Publié il y a 27 jours
Coordonnateur.trice des réclamations et résolution des demandes clients
@ Automobile en direct.com
Saint-Constant, QC · Longueuil, QC
Responsabilités :
- Recevoir et prendre en charge les réclamations et litiges
- Analyser les faits et documents du dossier
- Communiquer avec clients et partenaires
- Coordonner le traitement jusqu'à la fermeture
- Documenter interventions et résultats
Résumé des exigences :
- Expérience en gestion de réclamations ou service à la clientèle
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Très bonnes communications orales et écrites
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes de gestion de dossiers
- Connaissances en mécanique automobile, un atout
Outils et compétences
Avantages mentionnés
Source et dates
Site carrière / système de candidatures · dayforce-feed
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-15
- Première détection par notre source
- 2026-10-16
- Mise à jour du dossier source
- 2026-10-16
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Détails du poste
| Domaine | Service à la clientèle |
| Déplacements | avion : aucun · route : aucun |
| Milieu de travail | Bureau |
| Position | Surtout assis |
| Exigences physiques | physique faible · ordinateur élevé |
| Langues | French |
| Avantages mentionnés | Régime de retraite, Rabais employé, Mieux-être, Formation payée |
Résumé et détails rédigés par l’IA à partir de l’offre; l’offre de l’employeur fait foi.
Automobile en direct.com
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Fun | Quality | Pride | Innovation | Growth
Description complète de l’entreprise
An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and growth. That's why working at Automobile En Direct is above all to be part of a family that shares these values. Strong growth With its branches in Saint-Constant, Saint-Hubert, Ile Perrot, Sainte-Hyacinthe and soon Laval in the summer of 2019, Automobile En Direct is constantly looking for new talent to enrich its teams. Do not hesitate to contact us or send us your CV, your application will be watched with the greatest attention. A team of enthusiasts. We like our job and it seems. Whether it's in the sales, inventory or management branches, all Automotive En Direct employees have as much fun working as our customers have to buy a car. The benefits of working at Automobile en Direct Elite Circle of the President The Elite Circle of the President is the ultimate recognition at Automobile en Direct. It aims to recognize the excellence and consistency of our employees. A grand gala is held each year where 45 winners are selected from over 60 finalists for an all-inclusive trip for 2 to an exotic destination. Our goal: to go around the world in 10 years. Dream weekend Once a month, we recognize the excellence of our employees by allowing one of them to drive for a weekend with the car of his dreams. Employee Activities Through its social club, Automobile En Direct organizes several activities used to promote well-being and team spirit.
- Abonnés LinkedIn
- 9 636
- Personnes associées sur LinkedIn
- 248
- Bureaux déclarés
- 360 Route 132, St-Constant, Québec J5A 1M3, CA
- 4645 Chemin Chambly, St-Hubert, Québec J3Y 3M9., CA
- 1, Boulevard Don Quichotte, Île Perrot, Québec J7V 7X4, CA
- 5720 Boulevard Laurier O, Saint-Hyacinthe, Québec J2S, CA
- 2885 Boulevard Dagenais Ouest, Laval, Québec H7P 1T2, CA
- Catégories d’activité
- Sales Automation
- Automotive
- Autres noms enregistrés
- Automobile en direct.com
- Automobile En Direct
- Spécialités
- Centre de financement
- Achat de véhicules
- vente de véhicules neufs
- location automobile
- gestion de l'inventaire
- représentant aux ventes
- Vente de véhicules usagés
- and vente de véhicules neufs
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
- Investissement total déclaré
- 0
La devise et la date d’observation ne sont pas fournies; ce n’est ni une valorisation actuelle ni une ronde de financement.
An entrepreneurial adventure and a family business. Created in 2001 by Sébastien Bisaillon with 2 cars and $ 5,000 in hand, Automobile En Direct is today the 1st company of the 300 largest SMEs in Quebec with more than 300 employees. Always motivated by the same passion as at the beginning, the president of Automobile En Direct advocates the following corporate values: Pleasure, quality, pride, innovation and…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Motor Vehicle Manufacturing |
| Taille | 201-500 employees |
| Siège social | St-Constant, Québec |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Fondée en | 2001 |
| Spécialités | Centre de financementAchat de véhiculesvente de véhicules neufslocation automobilegestion de l'inventairereprésentant aux ventesVente de véhicules usagésand vente de véhicules neufs |
| Offres sur Jobsy | 59 |
| Voir la page |
L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi:
Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir.
Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps.
Automobile En Direct, c’est qui:
Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs !
Automobile En Direct, l’employeur :
Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie !
L’environnement de travail Automobile En Direct:
Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro !
Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com :
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Fonds de pension
À quoi ressemblera ta journée de travail :
- Recevoir et prendre en charge les réclamations, plaintes et dossiers de litiges transmis à l’organisation.
- Accuser réception des demandes et assurer une communication claire avec les parties concernées.
- Analyser les faits, documents et informations pertinents afin de bien comprendre la nature du différend.
- Évaluer les dossiers et déterminer les actions requises pour assurer leur traitement.
- Communiquer avec les clients, partenaires et autres parties prenantes afin d'obtenir les renseignements requis.
- Coordonner le traitement des dossiers jusqu'à leur résolution ou leur fermeture.
- Rechercher des solutions et, lorsque possible, favoriser la résolution des différends à l'amiable.
- Documenter les interventions, décisions, communications et résultats associés à chaque dossier.
Le poste est pour toi si :
- Expérience en gestion de réclamations, résolution de conflits, service à la clientèle, gestion de dossiers ou dans un domaine connexe.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Très bonnes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissances en mécanique automobile, un atout
- Capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec tact et professionnalisme.
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiers.
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