Bilingual Appliance Repair Technician - Montreal, QC

Chez LG, l'innovation est à la base de tout ce que nous faisons. Nous fabriquons des produits et des services qui améliorent la vie, la rendent plus facile et plus heureuse grâce à une fonctionnalité et un plaisir accrus. En d'autres termes, nous rendons la vie agréable, qu'il s'agisse d'appareils électroménagers, de produits électroniques grand public, de composants automobiles ou d'innovations commerciales dans les domaines de la signalisation numérique, de la climatisation et de l'énergie solaire.

Nous sommes actuellement à la recherche d'une/un technicien en électroménager pour rejoindre notre équipe dynamique sur la base d'un contrat à durée indéterminée et à temps plein.

Tous les candidats doivent être en mesure de travailler dans la région de Montreal, QC.

RÉSUMÉ DU POSTE

La/Le technicien est chargé d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant l'entretien de nos produits à domicile. Vous diagnostiquerez et réparerez tous les principaux appareils électroménagers et téléviseurs, gérerez l'inventaire des pièces de rechange et effectuerez un certain nombre d'autres tâches administratives sur une base quotidienne. Nos techniciens/ciennes sont le visage de LG et devront représenter l'entreprise avec le professionnalisme que nos clients attendent.

AVANTAGES DU POSTE

• Salaire annuel plus prime mensuelle potentielle pouvant aller jusqu'à 4 000 $ par mois en fonction des performances.
• Couverture médicale et dentaire prise en charge à 100 % par l'entreprise
• Contribution de l'entreprise au régime de retraite
• Véhicule fourni par l'entreprise
• Formation et avancement de carrière

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Se rendre au domicile des clients pour effectuer l'entretien et la réparation des appareils LG afin de garantir les meilleures performances du produit.
• Effectuer des diagnostics techniques et des réparations sur une variété d'appareils électroniques et électroménagers.
• Évaluer l'étendue du problème, documenter les résultats et prendre des décisions pour réparer le produit et/ou remplacer des pièces.
• Traiter immédiatement et avec précision les documents et effectuer la saisie des données à la fin de chaque travail.
• Présélectionner les futurs appels de service en obtenant les informations nécessaires pour aider à diagnostiquer le problème avant d'arriver au domicile du client.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de l'entreprise (satisfaction du client, réparation correcte dès la première fois, revisites, gestion des pièces, respect des délais).
• Note : Utilisation correcte de tout l'équipement de sécurité (PPE), du véhicule et des outils de diagnostic fournis par LG.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Au moins deux ans d'expérience dans la réparation de gros appareils électroménagers (produits de lavage, de cuisson ou de nettoyage).
• Expérience dans l'utilisation d'outils et d'équipements de test de diagnostic
• Capacité à dépanner, diagnostiquer, réparer et documenter correctement les problèmes liés aux produits/systèmes.
• Satisfaire aux exigences physiques généralement associées à la réparation sur le terrain, telles que se pencher continuellement et soulever jusqu'à 50 livres.
• Le candidat doit être titulaire d'un permis de conduire complet et valide et avoir un dossier de conduite vierge.
• Doit pouvoir parler, lire et écrire couramment l'anglais.

BON À SAVOIR

• Capacité à obtenir la certification ODP appropriée
• Expérience en réfrigération, systèmes scellés (R134a et R600a) de préférence.

Venez rejoindre notre équipe !

Note : Cette description de poste n'est pas exhaustive. L'employé peut effectuer d'autres tâches connexes négociées pour répondre aux besoins permanents de l'organisation.

Conditions d'emploi :

Il incombe au candidat d'obtenir tout permis de travail, visa ou autre autorisation nécessaire pour travailler légalement au Canada avant de commencer à travailler.

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi :

LG Electronics Canada, Inc. est fermement engagée à l'égard de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur les contributions uniques des employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous acceptons les candidatures de tous pour nous aider à constituer une main-d'œuvre diversifiée qui reflète la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et que nous servons. LG Electronics Canada, Inc. fournira des accommodements aux candidats handicapés tout au long du processus de recrutement, de sélection et/ou d'évaluation. Si vous êtes choisi pour participer au processus de recrutement, de sélection et/ou d'évaluation, veuillez informer le personnel des ressources humaines de LG de la nature de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin à l'égard de tout matériel ou processus utilisé pour assurer votre participation égale.

LG Electronics Canada, Inc. remercie tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus seront contactées.

At LG, innovation is the foundation of everything we do. We make products and services that make lives better, easier and happier through increased functionality and fun. Put simply, we make “Life Good” – from home appliances, consumer electronics and vehicle components to business innovations in digital signage, air conditioning and solar.

We are currently seeking a Field Service Appliance Technician to join our dynamic team on a full-time permanent basis.

All candidates must be able to work coverage in the Monatreal, QC Area.

POSITION SUMMARY

The Technician is responsible for delivering an exceptional customer experience while servicing our products in the home. You will diagnose and repair all major appliances and TVs, manage spare parts inventory and perform a number of other administrative tasks on a daily basis. Our technicians are the face of LG and will be expected to represent the company with the professionalism our customers have come to expect.

POSITION PERKS:

• Annual salary plus monthly bonus potential of up to $4,000 per month based on performance
• Health & dental coverage is 100% paid by the Company
• Company contributions to pension plan
• Company provided vehicle
• Education & career advancement

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES:

• Travel offsite to customers' residences to perform maintenance and repair of LG's appliances to ensure top product performance.
• Conducts technical diagnosis and perform repairs on a variety of electronics and home appliances
• Assessing the extent of the problem, document findings, and make decisions to repair the product and/or replace parts
• Immediately and accurately process paperwork and perform data entry upon completion of each job
• Pre-screen future service calls by obtaining necessary information to help diagnose problem prior to arriving at customer’s home
• Meet or exceed company metrics (customer satisfaction, fix right first time, revisits, parts management, On Time %
• Note: Proper use of all safety equipment (PPE), vehicle and diagnostic tools provided by LG

KNOWLDEGE, SKILLS, AND ABILITIES:

• Minimum 2 years’ experience repairing major appliances (laundry, cooking or cleaning products)
• Experience in the use of tools and diagnostic test equipment
• Ability to properly trouble-shoot, diagnose, repair and document product/system issues
• Meet physical requirements generally associated with field service repair such as continuous bending and lifting up to 50 pounds
• Must have a full, valid driver's license and a clean driving record.
• Must be able to speak, read and write English fluently

NICE TO HAVE

• Ability to obtain appropriate ODP Certification
• Refrigeration, sealed systems (R134a and R600a) experience preferred

Come Join Our Team!

Note: This job description is not intended to be all-inclusive. Employee may perform other related duties as negotiated to meet the ongoing needs of the organization.

Conditions of Employment:

It is the candidate’s sole responsibility to obtain any work permits/visas or other authorizations which may be required to legally work in Canada prior to commencing employment.

Equal Opportunity Employer:

LG Electronics Canada, Inc. is strongly committed to diversity and inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. LG Electronics Canada, Inc., will provide accommodations throughout the recruitment, selection and/or assessment process to applicants with disabilities. If selected to participate in the recruitment, selection and/or assessment process, please inform LG’s Human Resources staff of the nature of any accommodation(s) that you may require in respect of any materials or processes used to ensure your equal participation.

LG Electronics Canada, Inc. thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.