Coordonnateur(trice) chaîne d'approvisionnement / Supply Chain Coordinator

Don't skip a beat, apply to JAM Industries!

JAM, making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment, and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

Ne perdez pas le rythme - Postulez chez Les Industries JAM !

JAM, faire que le monde sonne mieux, une marqueà la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Département : Logistique

Lieu : Baie-D’Urfé, QC

Type de poste : Temps plein

Relevant de : Gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement

Résumé du rôle

Le Coordonnateur de la chaîne d’approvisionnement soutient les opérations logistiques entrantes, en assurant une gestion précise des données, une coordination ponctuelle des expéditions et le respect des normes de l’entreprise. Ce rôle se concentre sur la réservation des expéditions, la documentation, le dédouanement et les initiatives d’amélioration des processus au sein du cadre logistique de JAM. Le coordonnateur est responsable d’atteindre les indicateurs de performance (KPIs) logistiques, de maintenir les procédures opérationnelles des fournisseurs et de collaborer avec les partenaires internes et externes afin de résoudre les problèmes liés aux expéditions.

Responsabilités principales (Gestion des bons de commande exclue)

• Gérer les expéditions depuis la réservation jusqu’à la réception dans le système de gestion des entrées JAM, incluant les douanes, le transport maritime et autres modes de transport.
• Analyser la performance des délais et produire les rapports sur les marchandises en transit (hebdomadaire/mensuel).
• Soutenir l’élaboration et le maintien des procédures opérationnelles (SOP) des fournisseurs logistiques avec les clients internes, les fournisseurs et les autres départements.
• Atteindre les KPIs logistiques et gérer les tableaux de bord; assurer les rapports destinés aux clients internes et externes.
• Préparer et confirmer les dossiers de documents pour le dédouanement; communiquer et effectuer le suivi avec les courtiers en douane et les transitaires.
• Examiner et valider les coûts de transport; résoudre les problèmes de réception et les réclamations avec l’entrepôt et les transporteurs.
• Veiller à ce que les méthodes d’expédition soient conformes aux réglementations locales, provinciales, fédérales et internationales.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes liés aux expéditions.
• Proposer et mettre en œ uvre des solutions pour des situations de transport difficiles ou imprévues.
• Soutenir les améliorations des processus et participer aux réunions logistiques.
• Assurer un excellent service à la clientèle et maintenir des relations de travail étroites avec les clients et les transporteurs.
• Suivre et retracer quotidiennement les expéditions; enregistrer la réception des expéditions dans le système ERP.
• Vérifier l’exactitude des factures de douane et soutenir les demandes de remboursement des droits.
• Améliorer continuellement les systèmes et procédures internes.

Formation et expérience requises

• Diplôme collégial ou baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, administration des affaires ou domaine connexe.
• Minimum de 5 ans d’expérience en logistique/coordination du trafic (expéditions internationales préférées).
• Familiarité avec les systèmes ERP (Oracle/JD Edwards) et Fresh Service.
• Connaissance pratique des Incoterms 2020.
• Expérience avec les réglementations douanières (Canada et USA), un atout.

Compétences et qualifications

• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps; capacité à établir des priorités et à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication (écrit/oral) et solides aptitudes interpersonnelles.
• Capacité démontrée à travailler en harmonie en équipe, de manière autonome et à distance.
• Maîtrise des applications Microsoft Office 365 (Excel, RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques, Teams, etc.).
• Grande attention aux détails, compétences analytiques et aptitudes en résolution de problèmes.
• Bilinguisme parfait (anglais et français, parlé et écrit).
• Excellente expérience en service à la clientèle.
• Capacité à suivre des procédures et normes définies tout en apprenant de nouvelles tâches et processus.

Atouts / Bonnes compétences à avoir

• Expérience en importation aérienne ou maritime avec transit international.
• Certificats CIFFA I & II et CCS considérés comme un atout.
• Certificat et/ou expérience en marchandises dangereuses.
• Compréhension des exigences F&W / Lacey Act.
• Expérience en achats.
• Passion pour l’industrie du transport et volonté de réussir.

#LI-Hybrid

Exigences linguistiques

• Bilinguisme en français et anglais.

Pourquoi vous joindre à nous

Prêt(e) à faire partie de notre équipe? Voici pourquoi…

• Régime complet d’avantages sociaux : assurance santé, dentaire, vision, vie, maladie grave, invalidité de courte et longue durée
• Programme de mieux-être et programme d’aide aux employés
• Programme de cotisation de contrepartie REER / 401(k)
• L’équilibre travail-vie personnelle est important : horaire flexible, heures d’été, vacances payées et congés personnels
• Un environnement de travail décontracté, agréable et collaboratif
• Un calendrier social dynamique — il y en a pour tous les goûts
• Rabais généreux sur nos produits pour les employés
• Opportunités continues d’apprentissage et de développement
• La possibilité de travailler aux côtés d’une équipe hautement talentueuse et performante

Engagements en milieu de travail

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail sain et sécuritaire. Tous les employés doivent respecter les protocoles de sécurité au travail, y compris les réglementations locales et les normes internes, afin d’assurer le bien-être de tous.

