Ambassadeur du divertissement et de la clientèle

Imaginez-vous déambulant parmi les rangées de machines à sous, où chaque client est un nouveau visage à accueillir avec un sourire. Un joueur novice s'approche, hésitant devant une machine. Avec bienveillance et expertise, vous lui expliquez les règles du jeu, lui montrez comment réserver une machine et assurez qu'il se sente à l'aise et confiant. Vous répondez à ses questions avec patience et transformez son appréhension en enthousiasme. En tant qu’ambassadeur du divertissement et de la clientèle, vous êtes plus qu’un guide – vous êtes un créateur de magie. Votre mission est de faire de chaque interaction un moment unique, de chaque question une opportunité de montrer votre amabilité, et de chaque visite une expérience qui donne envie de revenir. Si vous avez le sens du service, l’amour des gens et l’envie de faire une différence, rejoignez notre équipe et vivez chaque jour l’excitation et la satisfaction de rendre les clients heureux.

Les tâches

• Maître de la conversation : vous serez chargé de vous promener dans le casino, d'engager des conversations avec nos clients et de répondre à leurs questions avec enthousiasme et expertise. Vous aurez l’occasion de leur parler des avantages du programme de reconnaissance Casino Privilèges et des diverses promotions.
• Ambassadeur du plaisir : vous serez responsable d'informer nos clients sur les services et activités disponibles dans nos salons de jeux, tout en les assistant pour améliorer leur expérience de jeu.
• Créateur d'ambiance : vous contribuerez à maintenir une ambiance dynamique et festive en ajustant l'éclairage et le son, et en participant activement aux activités et aux événements, parfois même en arborant des costumes thématiques !
• Expert en engagement client : vous répondrez aux questions et aux besoins des clients de manière proactive, tout en recueillant leurs suggestions et commentaires pour améliorer nos services.
• Collaborateur d'équipe : vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une prestation de services efficace et cohérente.
• Sensibilisateur à l’éthique du jeu : avec tact, vous interviendrez auprès des clients qui s'écartent des règles du jeu et de l'éthique, rappelant l'importance du jeu responsable.
• Toute autre tâche connexe : Vous assistez les clients avec des demandes diverses et soutenez les collègues pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Le genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Un travail pas comme les autres : oubliez la routine ennuyeuse ! Ici, chaque jour est une aventure remplie de rires et de rencontres mémorables.
• Possibilités de formation : vous aurez accès à des formations et ateliers pour enrichir vos compétences et connaissances, vous permettant de progresser dans votre carrière.
• Uniforme inclus : en plus de travailler dans une atmosphère de fête, vous recevrez un salaire compétitif et un uniforme pour briller de mille feux.

Exigences du poste

• Diplôme d'études secondaires (DES) obtenu.
• Expérience démontrée en service à la clientèle, de préférence dans un environnement dynamique et interactif comme l’événementiel.
• Excellentes compétences en communication en français.
• Rester informé sur les avancements dans le domaine culturel et sportif de la région.
• Connaissance des jeux de casino serait un atout, mais ne vous inquiétez pas, vous recevrez une formation complète.
• Doit être disponible le vendredi et samedi soir de 20h à 3h pour le temps partiel.
• Doit être disponible du jeudi au dimanche de 20h à 3h pour le temps plein.

Profil recherché

• Esprit d'éclat : vous devez être doté d'une personnalité pétillante, avec une capacité innée à rendre chaque instant aussi amusant que possible.
• Amoureux de l'animation : si vous aimez être au cœur de l'action et que vous êtes prêt à vous jeter dans la mêlée à tout moment, cet emploi est fait pour vous.
• Mordu des moments mémorables : vous êtes un passionné de la création de souvenirs uniques, faisant en sorte que chaque client reparte avec le sourire aux lèvres.
• Sens du style : vous devez être à l'aise pour porter des costumes thématiques et des accessoires funky, car ici, le style est aussi important que le sourire.