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Agent(e), service clientèle

@ Alumico Architectural inc.

Toutes ses offres

Montréal, Québec

Temps plein
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SIGNAUX

Responsabilités :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
  • Analyser les demandes et résoudre les problématiques courantes;
  • Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d'avancement;
  • Collaborer avec les différents départements afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement des demandes;
  • Participer au traitement et au suivi des plaintes clients, en collaboration avec le département de l'assurance qualité;
  • Effectuer le suivi des commandes urgentes et produire les rapports hebdomadaires;

Résumé des exigences :

  • Développer vos compétences et votre connaissance du secteur de l'aluminium architectural.
Source et dates

Flux d’un site d’emploi · jobillico

Date publiée par l’employeur
2026-11-10
Première détection par notre source
2026-11-11
Mise à jour du dossier source
2026-11-11

Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.

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Alumico Architectural inc.

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Description

Qui sommes-nous?

Depuis 1989, Alumico se spécialise dans la conception et la fabrication de systèmes architecturaux en aluminium, notamment les portes, fenêtres et murs-rideaux.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e), service clientèle pour joindre notre équipe et contribuer à offrir un service professionnel et efficace à nos clients.

Votre mission :

Vous aimez résoudre des problèmes, assurer des suivis rigoureux et offrir un excellent service à la clientèle?

À titre d'agent(e), service à la clientèle, vous serez responsable de recevoir et de traiter les demandes des clients, tout en assurant le suivi de leurs commandes et de leurs projets.

Vous agirez comme personne-ressource entre les clients et les différents départements de l'entreprise afin de transmettre des informations précises, de résoudre les problématiques rencontrées et d'assurer une communication efficace.

Vos principales responsabilités :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;

  • Analyser les demandes et résoudre les problématiques courantes;

  • Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d'avancement;

  • Collaborer avec les différents départements afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement des demandes;

  • Participer au traitement et au suivi des plaintes clients, en collaboration avec le département de l'assurance qualité;

  • Effectuer le suivi des commandes urgentes et produire les rapports hebdomadaires;

  • Mettre à jour quotidiennement les fichiers de suivi des commandes en retard et informer les clients concernés;

  • Gérer les situations délicates ou conflictuelles avec professionnalisme et diplomatie;

  • Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations aux pratiques de service à la clientèle.

Pourquoi joindre Alumico?

  • Faire partie d'une entreprise québécoise bien établie;

  • Occuper un poste varié, combinant service à la clientèle et suivi administratif;

  • Collaborer avec plusieurs départements et contribuer directement à la satisfaction des clients;

  • Évoluer dans un environnement manufacturier dynamique;

  • Développer vos compétences et votre connaissance du secteur de l'aluminium architectural.

Emplois semblables

  • Agent, service à la clientèle et ventes

    Laval, QC
    Temps plein

    Échafauds Plus

    3+ ansÉchafauds Plus needs at least 3 years of phone customer service or inside sales experience, excellent French, and good Microsoft Office skills. Candidates should be sales-minded, organized, and able to juggle several clients at once in a fast-paced setting.

    Microsoft Office, Microsoft Excel

  • AGENT·E – COMPTES PAYABLES ET RECEVABLES ET GESTION DE CAISSE

    Montréal, QC

    Paquette et Associés, Huissiers de justice

    2+ ansCandidates need a DEC in accounting, administration or a related field, plus 2 to 3 years of experience in receivables, billing, collections or cash handling. Excellent written and spoken French, strong Microsoft Office skills (Excel and Outlook), and familiarity with accounting and billing software are required.

    Microsoft Excel, Microsoft Outlook

  • Agent, Agente, Info OACIQ et Pratiques Professionnelles

    Brossard, QC
    Sur place

    OACIQ

    2+ ansCandidates need a DEC in a relevant field or equivalent training and experience, very good spoken and written French and English, and 2 to 4 years of relevant experience. Knowledge of real estate brokerage or a brokerage licence is an asset.

  • Agent, Product administration

    Montréal, QC
    HybrideTemps plein

    Desjardins Financial Security

    2+ ansCandidates need a general college diploma in a related field and at least two years of relevant experience, though other combinations may be considered. French is required, and advanced English is needed for work with English-speaking clients and partners.

    Administrative support, Provide information, Statistics, Quality control, Adaptability

    Agent, Product administration

    Montréal, QC
    Temps plein

    Desjardins Financial Security

    2+ ansCandidates need a college diploma in a related field and at least two years of relevant experience, though other combinations may be considered. French is required, along with advanced English.

    Agent, Benefits

    Lévis, QC
    HybrideTemps plein

    Desjardins Financial Security

    1+ ansDesjardins Financial Security asks for knowledge of French, a trade school diploma in a related field and at least one year of relevant experience. Other combinations of qualifications and experience may be considered.

  • Agent, Accounts Payable

    Montréal, QC

    Domtar Products: Domtar is a leading, privately held manufacturer of diversified forest products, with a workforce of roughly 14,000 employees in more than 40…

    2+ ansDomtar Products needs candidates with a college diploma in accounting or a related field and at least 2 years of accounts payable experience. Candidates must be advanced in Excel and be fluent in both French and English, written and spoken.

    SAP, Guide TI, Microsoft Excel, Microsoft Office

  • Agent(e) - immatriculation (minimum 21h)

    Pointe-Claire, QC
    23,22 $/hTemps partiel

    Centre de services automobiles du Club Automobile du Québec Inc

    2+ ansCandidates need a high school diploma and at least 2 years of customer service experience; registration experience is an asset. They must communicate tactfully, work accurately in a fast-paced setting and handle computer tools.

Lieux et modes de travail

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Tout le CanadaTélétravail · Hybride · Sur place · Sur le terrain

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