Conseiller(ère) en développement des pratiques

CPP Clinics est un chef de file dans le domaine de la médecine esthétique, offrant des traitements novateurs dans plusieurs cliniques médico-esthétiques regroupées sous la bannière CPP. Nous nous engageons à offrir une expérience patient exceptionnelle et des résultats remarquables grâce à l’utilisation de technologies de pointe et à une approche personnalisée des soins.

CONSEILLER(ÈRE) EN DÉVELOPPEMENT DES PRATIQUES

Cosmetic Physician Partners | Montréal, QC | Temps plein | Déplacements de 5 à 8 nuitées par mois

À PROPOS DU POSTE

En tant que conseiller(ère) en développement des pratiques, vous agirez à titre de consultant(e) interne afin d'analyser la performance des cliniques, de cerner les occasions d'amélioration et de recommander des stratégies de croissance selon leur ordre de priorité.

Quelque part au sein de notre réseau, une clinique a déjà trouvé la solution à un problème auquel une autre clinique est actuellement confrontée. Votre rôle sera de repérer cette solution, de comprendre les facteurs qui expliquent les différences de performance et de déterminer ce qui peut être reproduit ailleurs dans le réseau.

Vous utiliserez des tableaux de bord d'indicateurs clés de performance (KPI), des données opérationnelles et des observations sur le terrain pour identifier les écarts de performance et formuler des hypothèses quant à leurs causes. Vous collaborerez avec les équipes des cliniques et les experts internes pour valider ces hypothèses, repérer les pratiques éprouvées et recommander les initiatives ayant le plus grand potentiel d'impact.

Vous relèverez de la direction de la stratégie et de la mise en œuvre GTM (Go-to-Market).

VOS RESPONSABILITÉS

• Analyser la performance des cliniques afin de cerner les écarts, les obstacles et les occasions de croissance, notamment en matière de conversion des patients, de fidélisation, de productivité des professionnels de la santé et d'expérience patient.
• Identifier les facteurs qui influencent la performance et prioriser les occasions présentant le plus grand potentiel d'impact.
• Recommander les meilleures pistes d'action, qu'il s'agisse de programmes GTM existants, de guides de bonnes pratiques, de ressources internes ou de nouvelles solutions à développer.
• Repérer les cliniques les plus performantes ainsi que les experts internes pouvant contribuer à comprendre les facteurs de leur réussite.
• Diriger des visites en clinique afin d'observer les processus de travail, de rencontrer les équipes et de déterminer quelles pratiques pourraient être reproduites à l'échelle du réseau.
• Présenter vos analyses et recommandations au comité d'innovation et aux parties prenantes de la haute direction, en vous appuyant sur des données probantes.
• Collaborer avec les équipes GTM et les experts internes afin de formaliser les pratiques éprouvées et de contribuer à la création ou à l'amélioration des guides, processus et outils du réseau.
• Faire ressortir les écarts de performance récurrents et les pratiques gagnantes afin d'orienter les priorités stratégiques GTM à l'échelle du réseau.

PROFIL RECHERCHÉ

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle, dont un minimum de 3 ans en conseil en gestion, en stratégie, en opérations ou dans un domaine connexe.
• Excellentes capacités d'analyse et aptitude à transformer les données en hypothèses pertinentes et en recommandations concrètes.
• Solide sens des affaires et capacité à prioriser les initiatives ayant le plus grand impact.
• Capacité à établir rapidement des relations de confiance, tant avec les équipes sur le terrain qu'avec les membres de la haute direction.
• Bon jugement pour identifier les experts internes appropriés et mobiliser les équipes autour d'objectifs communs.
• Expérience dans la transformation d'analyses et de recommandations en processus, outils ou procédures opérationnelles normalisées (SOP).
• Excellentes aptitudes en communication, notamment pour présenter des analyses et recommandations à des dirigeants ou à un conseil d'administration.
• Disponibilité pour voyager de 2 à 8 nuitées par mois, notamment dans nos cliniques aux États-Unis et en Europe.
• Diplôme universitaire de premier cycle. Un MBA constitue un atout.

ATOUTS

• Expérience dans les secteurs de la santé, de la médecine esthétique, du commerce de détail ou d'autres entreprises de services comptant plusieurs établissements.
• Connaissance des méthodologies Lean, Six Sigma ou de la gestion du changement.

CE QUI DISTINGUE CETTE OPPORTUNITÉ

• Une portée internationale, avec Montréal comme point d'attache : Travaillez depuis Montréal tout en collaborant avec des cliniques américaines. Profitez de la qualité de vie montréalaise tout en évoluant au sein d'un réseau d'envergure internationale.
• Une collaboration avec des professionnels de renom : Travaillez directement avec certains des médecins et professionnels les plus respectés aux États-Unis dans les domaines de la médecine esthétique, de la chirurgie esthétique et du mieux-être.
• Une véritable immersion sur le terrain : Environ 25 % de votre temps sera consacré aux visites en clinique. Vous travaillerez directement avec les équipes afin de comprendre leurs réalités et de contribuer à l'élaboration de stratégies fondées sur des observations concrètes, plutôt que de travailler uniquement derrière un écran.
• Des avantages concrets : Découvrez personnellement les traitements offerts dans nos cliniques, notamment les injections esthétiques, les traitements au laser, les soins du visage et les services de mieux-être. Profitez également de rabais corporatifs sur les marques haut de gamme proposées dans nos établissements. Vous comprendrez pleinement notre offre de services pour l'avoir expérimentée vous-même.
• Un secteur dynamique en constante évolution : La médecine esthétique et le mieux-être évoluent à un rythme exceptionnel. De nouvelles technologies, de nouveaux traitements et de nouvelles tendances apparaissent chaque trimestre, vous offrant l'occasion de contribuer directement à la façon dont les cliniques de premier plan s'adaptent et innovent.