People & Culture Advisor / Conseiller/Conseillère en ressources humaines et culture d’entreprise

About Us

Sekure is a growing payment solutions company with a dynamic, sales-driven culture. Our offices aren't your typical corporate environment. We're a high-energy call centre with busy sales floors, outgoing personalities, and a team that likes to work hard and have fun along the way.

It's a fast-paced, lively workplace where no two days are quite the same. Our HR team works closely with employees and managers across the business, so being approachable, adaptable, and comfortable in a people-focused environment is essential.

To help keep our team energized, we offer free coffee and breakfast every day. We also believe in celebrating our people and their successes, which is why we host two company-wide parties each year. Whether it's sharing a meal with colleagues, recognizing achievements, or enjoying our vibrant workplace culture, Sekure is a place where teamwork, connection, and a positive atmosphere are part of everyday life.

Job details

Reporting to the Manager, People & Culture, the People & Culture Advisor will partner with the HR management team to develop and implement HR policies, programs and practices for the business. The People & Culture Advisor will be responsible for assisting with a wide-range of HR-related functions, including terminations, employee transfers, onboarding, compensation, and other special projects.

As the primary point of contact for all HR-related issues for our West Island location, while also supporting our Downtown and Vaudreuil locations, the People & Culture Advisor is an integral part of the HR team.

Please note that this role is requires full-time, in-office presence.

Responsibilities

• Work in partnership with the HR Manager to deliver superior client services in all HR practice areas.
• Understand current and future business needs to provide proactive, day-to-day HR support.
• Collaborates with managers and employees on a variety of HR policies and procedures to promote a better understanding of HR practices and ensure compliance.
• Act as the front line for all HR-related questions and promote positive employee relations.
• Respond to employee requests, inquiries and concerns in a timely and solution-oriented manner.
• Coach and support the leadership team in the application of HR policies and practices.
• Partner with managers to address employee relations matters, including performance concerns, disciplinary actions, workplace conflicts, attendance issues, and terminations.
• Conduct workplace investigations, document findings, and provide recommendations in consultation with the HR Manager.
• Support the HR team in the planning, implementation, execution, and roll-out of HR programs and processes.
• Provide employee relations support across multiple locations and collaborate with managers to ensure consistent application of HR policies, procedures, and practices.
• Administer employee changes within the HRIS, including terminations, employee updates, and maintaining accurate employee records.
• Coordinate and administer employee offboarding processes, including termination documentation, system updates, exit procedures, and related employee communications.
• Coordinate the administration of workplace injury and accident claims, including reporting, documentation, communication with employees, managers, and external stakeholders, and maintaining compliance with applicable legislation.
• Manage CNESST-related files and reporting requirements, ensuring timely follow-up, documentation, and resolution of claims.
• Maintain good working knowledge of employment laws and regulations to ensure legal compliance and employment standards.
• Serve as a resource and operational backup for the HR Manager during absences and vacation periods, ensuring continuity of HR services and processes.
• Support the HR team in managing special projects as needed.
• Perform other duties as required.

Job qualifications

• Degree in Human Resources or related field;
• 3-5 years of progressive HR experience;
• Ability to build strong relationships with employees and managers at all levels of the organization;
• Adept in dealing with highly sensitive and confidential HR issues with tact and discretion;
• Good tolerance for ambiguity and time-driven deadlines;
• Ability to work autonomously with minimal supervision;
• Ability to plan, organize and prioritize time and workload to accomplish tasks and meet deadlines;
• Must have excellent communication and presentation skills in both English and French to respond daily to all HR related inquiries from our employees located in Quebec and other provinces in Canada.
• Strong interpersonal skills both in one-on-one and in group settings;
• Passion for meeting and exceeding goals and expectations;
• Team-orientated mentality is a must.

**Version français**

À propos de nous

Sekure est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans les solutions de paiement, qui évolue dans une culture dynamique axée sur les ventes. Nos bureaux ne correspondent pas à l’environnement corporatif traditionnel. Nous sommes un centre d’appels énergique, avec des planchers de vente animés, des personnalités extraverties et une équipe qui travaille fort tout en sachant s’amuser.

Il s’agit d’un milieu de travail dynamique et stimulant où aucune journée ne se ressemble vraiment. Notre équipe des ressources humaines collabore étroitement avec les employés et les gestionnaires de l’ensemble de l’organisation. Il est donc essentiel d’être accessible, adaptable et à l’aise dans un environnement axé sur les relations humaines.

Afin de contribuer au bien-être et à l’énergie de notre équipe, nous offrons gratuitement du café et le déjeuner tous les jours. Nous croyons également à l’importance de célébrer nos employés et leurs réussites, c’est pourquoi nous organisons deux événements d’entreprise chaque année. Qu’il s’agisse de partager un repas entre collègues, de souligner des accomplissements ou de profiter de notre culture d’entreprise vibrante, Sekure est un endroit où l’esprit d’équipe, les liens humains et une ambiance positive font partie du quotidien.

