Chef ou cheffe d’équipe service à la clientèle

21,60 $ à 29,63 $ de l’heure selon l’expérience

+ Allocation quotidienne de soutien au transport de 4 $/jour

Poste régulier sur horaire : dès que possible sur semaine et fin de semaine

Temps plein

VOTRE RÔLE

Veiller à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et vivent ainsi une expérience mémorable.

VOTRE CONTRIBUTION

• Coordonner le travail du personnel qui lui est assigné, répartir les tâches et participer à l’initiation et à la formation du personnel en matière de travail et de service à la clientèle.
• Apporter son soutien au suivi de la qualité des services offerts.
• Exécuter les tâches administratives les plus complexes et veiller au bon fonctionnement des postes et des bureaux d’accueil.
• Donner, à la demande du supérieur, son avis lors de l’évaluation des membres de son équipe.
• Accueillir, informer, orienter et conseiller la clientèle sur les produits, les activités et les services offerts par la Sépaq.
• Prendre les réservations et émettre les autorisations d’accès ou de séjour.
• Effectuer des transactions financières en percevant des sommes d’argent, en complétant les transactions par cartes de crédit et de débit, en utilisant une caisse enregistreuse et un terminal point de vente.
• Veiller à ce que le matériel d’information et de promotion soit constamment disponible dans les présentoirs.
• Recevoir et traiter les plaintes, les suggestions et les commentaires des clients.
• Peut se voir confier d’autres attributions connexes.

VOS FORCES

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Deux (2) années d’expérience pertinente
• Les compétences relationnelles, la gestion des situations difficiles avec la clientèle et l’aptitude à coordonner une équipe seront évaluées puisqu’elles constituent des éléments essentiels des responsabilités associées au poste
• Compensation de scolarité : Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux (2) années d’expérience pertinente supplémentaire aux années d’expérience exigées
• Leadership et aisance dans l’action (atout)
• Habiletés pour la communication interpersonnelle (atout)
• Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients (atout)
• Connaissances et habilités en informatique (atout)

VOS AVANTAGES

• Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
• Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
• Mobilité et avancement possible aux quatre coins de la province
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Voir tous les avantages sur sepaq.com/carriere

Notre mission

Conserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures.

Notre vision

Leader en tourisme durable, la Sépaq inspire l’engagement envers la nature.

Nos valeurs

Agilité, collaboration, courage, passion et performance.

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis plus de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits.

VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.

La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Bienvenue aux retraités !

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.