Québec ;
- Être disponible de jour, de soir et les fins de semaine ;
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout.
- Une disponibilité pour commencer rapidement est considérée comme un atout.
- Solides compétences en communication (orales et écrites français et anglais) ;
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois ;
- Excellentes compétences interpersonnelles ;
- Esprit analytique et attention aux détails.
- Salaire compétitif selon l’échelle salariale du Groupe Nordik ;
- Formation payée ;
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix ;
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas ;
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail ;
- Environnement de travail chaleureux avec stationnement et boissons non-alcoolisés gratuits ;
- Possibilité de permanence à la fin du contrat, selon les postes disponibles.
Journal
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