Publié il y a 25 jours
Agent(e) de bureau, service client
@ UV Assurance
Drummondville, Québec
SIGNAUX
Responsabilités :
- Répondre aux questions des clients par téléphone et courriel
- Effectuer les retours d'appels des boîtes vocales
- Mettre à jour les adresses des clients
- Transférer ou assurer le suivi des demandes
- Expliquer les contrats avec empathie
Résumé des exigences :
- Bilinguisme français et anglais
- Respect des politiques de protection des renseignements personnels
- Aisance au téléphone et par courriel
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Mieux-être
Source et dates
Flux d’un site d’emploi · jobillico
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-15
- Première détection par notre source
- 2026-10-16
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 38.5 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Avantages mentionnés | Mieux-être, Formation payée |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
UV Assurance
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Offres sur Jobsy | 14 |
Description
Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!
Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.
Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.
Poste temporaire - 3 à 6 mois
Responsabilités
Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle canadienne détenant un ou des produits d'UV Assurance.
Tâches
- Être le premier répondant de l'entreprise pour les diverses questions des client(e)s reçues par courriel ou par téléphone;
- Effectuer les retours d'appels des boîtes vocales;
- Effectuer les changements d'adresse au dossier client;
- Au besoin, transférer ou assurer le suivi d'une demande auprès du département concerné;
- Accompagner avec diligence et empathie le client dans la compréhension de son contrat et des démarches à faire pour répondre à son besoin;
- Respecter les politiques et procédures internes, notamment celle liées à la protection des renseignements personnels;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Particularités et avantages
- Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
- Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible;
- Café offert gratuitement;
- Gym complet et cours de groupe offerts;
- Formation continue encouragée;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certification entreprise en santé.
Journal
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