Hôpital Vétérinaire Victoria - Greenfield Park |Hybride Représentant au service à la clientèle/ assistant technicien

Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques.

Tu es la première personne qui entre en contact avec nos clients. Ta compassion et ton calme seront déterminants pour les mettre en confiance et les rassurer ! Tu feras le pont entre les clients et notre équipe médicale. Tu es responsable de transmettre les communications des clients et de les diriger vers le professionnel approprié.

Poste permanent, soit à temps plein. L’horaire variable, en fonction du besoin opérationnel de l’établissement.

Pourquoi choisir notre équipe ?

• Assurance collective ;
• Budget de formation continue ;
• Remboursement vêtements et uniformes ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Congés de maladie et conciliation travail/famille ;
• Rabais employé ;
• Abonnement pour activité physique ;
• Congé sans solde ;
• Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.).

Principales fonctions :

• Accueillir, informer et diriger la clientèle ;
• Ouverture de dossiers ;
• Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.) ;
• Gérer la facturation et prise en charge de la caisse ;
• Envois et gestion de la boîte de courriels ;
• Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale ;
• Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture) ;
• Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle ;
• Assurer une bonne communication avec ton équipe ;
• Effectuer diverses tâches de bureau connexes.
• Assister le vétérinaire et/ou le technicien en santé dans les procédures mineures ;
• Assister le technicien en santé animale dans ses différentes tâches (contentions, prélèvements sanguins, poses de cathéters, radiographies, administrations et injections de médications, etc.) ;
• Communication avec le technicien en santé animale sur l’état des patients hospitalisés ;
• Propreté des salles de consultation, salles de traitement, laboratoires ;
• Aide à la préparation d’analyses (laboratoire) ;
• Remplissage du matériel nécessaire au bon fonctionnement de l’hôpital (chirurgies, salles de consultation, salles de traitements) ;
• Instrumentaliste et montage de vêtements de chirurgie ;
• Assister le représentant au service à la clientèle (répondre au téléphone, faire passer les patients dans les salles) ;
• Effectuer des pédicures et nettoyages d’oreilles ;
• Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utiles pour répondre aux questions de la clientèle et porter assistance à tes collègues de travail ;
• Travailler en collaboration avec les techniciens en santé animale et assistants techniciens pour le bien-être des patients ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ce dont tu as besoin :

• Expérience en service à la clientèle ;
• Avoir de l’entregent ;
• Maîtrise du français oral et écrit ;
• Autonomie et polyvalence ;
• Débrouillardise ;
• Excellente gestion des priorités ;
• Savoir faire preuve de discrétion.
• Avoir une connaissance de base auprès des animaux ;
• Avoir un bon sens de l’organisation
• Sens du jugement ;
• Travailler en équipe ;
• Efficace et précis ;
• Excellente présentation service à la clientèle ;
• Connaissance de l’informatique de base ;
• Maîtrise du français oral et écrit ;
• Travail physique
• Avoir comme valeurs : l’ouverture d’esprit, la collaboration, l’engagement et le respect.

R-260407

La forme masculine est employée afin d’alléger le texte et désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Vet et Nous souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi.

Si vous êtes un(e) employé(e) actif(ve), vous devez soumettre votre candidature via Workday Carrières. Veuillez vous connecter à Workday, puis cliquer sur l’application « Jobs Hub » ou rechercher « Parcourir les emplois ».

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