Représentant(e) bilingue du traitement des réclamations

Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes

Chez Securian Canada, chaque jour est une journée consacrée à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr. Agiles et innovants, nous n'avons pas peur de relever des défis, de créer et d'apporter des perspectives diverses à notre travail.

Qui nous recherchons

En tant que Représentant(e) du traitement des réclamations, vous êtes responsable de l’analyse initiale des demandes de règlement pour votre ligne d’affaires, en veillant à ce que toutes les activités soient réalisées conformément aux indicateurs de performance (KPI), aux délais de traitement (TAT), ainsi qu’aux dispositions des certificats et des polices applicables.

Il s’agit d’un poste hybride, l’équipe travaillant actuellement depuis notre bureau de Toronto environ une fois par mois.

La fourchette salariale de base prévue pour ce poste se situe entre 50 000$ CAD et 60 000$ CAD, en fonction de l’expérience. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos autres avantages. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant.

Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle dans notre processus de recrutement afin de faciliter l'examen des candidatures et d'améliorer l'efficacité de nos évaluations. Ces outils sont utilisés de manière responsable et ne remplacent en aucun cas la prise de décision humaine, car nous continuons d'examiner manuellement toutes les candidatures.

Ce que vous ferez

• Gérer efficacement les dossiers et demandes de règlement attribués, et répondre aux questions des assurés concernant le statut de leur demande et/ou les formulaires à compléter.
• Prendre en charge les premières étapes de l’analyse des demandes de règlement.
• Appliquer une excellente connaissance des dispositions des certificats et des polices.
• Procéder à l’ouverture des dossiers de règlement, notamment en vérifiant les informations des assurés, la date d’entrée en vigueur de la police, le statut des primes, ainsi que l’admissibilité de la demande, et en s’assurant que les formulaires appropriés sont transmis au demandeur.
• Communiquer, à l’oral et/ou à l’écrit, avec les principales parties prenantes : assurés, partenaires d’affaires, promoteurs de régimes, médecins et employeurs, et traiter des demandes de complexité variable.
• Veiller au respect des exigences et procédures en matière d’assurance qualité.
• Assurer la conformité aux indicateurs de performance, normes, contrôles, politiques et pratiques, en participant activement au programme de confidentialité et de sécurité de l’information de l’entreprise.
• Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.

Ce que vous apporterez

• Études postsecondaires souhaitées ou expérience professionnelle équivalente.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français requises, en raison d’interactions régulières avec une clientèle et des collègues anglophones et francophones.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans le respect des délais.
• Grand souci du détail.
• Connaissances de base en informatique et bonnes compétences de saisie.
• Excellentes aptitudes en communication, notamment téléphonique et interpersonnelle.
• Capacité à prendre des décisions avec l’appui des ressources disponibles.
• Fort engagement envers la qualité du travail.
• Sens aigu du service à la clientèle.
• La connaissance des pratiques et principes en assurance constitue un atout.
• La connaissance de la terminologie médicale, des dispositions contractuelles et de la réglementation provinciale est un atout.
• Les certifications FLHC, FLMI ou ALHC constituent un atout.

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez à une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axée sur la réalisation, afin qu’ensemble, nous puissions découvrir l’art du possible.

Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel dès le premier jour et vous mettons au défi de développer vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carrière riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez également partie d’une équipe qui s’engage envers la diversité, l’équité et l’inclusion, et qui valorise les points de vue diversifiés, afin que vous puissiez être la personne que vous voulez être, tant au travail qu’en dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de récompenses globales concurrentiel avec une variété d’avantages, notamment :

• Des modalités de travail flexibles avec des allocations financières mensuelles pour soutenir votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle;
• Un nombre généreux de congés payés au départ, plus des journées de congé supplémentaires pour chaque année de service;
• Un jour de bénévolat rémunéré pour que vous puissiez consacrer du temps à une cause qui vous passionne;
• Des jours payés personnels et de bien-être personnel pour soutenir votre bien-être général;
• Une aide à l’éducation allant jusqu’à 3 500 $ par année (avec l’approbation de votre gestionnaire);
• Compte de santé et de bien-être flexible (en plus d’une couverture complète pour les médicaments et les soins dentaires) pour aider à payer une vaste gamme de services de bien-être qui sont importants pour vous;
• Jusqu’à 14 % des cotisations combinées au régime de contrepartie des REER;
• Congé maternité/parental pour les familles et;
• Encore plus d’avantages et de programmes.

Si vous possédez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise à la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motivé(e) à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr, – nous voulons avoir de vos nouvelles!

Faites le premier pas pour bâtir votre avenir avec Securian Canada. Postulez maintenant.

Securian Canada s’engage à offrir un environnement de travail sans obstacle et un accès égal à l’emploi pour tous les candidats qualifiés. C'est-à-dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin d’aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement. Veuillez contacter [email protected]pour toute demande d'accommodation. Tous les renseignements partagés au cours de tout processus de demande d’accommodement seront stockés et utilisés uniquement d’une manière conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.