Agent.e de planification, de programmation et de recherche - Site union (Spécialiste en intelligence d’affaires et BI) - Permanent - Temps complet

Agent.e de planification, de programmation et de recherche - Site union (Spécialiste en intelligence d’affaires et BI) - Permanent - Temps complet Personnel de bureau et de l'administration (agent.e et technicien.ne en administration, APPR, SPA, etc.)

SOMMAIRE DES FONCTIONS

Sous la responsabilité de l’adjointe à la Directrice des services intégrés de première ligne, la personne titulaire du poste met à profit une expertise reconnue en développement d’indicateurs de performance pertinents, en évaluation et en analyse de données, ainsi qu’en suivi continu de l’information. Elle assure une présentation claire et mobilisatrice des données, afin de soutenir la prise de décision, la gestion du changement et l’engagement des équipes.

Elle exerce un mandat stratégique de révision des trajectoires de soins, centré sur les besoins réels des usagers et des équipes, en s’appuyant sur la donnée probante et la donnée disponible. Cette démarche vise à fluidifier le parcours de l’usager, à mieux répondre à ses besoins, à accroître l’efficacité des services et à optimiser l’utilisation des ressources humaines et financières.

Elle collabore étroitement avec les services afin d’assurer les suivis nécessaires au développement et à l’implantation de projets d’amélioration continue, contribuant ainsi à maximiser la performance de la Direction et la qualité des services offerts aux usagers. Elle soutient les travaux d’amélioration des trajectoires de soins et promeut une culture de qualité et de performance fondée sur la donnée et l’analyse de l’information.

Elle travaille de manière transversale en collaboration avec les gestionnaires et les équipes de la Direction, ainsi qu’avec les partenaires internes et externes au réseau de Santé Québec. Elle offre des services-conseils et des outils qui éclairent la prise de décision, en cohérence avec les orientations stratégiques et opérationnelles de la direction. Elle agit comme ressource-clé et leader dans le développement et l’implantation de projets axés sur les besoins des usagers.

Elle conçoit des outils de suivi de développement de projets et des fiches d’indicateurs adaptés aux différentes clientèles collaborant avec la Direction.

Tâches et responsabilités

La personne recherchée possède une expertise avérée en développement d’indicateurs de performance, en analyse et en présentation de données. Le mandat de cette affectation portera, entre autres, sur la révision et l’optimisation de différentes trajectoires de soins, fondées sur la donnée disponible, la donnée probante et les besoins exprimés par les usagers et les équipes.

Elle sera responsable de l’évaluation des besoins, de la planification et de la réalisation du projet de refonte des trajectoires, puis de conseiller et de collaborer à la mise en place d’une structure efficace de gouvernance des données de la direction, dans une perspective d’amélioration continue. Elle sera également chargée de développer des projets d’amélioration continue et de travailler à leur implantation durable, en collaboration avec les gestionnaires de la Direction et les partenaires intersectoriels.

Plus spécifiquement, vos responsabilités sont les suivantes :

• Développer, réviser et assurer le suivi continu d’indicateurs de performance pertinents pour la Direction des services intégrés de première ligne (DSIPL);

• Collaborer avec les collègues de la Direction pour bien maîtriser la réalité terrain des services cliniques et intégrer cette connaissance dans l’analyse;

• Assurer un suivi rigoureux des finances et de la performance de la Direction; conseiller et implanter des démarches d’amélioration continue pour assurer l’atteinte des cibles;

• Analyser les besoins des usagers et des équipes à partir de la donnée disponible et probante, et proposer des solutions adaptées;

• Participer à l’identification et au développement des métriques et des indicateurs de gestion et de performance;

• Soutenir et coacher les collègues dans la conception d’outils d’aide à la prise de décision fondés sur la donnée;

• Conseiller et participer au développement de stratégies innovantes pour simplifier le cheminement de l’usager et mieux répondre à ses besoins;

• Évaluer la donnée, analyser les écarts et réfléchir aux enjeux en collaboration avec les services cliniques;

• Développer et implanter des plans d’amélioration continue visant l’atteinte des cibles de performance;

• Évaluer en continu les améliorations implantées et les résultats obtenus, afin d’ajuster les plans d’amélioration en cours de route, en collaboration avec l’équipe;

• Accompagner les équipes dans la gestion du changement en les soutenant grâce à des communications simples, claires et pertinentes, fondées sur la présentation mobilisatrice de données; faire preuve d’agilité selon la réalité terrain; développer des outils pour encadrer et soutenir cette gestion du changement.

• Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales, ou détenir une évaluation comparative des études effectuées hors du Québec, émise par le ministère compétent.

• Diplôme de 2e cycle, un atout.

• Formation en amélioration continue ou gestion de projet, un atout.

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE

• Minimum de deux (2) années d’expérience de travail dans le domaine d’évaluation, analyse et traitement de la donnée;

• Connaissance avancée de la suite Office O365;

• Excellente connaissance de divers systèmes de gestion de base de données;

• Connaissances des systèmes cliniques et administratifs du réseau de la santé (un atout);

• Bilingue : français et anglais.

COMPÉTENCES CLÉS

• Sens des priorités;

• Analyse et résolution de problèmes;

• Orientation vers la clientèle;

• Innovation;

• Autonomie;

• Partenariat.

Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.

Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à [email protected]