Directeur.rice fonctionnel.le - ServiceNow

Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre organisation, développer des compétences de demain et prendre votre carrière en main, et ce, avec du soutien à chaque étape. Joignez-vous à un cabinet où votre carrière peut vraiment faire une différence.

En tant que Partenaire ServiceNow Global Élite, nous comptons plus de 1700 experts ServiceNow à travers le monde et nous vivons une forte croissance. Notre pratique ServiceNow se démarque grâce une expérience exceptionnelle, combinant nos expériences sur la plateforme ainsi que les expertises de métier approfondies qui viennent compléter nos projets. Cela permet d’offrir aux clients une expérience hors pairs, leur permettant d’accomplir leurs objectifs avec succès.

Nos compétences en stratégie informatique et en mise en œuvre de systèmes aident les clients à exécuter leurs stratégies de transformation avec la technologie la mieux adaptée à leurs besoins commerciaux, de données et d'information.

Il s’agit d’une superbe opportunité de se joindre à une équipe dynamique, en pleine croissance et avec des différentiateurs clairs dans le marché. Nous avons l’opportunité de travailler sur des projets excitants, stimulants et qui vous permettrons de vous développer vers des nouveaux niveaux.

• Gérer les mandats clients, les ateliers, la collecte des besoins et les activités de conception de solutions.
• Veiller à la traduction des besoins d’affaires en récits utilisateurs (user stories) clairs et en solutions ServiceNow concrètes.
• Configurer et soutenir les solutions ServiceNow en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
• Établir de solides relations avec les clients et contribuer à la réalisation de projets de grande qualité.
• Réviser la documentation, les présentations, les cartographies de processus, les scripts de test et le matériel de formation.
• Gérer l’équipe technique dans le cadre de la mise en œuvre, de la configuration, des tests, de la résolution des anomalies et de l’assurance qualité.
• Mettre en œuvre des méthodologies et des outils d’accélération, et contribuer au développement des connaissances au sein de la pratique.

Responsabilités liées à ServiceNow IRM

• Diriger les ateliers IRM et comprendre les besoins du secteur ainsi que les tendances du marché.
• Traduire les besoins et le langage propres aux domaines de la gestion des risques et de la cybersécurité en récits utilisateurs (user stories) pour l’équipe de développement.
• Promouvoir les meilleures pratiques IRM et gérer les projets en conséquence.

• Plus de 5 ans d’expérience dans la mise en œuvre de ServiceNow ou de technologies connexes.
• Expérience pertinente dans la gestion de projets clients, l’animation d’ateliers, la collecte des besoins et les activités de test, idéalement dans les domaines de la cybersécurité et de la gestion des risques.
• Solides compétences en analyse d’affaires, en résolution de problèmes, en communication et en gestion des parties prenantes.
• Excellentes compétences en communication en anglais et/ou en français.
• Un minimum de 3 certifications ServiceNow.

Possibilités de leadership

• Collaborer avec des leaders expérimentés dans le cadre de mandats clients, de la conception de solutions et d’initiatives liées au développement de la pratique.
• Approfondir son expertise en ServiceNow, en cybersécurité et en gestion des risques, tout en contribuant au succès de l’équipe.
• Évoluer vers davantage de responsabilités en matière de réalisation de projets, de leadership auprès des clients et de mentorat.
• KPMG a créé, en partenariat avec ServiceNow, un programme accéléré et personnalisé axé sur l’IRM. Ce programme mondial unique vous sera offert dans le cadre de notre investissement dans votre développement professionnel.
• KPMG investit considérablement dans sa pratique de gestion des risques. Joignez-vous à nous et profitez de nombreuses possibilités pour faire évoluer votre carrière.

Information sur l’échelle salariale de KPMG pour la région de l’Ontario

Le salaire de base prévu pour ce poste se situe entre 100 000 $ et 140 000 $, et le poste peut être admissible à une prime. Le salaire de base d’une personne au sein de cette fourchette est déterminé en fonction de son lieu de travail, de ses compétences et de ses qualifications particulières.

De plus, KPMG offre un programme de rémunération globale complet et concurrentiel.

Ce poste requiert une maîtrise écrite et orale de l’anglais, car il exige l’interprétation et l’application de normes, de directives, de lois et de règlements en anglais, la prestation de services à des clients anglophones à l’échelle du Canada et la collaboration avec des collègues anglophones situés à l’extérieur du Québec.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.