Conseiller de vente - Boutique Rolex / Sales Advisor - Rolex Boutique

Raffi Jewellers propose les marques de luxe les plus prestigieuses au monde. Qu'il s'agisse de commémorer un événement spécial, d'exprimer son amour ou son admiration, ou de constituer une collection personnelle, nos clients s'adressent à nous pour obtenir la pièce parfaite. Nous sommes honorés de jouer un petit rôle et de faire tout ce que nous pouvons pour aider nos clients dans ces moments marquants.

Entrez dans un monde d'élégance intemporelle. Raffi Jewellers est fière de dévoiler sa nouvelle boutique Rolex, située à l'intérieur du centre commercial Royalmount à Montréal, conçue pour offrir une expérience de luxe de classe mondiale à chaque client. Nous sommes actuellement à la recherche de personnes passionnées et motivées pour se joindre à notre équipe et représenter l'héritage de la marque avec élégance, professionnalisme et précision.

Votre impact :

En tant que conseiller de vente, vous serez l'ambassadeur estimé de la marque, incarnant ses valeurs d'excellence et de qualité. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience personnalisée de classe mondiale à notre clientèle exigeante. Vous serez chargé(e) de cultiver des relations durables et significatives, en offrant des services sur mesure qui répondent à leurs goûts et désirs uniques

Votre expertise sera essentielle pour guider les clients dans un parcours exclusif, où vous sélectionnerez des produits qui reflètent leurs préférences individuelles, en veillant à ce que chaque interaction soit l'incarnation du prestige inégalé de la marque. À ce titre, vous veillerez à ce que chaque client se sente valorisé et compris, ce qui favorisera sa satisfaction et sa fidélité.

Responsabilités :

• Établir et entretenir des relations avec les clients, fournir une attention personnalisée et une expérience sur mesure.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et personnalisé en magasin ou en ligne. Veiller à ce que toutes les interactions avec les clients reflètent les normes de qualité les plus élevées de la marque.
• Maîtriser la connaissance de la marque et des produits et transmettre la valeur et les détails techniques.
• Veiller à ce la qualité de la présentation visuelle de la boutique soit conforme à l'image de la marque.
• Participer à l'organisation d'événements VIP et d'autres expériences liées à la marque de luxe.
• Travailler avec l'ensemble de l'équipe pour garantir le respect de normes opérationnelles élevées, notamment en matière de gestion des stocks et de réapprovisionnement.
• Participer à des programmes de formation et de développement afin d'actualiser ses connaissances et ses compétences.
• Autres tâches assignées.

Les incontournables :

• Au moins 5 ans d'expérience dans la vente au détail de produits de luxe, la vente ou le service à la clientèle.
• Expérience préférée dans la vente de montres de luxe et/ou de bijoux de luxe.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à comprendre et à anticiper les besoins des clients et à fournir des recommandations personnalisées.
• Comportement professionnel avec une apparence soignée et élégante.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Haut niveau de discrétion et de confidentialité dans le traitement des informations relatives aux clients.
• Les candidats doivent être parfaitement bilingues en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Les avantages :

• Rémunération compétitive et ensemble complet d'avantages sociaux
• Environnement d'équipe collaboratif et favorable
• Possibilités de développement de carrière et d'avancement, y compris la participation à des formations exclusives sur la marque et à des événements du secteur.

Rejoignez une équipe qui offre un service exceptionnel à une clientèle exigeante tout en développant votre carrière dans le monde passionnant de la vente au détail de produits de luxe !

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Raffi Jewellers is home to the most prestigious luxury brands in the world. Whether commemorating a special event, expressing love or admiration, or building a personal collection, our guests come to us for the perfect piece. We are honoured to play a small role and do everything we can to assist our clients in these DEFINING MOMENTS ™.

Step into a world of timeless elegance. Raffi Jewellers proudly unveils a new Rolex Boutique, located inside Royalmount Shopping Centre in Montreal, designed to offer a world-class luxury experience to every client. We’re currently seeking passionate and driven individuals to join our team and represent the brand’s legacy with elegance, professionalism, and precision.

Your Impact:

As a Sales Advisor, you will serve as the esteemed ambassador of the brand, embodying its values of excellence and quality. Your role is pivotal in delivering a world-class, personalized experience to our discerning clientele. You will be entrusted with cultivating long-lasting, meaningful relationships, offering bespoke services that cater to their unique tastes and desires.

Your expertise will be essential in guiding clients through an exclusive journey, where you will curate selections that reflect their individual preferences, ensuring each interaction is an embodiment of the brand’s unparalleled prestige. In this capacity, you will ensure that every customer feels valued and understood, fostering satisfaction and loyalty.

Responsibilities:

• Build and nurture client relationships, provide personalized attention and a bespoke experience.
• Deliver exceptional, tailored customer service in-store or online. Ensure that all client interactions reflect the brand's top-quality standards.
• Master the knowledge of the brand and products and convey the value and technical details.
• Ensure the quality of the visual presentation of the boutique is in line with the brand’s image.
• Assist with organizing and be part of VIP events, and other luxury brand experiences.
• Work with the broader team to ensure high operational standards are met, including inventory management and stock replenishment.
• Participate in training and development programs to stay up to date with knowledge and skills.
• Other duties as assigned.

Must-Haves:

• Minimum 5 years of experience in luxury retail, sales, or customer service roles.
• Preferred experience in luxury timepieces and/or luxury jewelry sales roles.
• Exceptional communication and interpersonal skills.
• Ability to understand and anticipate client needs, and provide personalized recommendations.
• Professional demeanor with a polished and elegant appearance.
• Strong organizational and time-management skills.
• High level of discretion and confidentiality in handling client information.
• Must be fluently bilingual in French and English, written and spoken.

The Benefits:

• Competitive compensation and comprehensive benefits package
• Collaborative and supportive team environment
• Opportunities for career development and advancement, including attending exclusive brand training and industry events.

Join a team providing exceptional service to their discerning clientele while growing your career in the exciting world of luxury retail!