Chef, opérations de commercialisation

À propos de Éco Entreprises Québec

Éco Entreprises Québec (ÉEQ) est l’organisme de gestion désigné responsable de moderniser le système québécois de collecte sélective au nom des producteurs. Nous œuvrons pour un objectif clair : permettre aux Québécois de recycler plus et mieux, assurer une seconde vie aux matières et contribuer à l’économie circulaire à la grandeur du Québec.

Guidés par notre raison d’être — « De la collecte sélective à l’économie circulaire : Ensemble pour un monde durable » — nous avançons avec trois valeurs fortes : Responsabilité, Équité et Vigilance.

Rejoindre ÉEQ, c’est intégrer une équipe mobilisée autour d’un projet de société majeur.

Votre rôle

Sous la responsabilité du directeur commercialisation et valorisation, le titulaire du poste supervise l’équipe responsable du service aux clients et du cycle complet de la commande, de l’allocation des matières jusqu’à la facturation et au suivi client. Il garantit un niveau de service fiable et constant auprès des clients et des partenaires, et transforme les orientations stratégiques en processus simples, en outils efficaces et en indicateurs clairs, qu’il fait vivre au quotidien avec son équipe.

Leader humain, mobilisateur et inspirant, il agit comme interlocuteur de la commercialisation auprès des autres vice-présidences (opérations de tri, finance, TI, assurance qualité) afin de fluidifier les processus et les procédures entre les équipes. Il travaille en étroite collaboration avec le trader et le conseiller stratégique sur les volets administratif et opérationnel.

Vos responsabilités principales

À ce titre, il est prévu qu’il exerce notamment les fonctions suivantes :

• En collaboration avec la direction, traduire les orientations stratégiques et le plan de vente annuel en plans d’action, routines de gestion et indicateurs opérationnels concrets ;
• Collaborer étroitement avec le trader et le conseiller stratégique, afin d’assurer la cohérence entre les engagements commerciaux et leur exécution ;
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle du plan de vente annuel, assurer l’atteinte des résultats commerciaux et suivre la performance de l’équipe à l’aide des indicateurs clés de performance ;
• Veiller à l’application rigoureuse des modèles de prix et des conditions contractuelles approuvés par la direction, dans les processus comme dans les outils ;
• Encadrer le processus d’allocation des matières et la gestion de bout en bout du cycle de commande (confirmation, transport, livraison, facturation), selon les priorités commerciales établies par la direction et le trader ;
• Agir comme point d’escalade de second niveau pour les enjeux clients, et faire le lien avec la direction et le trader lorsque requis ;
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité du service offert aux clients et partenaires ;
• Superviser les membres de l’équipe commercialisation et valorisation en charge de l’allocation des matières, de la gestion complète des commandes, de l’exécution des contrats et du suivi client, en offrant un leadership mobilisateur, du mentorat et des occasions de développement professionnel ;
• Concevoir, documenter et améliorer continuellement les processus de l’équipe commercialisation et valorisation ;
• Faire évoluer les outils utilisés par l’équipe, en assurer la bonne utilisation ainsi que la formation ;
• Contribuer à divers projets structurants, selon les besoins de l’organisation ;
• Collaborer étroitement avec les autres équipes de l’organisation (collecte sélective, assurance qualité, finance, TI) afin d’arrimer les activités commerciales aux objectifs organisationnels.

Exigences et qualifications

Pour se qualifier, les candidats doivent répondre aux critères suivants :

• Détenir un diplôme d’études universitaires en administration des affaires, en gestion ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes à l’emploi ;
• Posséder un minimum de sept (7) années d’expérience pertinentes en lien avec le poste, dont trois (3) minimum en gestion d’équipe ;
• Bonne compréhension des chaînes d'approvisionnement et des flux de matières, incluant les enjeux opérationnels, logistiques et de transport ainsi que leurs impacts sur les activités commerciales (un atout) ;
• Connaissances de la commercialisation de matières recyclables, de matières premières ou de produits de base (un atout) ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 ;
• Connaissance d’un CRM et de Microsoft Dynamics – Business Central (un atout) ;
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit ;
• Anglais avancé, à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’en lecture, requis pour assurer les communications, les échanges commerciaux et les négociations avec des clients et fournisseurs anglophones (5 % des communications effectuées en anglais dans le cadre du poste).
• Disponibilité pour des déplacements professionnels occasionnels, à raison d’environ une journée par mois, principalement au Québec, dans le cadre de visites chez les clients, les partenaires commerciaux ou dans les centres de tri.

Aptitudes et compétences

• Leadership mobilisateur ;
• Sens des affaires et orientation résultats ;
• Excellentes habiletés de négociation et d’influence ;
• Orientation client ;
• Capacité à prendre des décisions et à arbitrer entre les priorités opérationnelles et commerciales ;
• Capacité à travailler dans un environnement en transformation ;
• Excellentes habiletés d’analyse et capacité à proposer des pistes d’amélioration concrètes ;
• Compétences interpersonnelles et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Conditions d’emploi

• Contrat de travail permanent à temps plein (35 heures / semaine) ;
• Horaire comprimé 9/10 : 1 jour de congé par 2 semaines (70 heures en 9 jours) ;
• Horaire flexible facilitant la conciliation travail-vie personnelle ;
• Politique de télétravail : 2 jours par semaine requis en présentiel au minimum ;
• Possibilité de télétravailler à l’étranger jusqu’à 10 jours par année (sous conditions) ;
• Rémunération concurrentielle à l’échelle du marché ;
• Régime de bonification annuelle ;
• Programme d’assurance-groupe financé en partie par l’employeur, incluant l’accès à une plateforme de télémédecine ;
• Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur ;
• Politique de vacances généreuse et évolutive selon une progression rapide en jours ;
• Banque de congés personnels, et un congé le jour de votre anniversaire ;
• 2 journées bénévolats par année : en équipe et individuelle ;
• Titres de transport en commun payés par l’employeur (bureaux facilement accessibles en autobus, métro ou train de banlieue) ou allocation transport mensuelle.

Candidature

Prêt à contribuer à un projet qui transforme le Québec?

Transmettez votre CV et lettre de motivation à : [email protected]

Entrée en fonction : Dès que possible

L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.