Nous avons à cœur de favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et en mesure de contribuer pleinement. Nous reconnaissons que la diversité des perspectives et des expériences renforce nos équipes et permet de meilleurs résultats pour nos employés et nos clients.

Nexora et sa famille de marques, incluant JAM et Almo, souscrivent au principe de l’égalité des chances en emploi. Toutes les décisions relatives à l’emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

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JAM, making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment, and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

Department: Logistics

Location: Baie-D’Urfé, QC

Position Type: Full-Time - Hybrid

Reports to: Supply Chain Manager

Role Summary

The Supply Chain Coordinator supports inbound logistics operations, ensuring accurate data management, timely shipment coordination, and compliance with company standards. This role focuses on shipment booking, documentation, customs clearance, and process improvement initiatives within JAM’s logistics framework. The coordinator is responsible for fulfilling logistics KPIs, maintaining supplier operational procedures, and collaborating with internal and external partners to resolve shipment issues.

Key Responsibilities (PO Management Excluded)

• Handle shipments from booking to receipt in JAM Inbound Management system, including customs, ocean, and other transport modes.
• Analyze lead time performance and report on goods in transit (weekly/monthly).
• Support building and maintaining logistics supplier operational procedures (SOP) with internal clients, suppliers, and other departments.
• Fulfill logistics KPIs and dashboards; manage reporting for internal and external clients.
• Prepare and confirm document packages for customs clearance; communicate and follow up with customs brokers and forwarders.
• Review and validate freight costs; resolve receiving issues and claims with warehouse and transport companies.
• Ensure shipping methods comply with local, state, federal, and international regulations.
• Collaborate with internal teams and external partners to resolve shipment-related issues.
• Propose and implement solutions for difficult or unexpected transportation situations.
• Support process improvements and participate in logistics meetings.
• Ensure strong customer service and maintain close working relationships with clients and carriers.
• Track and trace shipments daily; receipt of shipments in ERP system.
• Audit customs invoices for accuracy and support duty drawback applications.
• Improve internal systems and procedures on an ongoing basis.

Required Education & Experience

• College diploma or bachelor’s degree in Supply Chain Management, Logistics, Business Administration, or a related field.
• Minimum 5 years’ experience in logistics/traffic coordination (international shipments preferred).
• Familiarity with ERP systems (Oracle/JD Edwards) and Fresh Service.
• Working knowledge of Incoterms 2020.
• Experience with customs regulations (Canada and USA) is an asset.

Skills & Qualifications

• Strong organizational and time management skills; ability to set priorities and work under pressure.
• Excellent communication skills (written/verbal) and strong interpersonal skills.
• Demonstrated ability to work harmoniously in a team, autonomously, and remotely.
• Proficiency in Microsoft Office 365 applications (Excel, Vlookup, Pivot table, Teams, etc.).
• Strong attention to detail, analytics skills, and problem-solving abilities.
• Fluently bilingual (English and French, spoken and written).
• Excellent customer service experience.
• Ability to follow defined procedures and standards while learning new tasks and processes.

Assets / Nice-to-Have

• Air or ocean import with freight forwarding experience.
• CIFFA I & II certificates and CCS are considered an asset.
• Dangerous Goods certificate and/or experience.
• F&W / Lacey Act understanding of requirements
• Purchasing experience.
• Passion for the transport industry and a drive to succeed.

#LI-Hybrid

Language Requirements

• Bilingual in English & French.

Why Join Us

Ready to join our team? Here’s why …

• Comprehensive group benefits: Health, Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short- and Long-Term Disability
• Wellness Incentive Program and Employee Assistance Program
• RRSP / 401(k) matching program
• Work-life balance matters: Flextime, summer hours, paid vacation, and personal time off
• A casual, fun, and collaborative work environment
• Lively social calendar—there’s always something for everyone
• Generous employee discounts on our products
• Ongoing learning and development opportunities
• The chance to work alongside a highly talented, high-performing team

Workplace Commitments

We are committed to providing a safe and healthy work environment. All employees are expected to follow workplace safety protocols, including compliance with local regulations and internal standards, to ensure the well-being of everyone.

We are dedicated to fostering a workplace where individuals feel respected, supported, and able to contribute fully. We recognize that different perspectives and experiences strengthen our teams and drive better outcomes for our employees and customers.

Nexora and its family of brands, including JAM and Almo, are equal opportunity employers. All employment decisions are made without regard to race, color, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, age, disability, veteran status, or any other protected status under applicable law.

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