Gestionnaire des comptes nationaux - Bilingue (Fr/Ang)

À propos du poste

Le gestionnaire des comptes nationaux est responsable de la gestion, du développement et de la mise en œuvre des plans stratégiques approuvés pour les comptes clés afin d’accroître les ventes et de maximiser le potentiel de part de marché de chaque client. Ce gestionnaire est également responsable de la négociation des contrats et des augmentations de prix pour les comptes qui lui sont attribués. Le gestionnaire assure le suivi des ventes, gère et supervise les prévisions budgétaires afin d’accroître les revenus des comptes existants ainsi que leur rentabilité (EVA). Le titulaire réalise des présentations commerciales, dirige les appels d’offres (RFP) et les renouvellements concurrentiels, et développe des programmes visant à améliorer la satisfaction, la fidélisation et la loyauté des clients, notamment en enrichissant l’offre de services grâce à la collaboration avec l’écosystème du Groupe Adecco.

Ce que vous ferez:

1. Grâce à l’innovation et à une approche centrée sur le client, contribuer à la création de stratégies novatrices ayant pour principal objectif de renforcer et développer les relations clients.
2. Collaborer de manière transversale au sein du Groupe Adecco, en tirant parti des relations mondiales avec les équipes de gestion de comptes d’autres pays afin d’apporter de la valeur au portefeuille de clients, et travailler avec les partenaires des différentes marques du groupe pour bonifier l’offre de services.
3. Élaborer des plans stratégiques de haut niveau dans Salesforce.com (SFDC), en veillant à documenter régulièrement et en temps opportun les plans de comptes, les activités de vente, le suivi des opportunités et les escalades de comptes dans l’outil SFDC d’Adecco.
4. Pour les comptes attitrés, établir, prévoir et suivre les objectifs budgétaires à court et long terme, les ventes, les revenus et la rentabilité, en s’assurant d’atteindre une croissance annuelle ainsi que les objectifs d’expansion de la part de marché.
5. Identifier, pour les comptes assignés, des occasions de développement et de création de valeur au-delà des services de base grâce à des approches collaboratives d’engagement client.
6. Diriger les processus d’appels d’offres (RFP, RFQ, RFI), les renouvellements concurrentiels et les négociations contractuelles pour les comptes attribués. Négocier également les augmentations tarifaires, au besoin.
7. Assurer la direction stratégique et la création des principales présentations de vente et revues d’affaires pour les comptes assignés. Agir comme responsable de la préparation et de la conduite des rencontres.
8. En collaboration avec les autres gestionnaires ainsi que les partenaires terrain et corporatifs, identifier les possibilités de croissance et d’expansion chez les clients, ainsi que les enjeux et solutions permettant d’accroître la pénétration du compte et la satisfaction du client. Évaluer les impacts financiers, notamment les coûts, la tarification, les risques et les bénéfices.
9. Assurer la gouvernance stratégique des comptes et la santé des relations clients. Développer activement son réseau d’influence et veiller à maintenir au moins quatre niveaux de gouvernance, y compris les commanditaires exécutifs (Executive Sponsors).
10. Participer à des projets spéciaux et effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Votre profil

Formation

• Diplôme d’études postsecondaires en vente, marketing, administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience démontrant une progression des responsabilités.

Expérience

• Minimum de cinq (5) années d’expérience dans la vente auprès de grandes entreprises (Enterprise Sales) et/ou la gestion de comptes stratégiques, idéalement dans le secteur des services.
• Expérience démontrée en développement des ventes au sein de comptes ou territoires assignés, avec un historique de résultats probants.

Connaissances techniques

• Bonne connaissance des lois du travail et de l’emploi.
• Expérience de l’utilisation d’outils de gestion de la relation client (CRM) et d’outils de vente tels que Salesforce.
• Excellente maîtrise des logiciels Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint.