Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche – Accès médical 1ere ligne

Mandat

Poste permanent à temps complet

La personne titulaire du poste est responsable d’un ou plusieurs programmes dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services et de partenariats. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et besoins en matière de prévention et promotion de la santé. Elle conçoit et propose les plans et programmes de mise en œuvre en vue d’assurer une planification adéquate des services. Elle réalise des analyses sur l’état de santé de la population du territoire. Elle conçoit des portraits populationnels afin de soutenir les directions partenaires. Elle peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

Principales responsabilités

Volet stratégique:

• Démontrer des habiletés à documenter toutes les situations qu’il investigue de manière à permettre le suivi des activités et les interventions appropriées de sa hiérarchie le cas échéant ;
• Rédiger les correspondances requises de manière adaptée à l’interlocuteur auquel il s’adresse ;
• Produire de la documentation ajustée aux interlocuteurs de manière à rendre l’information pertinente compréhensible et interprétée clairement ;
• Contribuer à l’élaboration de plan d’action et de bilan ;
• Être proactif dans l’amélioration continue des services ;
• Travailler en partenariat et en complémentarité avec les différentes instances de l’établissement.

Volet soutien à l’amilioration continue et au suivi de la qualité:

• Soutienir la DSGPU dans différentes facettes du processus d’Agrément, au besoin élabore et propose des pistes d’amélioration opérationnelle de la qualité et de la sécurité des services tant administratif que clinique;
• Élaborer des moyens d’évaluer la performance et la pertinence des activités au sein de la direction et veille à la réalisation d’audit et de collecte de données ;
• Piloter et analyser les données des systèmes d’informations cliniques de manière à soutenir la pratique clinique et à alléger le travail des intervenants sans compromettre la qualité des données et la reddition de compte ;
• Analyser les résultats des collectes de données sur la qualité des services tels que les sondages et consultations auprès des employés et usagers ou les audits réalisés par la direction ;
• Assurer le suivi des plans d’amélioration au sein des équipes et est en mesure de prévoir les étapes pour atteindre les objectifs de son équipe ;
• Assurer la liaison avec la mission universitaire, lorsque requise ;
• Proposer à sa hiérarchie des opportunités d’amélioration des processus de transformation et d’amélioration des pratiques ;
• Contribuer de manière significative à la transformation et à l’amélioration des pratiques cliniques et administratives des GMF.

Volet gestion de la performance:

• Soutienir les services de la direction adjointe des services généraux et GMF dans l’animation de leurs outils de gestion visuels de la performance ;
• Produire des tableaux de bord et des rapports d’analyses pour les différents comités ;
• Soutienir les comités de travail mis en place par la direction adjointe des services généraux et GMF;
• Rédiger des rapports de reddition de compte et de performance
• Utiliser les outils appropriés pour la mise en place d’indicateur de gestion pertinents ;
• Contribuer à la mise en place de processus de suivi des demandes.

Volet développement de partenariats:

• Organiser et soutien la coordination des activités reliées au développement de partenariats ;
• Soutenir le développement des connaissances et savoir-faire des intervenants pour mieux établir des collaborations fructueuses avec les organismes communautaires en soutien aux usagers et leurs familles ;
• Contribuer à la rédaction des ententes de partenariat et protocoles de collaboration en cours de développement.

Volet soutien aux projets de direction:

• Soutienir l’élaboration de mécanismes d’évaluation et d’amélioration de la qualité pour les projets mis de l’avant la direction des services généraux et GMF ;
• Travailler en complémentarité avec toutes les directions et raffine la définition de son mandat ;
• Élaborer des plans d’actions et contribue positivement à la gestion du changement ;
• Établir des liens significatifs avec les acteurs impliqués dans les projets et est appelé à agir comme personne ressource dans le cadre du programme GMF ;
• Soutienir le travail en partenariat intersectoriel (exemple, avec les GMF extramuros);
• Contribuer à l’opérationnalisation des orientations prise par l’établissement en matière de soutien à l’encadrement professionnel (exemple : communauté de pratique);
• Collaborer étroitement avec le spécialiste en procédés administratif dans les différents processus et l’intégration du programme GMF
• Effectuer toute tâche connexe à la demande de son supérieur.

Exigences

Formation académique exigée

• Baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l’administration, en science humaines ou en sciences sociales.
• Certificat Lean Ceinture verte (un atout).
• Diplôme universitaire de deuxième cycle (un atout).

Expérience de travail

• Posséder deux (2) années d’expérience en gestion de projet et ou gestion du changement.
• Bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal (un atout).

Connaissance des outils

• Suite office
• Power-BI
• RVSQ
• Dossiers médicaux électroniques (selon les projets)

Compétences clés attendues

• Attitude positive
• Analyse et résolution de problème
• Adaptabilité
• Respect des échéanciers
• Souci de la qualité