AGENT(E) – SERVICE À LA CLIENTÈLE ET OPÉRATIONS

DÉTAILS DE L'EMPLOI

Diplôme

DEC ou DEP

Statut de l'emploi

Permanent

Lieu de travail

3100 rue Kunz, Drummondville

Horaire de travail

Lundi au vendredi, 6h à 15h

Années d'expérience

0 à 2 ans

Taux

Annuel - À discuter

Date d'entrée en fonction

Dès que possible

CE QUE NOUS AVONS À T'OFFRIR

💊 Programme d’assurance flexible

💰 Fonds de pension compétitif

🩺 Service de télémédecine

🎄 Congés payés pendant les Fêtes

🍵 Environnement de travail convivial

💃🏼 Participation aux profits de la compagnie

👟 Accès au CrossFit Drummond SOPREMA et gymnase privé pour vous et votre famille

🧸 Accès à la garderie subventionnée Les SOPRAMOUSSES

🏡 Conciliation travail - vie personnelle

🧠 Certification bien au travail – niveau 3

🎳 Club social actif

🌯 Repas équilibré à bas prix

­­⚡ Accès gratuit aux bornes de recharge pour véhicules électriques

🌎 8h d'engagement communautaire par année

Relevant du Directeur Service à la Clientèle et inventaires, l'agent(e) administratif(ve) – Service à la clientèle et opérations est amenée à soutenir les opérations du service à la clientèle, et même d’offrir un support au niveau de la gestion des stocks. Il est le premier point de contact pour SOPREMA. Il/elle accueille les employés et les visiteurs avec chaleur et bienveillance, les dirige et leur fourni des renseignements généraux, en plus d’assurer la prise des appels téléphoniques entrants.

LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

• Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise ;
• Recevoir le courrier;
• Accueillir les visiteurs;
• Identifier et catégoriser les courriels entrants dans la boite courriel ‘’comptabilité’’;
• Effectuer les dépôts clients;
• Comptabiliser les factures des fournisseurs dans les différents comptes appropriés et faire des suivis avec eux (vérification/ validation téléphonique);
• Supporter l’équipe de la planification, réapprovisionnement et achats;
• Fournir des réponses aux questions des clients (Disponibilité d’inventaire, délais de livraison, questions techniques, etc.) ;
• Effectuer les entrées et les suivis de commandes ;
• Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison, retour);
• Toutes autres tâches connexes.

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS

Ton parcours :

• Diplôme d’études collégiales ou DEP;

Tes connaissances :

• 1 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise;
• Connaissance technique des produits pour la toiture (Atout majeur);
• Très bonne maitrise des outils informatiques usuels (Office, ERP, etc.);
• Expérience au niveau de la vente de produits reliés au domaine des matériaux de construction (un atout).
• Bilingue essentiel (assister la clientèle en anglais et français par courriel, en personne et par téléphone)

Ton savoir-faire et ton savoir-être :

• Excellentes aptitudes de service à la clientèle;
• Excellentes aptitudes en communication écrites et orales;
• Dynamisme, organisation, gestion des priorités et du stress;
• Capacité démontrée à mener à bien plusieurs tâches à la fois;
• Apprécier le travail d`équipe;
• Ouverture d’esprit, capacité d’adaptation

Tes conditions de travail :

• Horaire régulier temps plein | Lundi au Vendredi 6h à 15h.
• Travail de bureau.