Publié il y a 14 mois
Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
@ Linen Chest
Québec, Québec
Responsabilités :
- Servir de point de contact pour les clients après-vente
- Gérer et résoudre les demandes et plaintes
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance
- Traiter les réclamations de garantie
- Analyser les données après-vente
Résumé des exigences :
- Expérience avérée en service client ou après-vente
- Compétences en communication et relations interpersonnelles
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des CRM
- Souci du détail et résolution de problèmes
- Connaissance de Hunter Douglas un atout
Outils et compétences
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · smartrecruiters
- Date publiée par l’employeur
- 2025-09-16
- Première détection par notre source
- 2026-10-08
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-09
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Niveau | Intermédiaire |
| Domaine | Service à la clientèle |
| Heures par semaine | 40 (estimé) |
| Déplacements | avion : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Linen Chest
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Home is Who We Are
Description complète de l’entreprise
Setting the standard for bed, bath, kitchen, and home decor, Linen Chest has established itself as one of Canada's top home retail destinations.
- Abonnés LinkedIn
- 24 186
- Personnes associées sur LinkedIn
- 461
- Bureaux déclarés
- 4455, Autoroute des Laurentides, Laval, Quebec H7L 5X8, CA
- Catégories d’activité
- Manufacturing
- Real Estate
- Other Retail Shops
- Retail and wholesale
- Autres noms enregistrés
- Linen Chest
- Spécialités
- Bedding
- Bath
- Decor
- Kitchen
- Electrics
- Tabletop
- Glassware
- Mattress
- Custom Window Treatment
- and Gifts
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 25 527 247
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
Setting the standard for bed, bath, kitchen, and home decor, Linen Chest has established itself as one of Canada's top home retail destinations.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Retail |
| Taille | 501-1,000 employees |
| Siège social | Laval, Quebec |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Fondée en | 1961 |
| Spécialités | BeddingBathDecorKitchenElectricsTabletopGlasswareMattressCustom Window Treatmentand Gifts |
| Offres sur Jobsy | 166 |
| Voir la page |
Description de l'entreprise
Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile
Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente pour notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des réclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les départements internes. Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une bonne compréhension de nos produits et la capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
Description du poste
- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.
- Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.
- Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des activités de service.
- Fournir un support et une formation aux clients sur l'utilisation et l'entretien des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente.
- Analyser les données après-vente pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client.
Qualifications
- Expérience avérée dans le service client ou le support après-vente.
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser son temps efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (Hunter Douglas) est un plus.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
Journal
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