Détails du poste

Relevant du gestionnaire, Personnes et culture, le titulaire du poste collaborera avec l'équipe de gestion des RH pour élaborer et mettre en œuvre des politiques, des programmes et des pratiques en matière de RH pour l'entreprise. Le titulaire aura également la responsabilité de contribuer à un large éventail de fonctions liées aux RH, notamment les cessations d'emploi, les transferts d'employés, l'intégration, la rémunération et d'autres projets spéciaux.

Principal point de contact pour toutes les questions liées aux RH pour notre site de l’Ouest-de-l'Île, tout en soutenant également nos sites du centre-ville de Montréal et de Vaudreuil, le conseiller, Personnes et culture, fait partie intégrante de l'équipe des RH.

Veuillez noter que ce poste requiert une présence à temps plein au bureau.

Responsabilités

• Travailler en partenariat avec le gestionnaire des RH pour fournir des services de qualité supérieure dans tous les domaines de pratique des RH.
• Saisir les besoins actuels et futurs de l'entreprise afin de fournir un soutien proactif et quotidien en matière de RH.
• Conseiller les gestionnaires et les employés sur diverses politiques et procédures de RH afin de promouvoir une meilleure compréhension des pratiques de RH et d'assurer la conformité.
• Servir de point de contact de première ligne pour toutes les questions relatives aux RH et promouvoir des relations positives avec les employés.
• Répondre aux demandes, aux demandes de renseignements et aux préoccupations des employés en temps opportun et de manière à trouver des solutions.
• Accompagner et soutenir l'équipe de direction dans l'application des politiques et pratiques RH.
• Collaborer avec les gestionnaires afin de gérer les dossiers liés aux relations de travail, notamment les enjeux de performance, les mesures disciplinaires, les conflits en milieu de travail, les problèmes d’assiduité et les cessations d’emploi.
• Mener des enquêtes en milieu de travail, documenter les constatations et formuler des recommandations en consultation avec le gestionnaire des RH.
• Soutenir l'équipe des RH dans la planification, la mise en œuvre, l'exécution et le déploiement des programmes et processus de RH.
• Offrir un soutien en matière de relations avec les employés à plusieurs sites et collaborer avec les gestionnaires afin d'assurer l'application uniforme des politiques, procédures et pratiques RH.
• Administrer les changements aux dossiers des employés dans le SIRH (HRIS), notamment les cessations d'emploi, les mises à jour des dossiers et le maintien de données exactes sur les employés.
• Coordonner et administrer les processus de départ des employés, y compris la documentation relative aux cessations d'emploi, les mises à jour des systèmes, les procédures de départ et les communications connexes.
• Coordonner l'administration des dossiers d'accidents du travail et de lésions professionnelles, y compris la déclaration, la documentation, les communications avec les employés, les gestionnaires et les intervenants externes, tout en assurant la conformité à la législation applicable.
• Gérer les dossiers et les exigences de déclaration auprès de la CNESST, en assurant les suivis, la documentation et la résolution des réclamations dans les délais requis.
• Maintenir une bonne connaissance pratique des lois et règlements en matière d'emploi afin de garantir la conformité légale et les normes d’emploi.
• Agir à titre de personne-ressource et de relève opérationnelle pour le gestionnaire des RH pendant ses absences et périodes de vacances afin d'assurer la continuité des services et des processus RH.
• Soutenir l'équipe des RH dans la gestion de projets spéciaux, au besoin.
• Effectuer d'autres tâches si nécessaire.

Qualifications du poste

• Diplôme en ressources humaines ou dans un domaine connexe.
• De trois à cinq ans d'expérience progressive en ressources humaines.
• Capacité à établir de solides relations avec les employés et les gestionnaires à tous les niveaux de l'organisation.
• Aptitude à traiter des questions RH hautement sensibles et confidentielles avec délicatesse et discrétion.
• Bonne tolérance à l'ambiguïté et aux échéanciers serrés.
• Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
• Capacité à planifier, à organiser et à hiérarchiser les horaires et la charge de travail pour accomplir les tâches et respecter les délais.
• Excellentes compétences en communication et en présentation en anglais et en français (oral et écrit), afin de répondre quotidiennement aux demandes et aux questions liées aux ressources humaines de nos employés situés au Québec et dans d'autres provinces canadiennes.
• Solides compétences interpersonnelles, tant en tête-à-tête qu'en groupe.
• Passion pour atteindre et dépasser les objectifs et les attentes.
• Un esprit d'équipe est indispensable.