Coordinateur / Coordinatrice au service - Répartition

Une entreprise chef de file dans le domaine CVAC basée à Longueuil recherche un Coordinateur au service dynamique pour joindre son équipe opérationnelle.

Vous aimez évoluer dans un environnement stimulant où l'humain et l'efficacité opérationnelle se croisent au quotidien? Notre client, une entreprise réputée établie à Longueuil, recherche un Coordinateur au service motivé, structuré et orienté vers les solutions pour prendre en charge la gestion dynamique des interventions et offrir un soutien de premier ordre à ses équipes sur le terrain.

Avantages
Échelle salariale compétitive entre 55 000 $et 65 000$ selon l'expérience.

Programme complet d'assurances collectives.

5 jours de maladie payés par année.

2 à 4 semaines de vacances annuelles selon votre parcours.

Allocation annuelle de 400 $ dédiée au bien-être.

Équipement technologique complet fourni (ordinateur portable, téléphone cellulaire, poste de travail ergonomique).

Ambiance de travail chaleureuse, conviviale et collaborative (activités d'équipe, dîners communautaires).

Possibilité d'évoluer vers un mode de travail hybride une fois la période d'intégration réussie.

Responsabilités
En tant que Coordinateur au service, vous serez le cœur décisionnel des opérations quotidiennes pour la gestion des imprévus :

Prendre en charge la planification des appels d'urgence et réorganiser les horaires de travail en temps réel.

Commencer les journées en effectuant les premiers contacts avec les techniciens sur le terrain afin de valider le déroulement des interventions.

Gérer proactivement le suivi des dossiers de service et veiller à la fermeture complète des interventions en fin de journée.

Communiquer de manière transparente avec la clientèle (principalement commerciale et industrielle) pour planifier ou reconfirmer les visites.

Collaborer étroitement avec l'autre personne responsable de la planification prévisible afin d'assurer la continuité des activités.

Participer activement à l'amélioration continue des outils internes et à la transition vers de nouvelles plateformes technologiques.

En période plus calme, soutenir les activités administratives, la mise à jour des dossiers clients et la relance de suivi de service.

Qualifications
Expérience pertinente en répartition (dispatching), en planification de routes ou en gestion de services d'urgence.

Aisance marquée avec les outils informatiques et rapidité d'apprentissage de nouvelles applications.

Bilinguisme fonctionnel (français et anglais) pour échanger aisément avec une clientèle et des collègues variés basés à l’extérieur du Québec.

Excellentes compétences organisationnelles et grande capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique

Aptitudes relationnelles développées, empathie et aisance à communiquer tant avec les techniciens qu'avec la clientèle.

Esprit d'équipe, autonomie et ouverture face au changement.

Posséder un véhicule personnel (site difficilement accessible en transport en commun).

Sommaire
Cette opportunité vous intéresse et vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'une équipe solide? Faites parvenir votre curriculum vitae à l'attention de Marie à l'adresse suivante : [email protected].

Programme de référencement

Vous connaissez une personne qui correspond parfaitement à ce profil? Un bonus de référencement peut vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie! Contactez-nous pour en savoir plus.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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