Coordonnateur service client- secteur services financiers

Coordonnateur service client- secteur services financiers

Randstad recrute pour un cabinet de services financiers d'exception, bien établi depuis plusieurs années et propulsé par une culture d'entreprise moderne, dynamique et humaine.

Domaine : Assurances & Services Financiers
Statut : Permanent
Horaire: 37,5 heures
Emplacement : Duberger
Salaire : à partir de 55 000 $ et + plus, selon l'expérience

Intéressé par ce rôle? Contactez moi dès maintenant au:
[email protected] ou au: 418 570-3508

Avantages
Notre client offre un environnement où le bien-être des employés est une priorité concrète :

- Horaires & Conciliation : 37,5 h/semaine avec horaire flexible. ( 2 jours en présentiel au bureau)

-Vendredis après-midi congés et payés en période estivale.

- Assurances collectives complètes : Prise en charge à 50 % par l'employeur dès l'admissibilité.

- Épargne & Retraite : Régime de REER collectif avec cotisation de l'employeur.

- Allocations mensuelles : Montants forfaitaires versés chaque mois pour vos frais d'Internet résidentiel (40 $) et de cellulaire (51 $).

- Prise en charge des cotisations professionnelles, frais de cours et d'examens.

- Congés avantageux : 10 jours fériés, 4 jours mobiles et 4 jours de maladie offerts dès la première année.

Responsabilités
Coordonnateur service client- secteur services financiers

Vos responsabilités reliées à ce rôle sont:

Vous serez le pivot centre entre les conseillers, les partenaires majeurs (assureurs, agents généraux) et la clientèle. Votre objectif principal : offrir une expérience client fluide, rigoureuse et irréprochable.

- Excellence du service client & support : Agir comme ressource-clé pour offrir un service à la clientèle hors pair.

- Suivi proactif des processus : Communiquer activement avec les assureurs et partenaires pour faire avancer les dossiers

- Optimisation & Tableaux de bord : Assurer la mise à jour minutieuse des dossiers clients dans les outils de gestion pour garantir la conformité et un suivi d'une précision absolue.

- Toutes autres tâches connexes

Qualifications
Les qualifications requises pour ce rôles sont:

- Expérience : Minimum de 1 à 3 ans d'expérience au sevice client au sein d'un cabinet de courtage, chez un agent général ou auprès d'un assureur.

- Expérience en assurances de personne.

-Orienté(e) client & solutions : Excellent sens du service client, grande empathie professionnelle, rigueur et souci du détail.

- Organisation : Capacité démontrée à gérer un fort volume et à établir les priorités et être autonome.

- Compétences informatiques : Maîtrise de la Suite Office (Excel, Word, Outlook). Aisance avec les outils numériques (connaissance de Kronos ou Equisoft un atout).

- Profil réglementaire : Permis de l'AMF (un atout, non obligatoire).

- Langue : Excellent français parlé

Sommaire

Ce poste te parle, tu es disponible rapidement et est motivé par ce nouveau défi.
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Véronique Blais
[email protected]
418.570.3508

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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