Chef(fe) d’équipe de site, TI - Gatineau

SOMMAIRE DU POSTE
Leader stratégique au sein de l’usine, le chef ou la cheffe d’équipe de site TI veille à l’efficacité, à la sécurité et à la continuité des systèmes informatiques, des processus et des initiatives numériques sur place. Relevant de l’équipe des partenaires d’affaires TI de la division, et travaillant en étroite collaboration avec le directeur général de l’usine, le ou la titulaire du poste agit comme principal lien entre les opérations de l’usine et le service des TI de l’entreprise, en supervisant à la fois le soutien technologique quotidien et la transformation numérique à long terme.
En tant que représentant(e) des TI sur le site, le chef ou la cheffe d’équipe de site TI supervise l’intégration TI-TO, veille au respect des normes en matière de cybersécurité et d’infrastructure, soutient la mise en oeuvre locale des programmes d’entreprise et fait valoir les besoins de l’usine dans les instances de gouvernance TI. Ce poste joue un rôle clé dans l’amélioration de l’efficacité manufacturière, de l’excellence opérationnelle (OPEX), de la sécurité et de l’innovation, en favorisant la maturité numérique sur le plancher de production et au-delà.

RESPONSABILITÉS
Leadership stratégique des TI à l’usine
Agir comme principal point de contact TI à l’usine, en assurant le lien entre la stratégie TI de l’entreprise et l’exécution opérationnelle.
Représenter les TI lors des réunions quotidiennes de la direction de l’usine, des rencontres sur la sécurité et des discussions liées à la planification des immobilisations.
Participer à l’élaboration de la stratégie à long terme de l’usine, à la planification OPEX et aux initiatives de transformation numérique.
Gestion des opérations TI
Assurer la fiabilité, la disponibilité et la sécurité de toute l’infrastructure TI sur site, des applications et des services aux utilisateurs.
Superviser l’environnement TI local, incluant les ordinateurs, les imprimantes, les interfaces humain-machine (IHM), les systèmes SCADA, la connectivité réseau et les technologies du plancher de production.
Coordonner avec l’équipe TI de l’entreprise et les fournisseurs pour gérer les mises à jour des systèmes, le cycle de vie des équipements et l’application des correctifs.
Intégration TI-TO et soutien au plancher de production
Assurer la supervision fonctionnelle des systèmes clés de l’usine tels que GE Proficy, OSI PI, SCADA et SAP PM/QM.
Soutenir les équipes d’automatisation et d’ingénierie avec des technologies compatibles avec les environnements TO.
Diriger et participer à la résolution d’incidents complexes ayant un impact sur la production ou les opérations de maintenance.
Cybersécurité, conformité et gestion des risques
Veiller au respect des politiques de sécurité informatique de l’entreprise, des stratégies de sauvegarde et des procédures de reprise après sinistre.
Réaliser des audits périodiques et des évaluations des risques liés à l’infrastructure TI et aux systèmes TO.
Agir comme première ligne de défense en cas d’événement ou d’escalade en cybersécurité sur le site.
Exécution des projets TI
Soutenir le déploiement des initiatives TI locales ou d’entreprise — mises à jour du MES, activation mobile, maintenance prédictive, etc.
Suivre l’avancement des projets, signaler les obstacles et coordonner la formation des utilisateurs ainsi que les communications.
Contribuer à l’élaboration des analyses de rentabilité pour les investissements TI locaux ou divisionnaires.
Soutien aux utilisateurs et collaboration
Guider et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils TI, les bonnes pratiques numériques et les processus de soutien.
Coordonner les techniciens de soutien aux postes de travail (sur site ou à distance) et veiller à la résolution rapide des incidents.
Assurer l’escalade appropriée des problèmes tout en maintenant un excellent service à la clientèle et une bonne connaissance des réalités de l’usine.
Partenariat avec la direction de l’usine
Établir des relations de confiance avec les directeurs d’usine, les responsables de la Maintenance, de la Qualité, de la Sécurité et de l’Ingénierie.
Fournir des rapports, des indicateurs et des mises à jour sur l’état des TI, les incidents et les changements à venir.
Promouvoir une culture de collaboration harmonieuse entre les TI locales et centrales.

QUALIFICATIONS

Baccalauréat dans un des domaines suivants :
Systèmes d’information
Génie
Informatique

Gestion des opérations
Ces certifications avancées sont considérées comme des atouts :
ITIL, CompTIA ou Cisco (CCNA) pour les opérations TI
SAP (PM/QM) ou plateformes MES/SCADA (p. ex. GE, OSI PI)
Lean Six Sigma, si participation aux programmes OPEX.

EXPÉRIENCE
Minimum de 7 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
Bonne compréhension des opérations de l’usine.
Excellente connaissance des systèmes matériels, logiciels et réseaux.
Solide maîtrise des outils TI (p. ex. ServiceNow), des plateformes et des processus opérationnels.
Connaissance des principes de cybersécurité et des normes de conformité.
Familiarité avec les outils de gestion des services TI.

COMPÉTENCES ET APTITUDES
Leadership et coordination d’équipe.
Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
Communication efficace et aptitudes interpersonnelles.
Maîtrise technique de l’infrastructure TI.
Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des décisions.
Gestion du stress et adaptabilité en situation de pression.
Résolution de conflits et capacité d’influence.
Certains sites exigent la capacité de communiquer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

LANGUES

· Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car Kruger fait affaire avec des partenaires partout en Amérique du Nord et le candidat retenu devra communiquer fréquemment avec ces derniers. Kruger a pris tous les moyens raisonnables pour éviter d'imposer la connaissance de l'anglais, notamment en évaluant les besoins linguistiques réels associés aux tâches à accomplir, en s'assurant que les connaissances linguistiques déjà requises des autres membres du personnel étaient insuffisantes pour l'exercice de ces fonctions et en limitant autant que possible le nombre de postes comportant des fonctions dont l'exercice requiert la connaissance de l'anglais.