Publié il y a 7 jours
Agent(e) service à la clientèle (Contrat temporaire)
@ Groupe Robert
Lévis, Québec
En bref
Groupe Robert is hiring a full-time temporary customer service agent to coordinate shipments between clients, drivers and operations, handling orders by email and phone. The role requires bilingual French and English, two years of transport or logistics customer service experience, and standard weekday hours from 07:30 to 16:30.
Responsabilités :
- Traiter les commandes reçues par courriel et par téléphone
- Assurer le suivi des cueillettes et livraisons
- Coordonner l'information entre clients, opérations et terminaux
- Résoudre les imprévus affectant les délais
- Tenir les clients informés de l'évolution de leurs dossiers
Résumé des exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle en transport ou logistique
- Bilinguisme avancé français et anglais
- Excellente maîtrise des courriels et du téléphone
- Aisance avec les outils informatiques et plusieurs logiciels
- Capacité à gérer plusieurs dossiers sous pression
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · ultipro
- Date publiée par l’employeur
- 2026-11-04
- Première détection par notre source
- 2026-11-04
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-04
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 2 an(s) et plus |
| Heures par semaine | 37.5 |
| Horaire | jour |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | English, French |
| Avantages mentionnés | Formation payée |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Groupe Robert
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Votre partenaire pour la chaîne d'approvisionnement
Description complète de l’entreprise
Since its founding in 1946, Groupe Robert perpetuates a tradition of excellence that makes it a leader in the transportation industry in North America. Employees are the cornerstone of its success based on solid expertise in logistics, transportation, storage and distribution. Focusing on responsible and committed employees, Groupe Robert guarantees to its partner clients innovative and effective solutions in an environment of quality and safety. Visit www.robert.ca or check job opportunities at www.robert.ca/careers. Follow us on Facebook : www.facebook.com/grouperobert
- Abonnés LinkedIn
- 25 133
- Personnes associées sur LinkedIn
- 804
- Bureaux déclarés
- 20 Boulevard Marie-Victorin, Boucherville, Quebec J4B 1V5, CA
- 300 Statesman Dr, Mississauga, Ontario L5S 2A2, CA
- Catégories d’activité
- Freight Service
- Education
- Logistics
- Transportation
- Association
- Autres noms enregistrés
- Groupe Robert
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 15 500 000
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
Since its founding in 1946, Groupe Robert perpetuates a tradition of excellence that makes it a leader in the transportation industry in North America. Employees are the cornerstone of its success based on solid expertise in logistics, transportation, storage and distribution. Focusing on responsible and committed employees, Groupe Robert guarantees to its partner clients innovative and effective solutions in an…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Truck Transportation |
| Taille | 1,001-5,000 employees |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Fondée en | 1946 |
| Offres sur Jobsy | 49 |
| Voir la page |
UN AVANT-GOÛT DE TON UNIVERS
Chez Groupe Robert, chaque journée est différente.
En tant qu'Agent(e) service à la clientèle, tu joueras un rôle central entre nos clients, nos chauffeurs et nos équipes opérationnelles. Dans un environnement de transport où les priorités évoluent rapidement, tu assureras le suivi des expéditions, la gestion des demandes clients et la coordination des informations nécessaires au bon déroulement des opérations.
Tu seras également la personne-ressource pour notre clientèle anglophone et tu utiliseras quotidiennement plusieurs systèmes informatiques afin d'assurer un service rapide, précis et efficace.
Horaire : lundi au vendredi 07h30 – 16h30
Tes principales responsabilités seront :
- Traiter les commandes reçues par courriel et quelquefois au téléphone
- Assurer l'entrée et la mise à jour des données dans différents systèmes informatiques
- Effectuer le suivi complet des cueillettes et des livraisons de marchandises
- Répondre aux demandes des clients et des chauffeurs avec rapidité et professionnalisme
- Coordonner l'information entre les clients, les opérations et les différents terminaux Robert
- Résoudre les situations imprévues pouvant affecter les délais de livraison ou de cueillette
- Maintenir une communication proactive auprès des clients concernant l'évolution de leurs dossiers
CE QUE NOUS T'OFFRONS
- Mandat temporaire à temps plein
- Formation complète à nos systèmes et procédures
- Environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble
- Équipe collaborative et accessible
- Possibilité d'acquérir une expérience enrichissante au sein d'un leader québécois du transport et de la logistique
CE QUI TE PERMETTRA DE FAIRE LA DIFFÉRENCE
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le domaine du transport ou de la logistique
- Bilinguisme avancé français et anglais à l'oral comme à l'écrit
- Excellente maîtrise des communications par courriel et par téléphone
- Grande aisance avec les technologies et les outils informatiques
- Capacité à naviguer efficacement entre plusieurs logiciels simultanément
- Habileté à gérer plusieurs dossiers à la fois dans un environnement à haut rythme
- Excellente gestion des priorités et capacité à travailler sous pression
- Sens développé de l'organisation et de la débrouillardise
- Approche centrée sur la satisfaction client
- Esprit d'équipe et attitude collaborative
LE PROFIL RECHERCHÉ
- Tu aimes trouver des solutions rapidement.
- Tu demeures calme lorsque les priorités changent.
- Tu es reconnu(e) pour ton professionnalisme, ton sens de l'urgence et la qualité de tes suivis.
- Tu comprends qu'en transport, un imprévu peut survenir à tout moment et tu sais t'adapter rapidement pour offrir la meilleure expérience possible aux clients.
#adm2026 #LI-KA1
Journal
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