Planificateur de charge d’expédition des États-Unis

Titre – Coordonnateur de comptes logistiques
Lieu – Ville Saint-Laurent
Secteur – Transport

En tant que coordonnateur de comptes, vous serez responsable des comptes de grandes chaînes de magasins à grande surface, traitant l’ensemble de leurs demandes ainsi que la coordination des expéditions. Prenant principalement en charge des produits alimentaires secs et à température contrôlée, ce rôle sert de lien central entre les portails des clients détaillants, les opérations d’entrepôt 3PL/de transbordement, les transporteurs partenaires et les répartiteurs internes. Vous gérerez des volumes élevés de saisies quotidiennes de commandes, coordonnerez la prise de rendez-vous en fonction des capacités réelles des chauffeurs et résoudrez de manière proactive les goulots d’étranglement en cours de transit afin de maintenir des taux élevés de livraison à temps (OTD) et de conformité.

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Avantages
* Semaine de travail de 40 heures du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (flexible)
* Salaire entre 55 000 $ et 65 000 $ selon l'expérience
* Vacances de 2 à 3 semaines selon l'expérience
* Avantages sociaux supplémentaires offerts par l'entreprise (événements, révision salariale, opportunités d'avancement, fêtes, déjeuners payés)
* Régime d'assurance inclus

Responsabilités
- Traitement des commandes et gestion des données : Recevoir, valider et saisir des volumes élevés de commandes clients dans les systèmes de gestion du transport internes (TMS) sans aucune anomalie administrative.
- Portails de vente au détail et prise de rendez-vous : Coordonner, réserver et confirmer les créneaux de livraison sur des portails fournisseurs aux exigences strictes (ex. : systèmes de planification de rendez-vous des détaillants, portails EDI/web) pour les expéditions FTL et LTL.
- Alignement des capacités et de la répartition : Évaluer les créneaux de rendez-vous en fonction de la réalité de la flotte (ex. : équilibrer la disponibilité des chauffeurs et les heures limites de livraison afin d'éviter les goulots d'étranglement de planification) et communiquer directement les besoins en capacité aux répartiteurs.
- Coordination des transporteurs et des prestataires 3PL : Assurer la liaison avec les installations de transbordement d'origine, les plateformes de distribution tierces et les transporteurs partenaires LTL afin de garantir que le fret soit préparé, transbordé et enlevé dans les délais prévus.
- Suivi, traçabilité et surveillance des étapes : Suivre activement les expéditions en transit, mettre à jour les tableaux de suivi internes, communiquer des heures estimées d'arrivée (ETA) précises aux clients et recueillir rapidement les preuves de livraison (POD) dès le déchargement effectué.
- Relations clients et résolution des conflits : Servir de point de contact logistique principal pour les comptes d'entreprise stratégiques, en résolvant les retards, les problèmes d'OS&D (manquants, excédents et avaries) et les besoins de reprogrammation, tout en maintenant une attitude collaborative et axée sur le service auprès des équipes internes et externes.

Qualifications
- Plus de 3 ans d'expérience en logistique du transport, en coordination du fret ou dans les opérations 3PL axées sur les biens de grande consommation (FMCG)
- Expérience pratique de la prise de rendez-vous et de la gestion des protocoles de conformité auprès des grands réseaux de distribution au détail
- Précision exceptionnelle dans la saisie de données sous un volume élevé, où les erreurs de chiffres se traduisent directement par des rétrofacturations à quai ou des créneaux manqués
- Style de communication professionnel et axé sur les solutions, capable de désamorcer les situations tendues et d'établir des relations de travail constructives avec les répartiteurs, les chauffeurs et les gestionnaires de compte
- Expérience avec les plateformes TMS standards, les flux EDI, les portails fournisseurs et niveau intermédiaire/avancé sur MS Excel

Sommaire
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