Agente ou agent de soutien à la clientèle

1

• 1075 rue de l'Amérique-Française, Québec, Québec, Canada, G1R5P8

Tribunal administratif du travail

Mission : Le Tribunal administratif du travail (TAT) est appelé à statuer sur de nombreux recours exercés en vertu d’une quarantaine de lois liées au monde du travail, ce qui en fait un tribunal unique en son genre. Pour connaître la mission et les activités du Tribunal, nous vous invitons à consulter notre site Internet : www.tat.gouv.qc.ca

Avoir le privilège de travailler au TAT, c’est aussi :

• Un programme de remboursement de frais d’abonnement ou d’inscription à une activité physique;

• Un environnement de travail agréable et convivial ;

• Un programme de remboursement des frais des scolarités, sous certaines conditions;

• Un organisme à échelle humaine qui offre un milieu de travail attrayant et valorisant.

Tribunal administratif du travail : Direction du greffe et des opérations. L’emploi d’agente ou d’agent de soutien à la clientèle à pourvoir est situé au 1075, rue de l’Amérique-Française, à Québec. Le poste peut s’effectuer en mode hybride (en présentiel et en télétravail), selon les orientations et les besoins de la direction.

Attributions : Sous la supervision de la coordonnatrice de l’équipe des renseignements, la personne titulaire de l’emploi répond par téléphone, en personne et par courriel à des demandes de renseignements relativement à l’interprétation et à l’application de plusieurs lois, règlements et procédures dans les domaines des relations du travail ainsi que de la santé et de la sécurité du travail. De plus, elle collabore à la mise à jour des outils d’information.

Rémunération : 44 653 $ à 61 163 $. Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de vos années de scolarité et d’expérience, lesquels sont appréciées en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre candidature qui servira de référence.

• Administration, affaires, comptabilité et finance

Jour Semaine 35 heures 11 novembre 2026 24 novembre 2026

• Capitale-Nationale

Exigences de l'emploi:

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration et de l’Intégration.

• Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par :

Un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelles pertinent comportant au moins 600 heures de formation.

ou

Une année de scolarité postsecondaire pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’agent de soutien à la clientèle.

• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Autres éléments du profil recherché: La personne recherchée doit avoir d’excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et de la facilité à communiquer avec différents intervenants. Elle doit être empathique et dotée d’un grand savoir-être. La personne doit également être autonome et faire preuve d’initiative. L’ouverture d’esprit, la polyvalence et la jovialité sont également des atouts importants.

Votre candidature devra être soumise au plus tard le 24 novembre 2026.

Il est de votre responsabilité de soumettre une candidature complète et détaillée, puisque seules les informations qui y sont inscrites seront considérées pour établir la correspondance avec le profil recherché et déterminer la rémunération, le cas échéant. Une fois soumise, votre candidature ne pourra pas être modifiée.

Si vous possédez les atouts mentionnés, sélectionnez-les dans la liste prédéfinie de la section « Atout » de votre profil. Si certains atouts ne s’y trouvent pas, veuillez les indiquer dans une autre section de votre profil (ex. : section expériences professionnelles).

Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées. Aucun curriculum vitae n’est accepté.

Les documents à l’appui de la candidature seront demandés ultérieurement.

Informations sur les attributions de l’emploi :

Mme Isabelle Blackburn

Coordonnatrice de l'équipe de renseignements

367 995-1353

[email protected]

Informations sur le processus de dotation :

Mme Marie-Pier Fournier

Technicienne en gestion de la main-d'œuvre

[email protected]

Si vous éprouvez des difficultés à postuler, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones

Régulier Emplois de bureau 507.30 - Agent de soutien à la clientèle