Publié il y a 5 jours
Agent.e service à la clientèle (H/F/D) – Temps partiel
@ AccorHotel
Québec, Québec
En bref
Fairmont Le Château Frontenac, part of Accor, is hiring a part-time customer service agent at its front desk. The role covers guest check-in, reservations, billing and guest requests, on a variable schedule across days, evenings, nights and weekends. The posting states an hourly wage of $33.92, rising to $37.69 after 360 hours, plus hotel and travel perks.
Salaire :
33,92 $–37,69 $ de l’heure
Responsabilités :
- Accueillir les clients et enregistrer leurs arrivées
- Prendre les réservations et régler les factures
- Répondre aux demandes et suivre les plaintes des clients
- Effectuer les échanges de devises et vendre des certificats-cadeaux
- Préparer les arrivées futures et suivre les normes de sécurité
Résumé des exigences :
- Minimum 1 an d'expérience en réception ou service à la clientèle
- Expérience en gestion de la caisse
- Maîtrise d'Opera Cloud et Outlook
- Anglais de niveau avancé et excellent français
- Disponibilité pour horaires flexibles jour, soir, nuit et fin de semaine
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · smartrecruiters
- Date publiée par l’employeur
- 2026-11-06
- Première détection par notre source
- 2026-11-06
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-06
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Débutant |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Expérience | 1 an(s) et plus |
| Horaire | jour, soir, fins de semaine, nuit |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Hôpital ou clinique |
| Position | Surtout debout |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur modéré |
| Langues | English, French |
| Avantages mentionnés | Régime de retraite, Rabais employé, Mieux-être, Aide au transport en commun, Repas gratuits ou à rabais, Uniforme fourni |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
AccorHotel
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Description complète de l’entreprise
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
- Abonnés LinkedIn
- 2 542 950
- Personnes associées sur LinkedIn
- 98 406
- Bureaux déclarés
- 82 rue Henri Farman, Issy-les-Moulineaux, Paris Region 92130, FR
- 82 Rue Henry Farman, Issy-les-Moulineaux, IdF 92130, FR
- 14, Jalan Jend. Sudirman, Jakarta Pusat, Jakarta 10220, ID
- Av. Doutora Ruth Cardoso, 7815, Sao Paulo, SP 05425-070, BR
- Catégories d’activité
- Resorts
- Leisure
- Hospitality
- Hotel
- Marketing
- Location Based Services
- SEO
- Tourism
- Food and Beverage
- Advertising
- Events
- Travel
- Autres noms enregistrés
- AccorHotel
- Accor
- Accor Apartments & Realty
- Spécialités
- Hospitality and Catering
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 4 348 879 078
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Hospitality |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Issy-les-Moulineaux, Paris Region |
| Type d’organisation | Public Company |
| Spécialités | Hospitality and Catering |
| Offres sur Jobsy | 127 |
| Voir la page |
Description de l'entreprise
Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.
Ce que l'établissement vous offre :
- Salaire :
- Embauche : 33,92$/H
- Après 360h : 37,69$/H
- Horaire de travail: Variable
- Congés : Variable
- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
- Plan d’assurances concurrentiel. *
- Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
- Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
- Nettoyage de votre uniforme sur place.
- Stationnement à l’hôtel à peu de frais.
- Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
- Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
- Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.
*Des conditions s’appliquent.
Description du poste
· Accueillir les clients, enregistrer leurs arrivées, répondre à leurs demandes et s'assurer du respect des normes de service de l'hôtel.
· Prendre des réservations, régler les factures, effectuer des changements de chambres et organiser des réservations dans les restaurants.
· Fournir des informations sur les installations de l'hôtel, répondre aux demandes des clients et faire le suivi des plaintes ou demandes spéciales.
· Effectuer des échanges de devises étrangères, vendre des certificats-cadeaux, gérer les courriers et télécopies, et enregistrer des tours.
· Suivre les politiques et procédures internes, respecter les normes de sécurité et préparer les arrivées futures tout en accomplissant d'autres tâches connexes.
Qualifications
· Expérience dans la réception et le service à la clientèle (minimum 1 an), avec une expérience en gestion de la caisse et une bonne connaissance des outils informatiques (Opera Cloud, Outlook).
· Un anglais de niveau avancé est requis pour soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone, et une troisième langue constitue un atout. Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Excellentes compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes.
· Présentation soignée et capacité à rester calme, courtois et concentré sur les besoins des clients en tout temps.
· Capacité à travailler efficacement en équipe, sous pression, et à s’adapter à des horaires flexibles (jour, soir, nuit, fin de semaine).
· Bonne connaissance de la ville de Québec et de ses services (restaurants, musées, etc.), ainsi que des aptitudes à la vente, à l'organisation et à l'initiative.
Informations supplémentaires
Informations complémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
https://fairmont-carrieres.com/fairmont-chateau-frontenac/
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