Agent(e) de service à la clientèle

Titre du poste : Agent(e) au service à la clientèle

Lieu : 135 Rue Richer, Montréal, QC H8R 1R4

Horaire : Temps plein

Salaire : À discuter

Aperçu de l'entreprise

Chez Solutions Environnementales 360 Ltd. (E360S), nous ne nous contentons pas de gérer les déchets : nous révolutionnons l’industrie. Guidés par une vision audacieuse et innovante, et forts de décennies d’expertise, nous construisons un avenir plus intelligent, plus propre et durable. Notre équipe, composée de professionnels passionnés, repousse les limites, embrasse la technologie et cultive l’apprentissage continu. Si vous aspirez à un travail porteur de sens, où vos idées comptent, votre croissance est encouragée et votre impact est réel, rejoignez-nous.

Aperçu du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle dynamique et organisé(e) pour soutenir principalement notre équipe des ventes. Le titulaire du poste sera le premier point de contact pour nos clients et jouera un rôle essentiel dans le traitement des demandes, le suivi administratif ainsi que la gestion des communications quotidiennes.

Nous recherchons une personne positive, autonome et à l’aise avec les outils technologiques, capable d’offrir un excellent service à la clientèle tout en évoluant dans un environnement dynamique.

Principales responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et diriger les demandes vers les intervenants appropriés.
• Assurer la gestion et le suivi des courriels entrants.
• Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace.
• Effectuer la saisie et la mise à jour des données dans les systèmes informatiques de l’entreprise.
• Soutenir l’équipe des ventes dans diverses tâches administratives.
• Assurer le suivi de certaines demandes clients et coordonner les informations avec les différentes équipes internes.
• Maintenir à jour les dossiers et informations clients.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement du département.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES).
• Minimum de 1 à 2 années d’expérience en service à la clientèle.
• Bilinguisme fonctionnel en français et en anglais.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et facilité à apprendre de nouveaux logiciels.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Polyvalence et esprit d’initiative.
• Débrouillardise et autonomie.
• Excellente attitude professionnelle et orientation client.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein.
• Environnement de travail collaboratif et dynamique.
• Formation et accompagnement lors de l’intégration.
• Opportunités de développement professionnel.
• Possibilités d’avancement au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Équipe engagée et axée sur la réussite collective.

Ce poste est bien plus qu’un simple emploi - c’est votre chance de faire partie de quelque chose de plus grand. Chez E360S, nous établissons de nouvelles normes, nous transformons les communautés et nous faisons progresser notre industrie à chaque étape. Apportez votre expertise, votre curiosité et votre motivation. Bâtissons ensemble un avenir durable dont nous pourrons tous être fiers. Postulez dès aujourd’hui et découvrez ce qu’il est possible d’accomplir lorsque le progrès rencontre la passion.

Ceci est un affichage actif pour un poste vacant. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils automatisés ou de l'intelligence artificielle de manière modérée afin d'épauler la sélection initiale et l'organisation des candidatures. Toutes les décisions d'embauche doivent pour leur part être prises par les équipes de recrutement et de gestion.

En raison du grand nombre de candidatures, nous communiquerons uniquement avec les personnes dont le profil correspond le mieux aux besoins de l’entreprise. Merci de votre intérêt pour E360S.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail attendu des personnes affectées à ce poste. Ils ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises.

L’entreprise s’engage à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans égard à l’âge, la race, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, le handicap physique ou mental, ou toute autre catégorie protégée par la loi. Dans le cadre de cet engagement, l’entreprise s’engage à fournir des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap, afin de leur permettre de poser leur candidature, d’exécuter les fonctions essentielles de l’emploi ou de profiter des avantages liés à l’emploi, comme le prévoit la loi.