Coordonnateur(trice) soutien TI et opérations de bureau

MSL est une organisation montréalaise multi-entités, qui regroupe notamment CWP Énergie (trading d’électricité physique), GSL Grain, CWP Wood et MSL Solutions Climat. Nous sommes environ 170 personnes et en pleine croissance, avec une culture axée sur la rapidité, l’autonomie et l’esprit d’équipe.

Le rôle
Tu feras partie de notre équipe TI interne et travailleras aux côtés de notre responsable principal des TI sur les demandes de soutien quotidiennes et l’accueil des nouveaux employés. Tu seras aussi responsable des installations : des réparations et de l’entretien aux commandes de mobilier, d’équipement et de fournitures.

Il s’agit d’un poste de croissance. Tu apprendras rapidement nos systèmes, développeras une vraie autonomie dans les deux volets et auras la possibilité d’évoluer vers un poste plus large en TI ou en opérations de bureau.

Tes responsabilités
Soutien TI (environ 70 %)

• Traiter les demandes de soutien TI : dépanner et résoudre les billets, et les transférer au responsable principal des TI au besoin
• Travailler avec notre fournisseur de service d’assistance externalisé et assurer le suivi des billets ouverts jusqu’à leur fermeture
• Effectuer les réinitialisations de mot de passe, l’inscription à l’authentification multifacteur (MFA) et le déverrouillage de comptes dans Microsoft 365
• Offrir du soutien sur place pour les portables, les périphériques, les imprimantes, les appareils mobiles, les salles de réunion et l’équipement audiovisuel
• Assurer l’accueil et le départ des employés : configurer les portables, les comptes et les accès, accueillir les nouvelles recrues dès le premier jour et récupérer l’équipement au départ
• Rédiger et maintenir de la documentation et des guides simples pour le personnel
• Appuyer le responsable principal des TI dans ses projets et déploiements

Installations et opérations de bureau (environ 30 %)

• Être la personne-ressource principale pour les réparations, la gestion de l’immeuble et les demandes liées au lieu de travail
• Commander et installer le mobilier, l’équipement et les fournitures de bureau
• Planifier et assurer le suivi de l’entretien et des contrats de service (ménage, CVC, etc.)
• Gérer les commandes de la cafétéria et les autres commandes récurrentes de fournitures
• Coordonner l’aménagement des postes de travail, les déménagements et les changements d’espace
• Veiller aux bases de la santé et sécurité : trousses de premiers soins, contacts d’urgence et coordination des exercices d’évacuation
• Tenir un registre simple des fournisseurs, des commandes et des coûts

Ce que tu apportes

• DEC en informatique, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
• 1 à 3 ans d’expérience en soutien technique, assistance TI ou opérations de bureau (les stages et l’alternance travail-études comptent)
• Bonne connaissance de l’administration Microsoft 365 (utilisateurs, licences, MFA) et de Windows
• Capacité de dépannage matériel
• Bilinguisme : excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit*
• Expérience avec des outils de billetterie ou les pratiques ITIL (atout)
• CompTIA A+ ou certifications Microsoft (MS-900, MD-102) (atout)
• Expérience en coordination de bureau, d’installations ou de fournisseurs (atout)
• Sens du service et patience avec les utilisateurs non techniques
• Organisé(e) et fiable, à l’aise avec les interruptions
• Esprit d’initiative et capacité à assurer le suivi sans qu’on ait à te relancer

*Les candidats et candidates doivent avoir une bonne maîtrise du françaisdans un contexte professionnel. Ils et elles doivent aussi pouvoir interagir régulièrement en anglais avec des parties prenantes de l’extérieur du Québec et pouvoir lire de la documentation technique disponible uniquement en anglais.*

Ce que nous offrons :

• Un environnement stimulant, dynamique et collaboratif. Curieux d'en savoir plus? McGill St Laurent
• L’opportunité de prendre part à une culture entrepreneuriale qui encourage l’initiative;
• Une assurance collective complète et la possibilité de contribuer à un programme de REER;
• Une politique de vacances dès ton arrivée;
• Un abonnement de transport en commun remboursé à 80%;
• Un programme Give & Match
• Un magnifique bureau avec un simulateur de golf, un gym, des vestiaires et des douches.

Ce poste requiert une présence au bureau. Nous avons constaté que la présence physique favorise des interactions qui ont un effet positif sur la performance. C'est pourquoi nous encourageons fortement les employés à maintenir cette présence afin de profiter pleinement de l'environnement.

Nous recueillons vos renseignements au moyen d'un système de suivi des candidatures sécurisé, dont l'accès est restreint selon le rôle. Les données, y compris les CV et les notes d'entrevue, sont conservées dans ce système. Si vous souhaitez retirer votre votre consentement ou avez des questions, écrivez-nous à [email protected].

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