Senior HR Business Partner/Partenaire d'affaires, Ressources humaines, Principal(e)

English job description follows

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Aperçu du poste

Notre client est une organisation canadienne en croissance dans le secteur des résidences pour personnes retraitées, exploitant des communautés en Ontario et au Québec. Sa mission est de créer des milieux chaleureux, accueillants et sécuritaires pour les résidents, de favoriser des relations empreintes de bienveillance et d'offrir des services personnalisés grâce à des équipes engagées.

Nous recherchons un ou une Partenaire d'affaires, Ressources humaines (PARH), Principal(e) pour agir comme partenaire stratégique et opérationnel auprès des directions de résidences au Québec. Le rôle fournit des conseils et un accompagnement sur les dossiers nécessitant une expertise RH, notamment les relations avec les employés, les relations de travail, la gestion de la performance, le recrutement, l'intégration, le développement des gestionnaires, les politiques, la santé et la sécurité, et la gestion des absences.

• Lieu : Québec — poste principalement en personne, avec déplacements réguliers entre les résidences
• Relève de : Vice-présidente, Ressources humaines

Stratégie

• Soutenir les directions générales dans la résolution de dossiers RH complexes et agir comme conseiller de confiance auprès des gestionnaires
• Fournir du coaching et des conseils en matière de relations avec les employés, de dynamiques d'équipe, de communication, de leadership et de gestion de la performance
• Analyser les indicateurs RH et recommander des plans d'action visant la mobilisation, la rétention, l'assiduité et l'efficacité opérationnelle

Acquisition de talents et intégration

• Soutenir les efforts de recrutement pour les postes de gestion et les rôles prioritaires dans les résidences
• Soutenir le processus d'intégration des gestionnaires afin d'assurer une transition harmonieuse et une expérience cohérente à l'échelle de l'organisation
• Promouvoir les meilleures pratiques en matière d'embauche, de gestion des talents, de planification de la relève et de rétention
• Au besoin, soutenir les démarches d'immigration liées à l'emploi au Québec, notamment les processus applicables auprès du MIFI et d'IRCC ainsi que les démarches d'EIMT et de CAQ

Relations avec les employés et relations de travail

• Soutenir les directions générales et les gestionnaires lors d'enquêtes en milieu de travail, de plaintes, de mesures disciplinaires, de griefs et d'autres dossiers de relations avec les employés ou de relations de travail
• Conseiller les gestionnaires sur l'interprétation et l'application des conventions collectives et soutenir une approche cohérente aux relations syndicales
• Collaborer avec la direction des relations de travail sur les griefs, arbitrages, négociations et autres enjeux syndicaux lorsque requis
• Soutenir les initiatives de mobilisation et de reconnaissance en fonction des besoins des communautés et des résultats des sondages employés
• Gérer les dossiers de la CNESST, notamment en assurant une intervention immédiate lors de situations pressantes, en effectuant les déclarations obligatoires dans les délais prescrits et en maintenant une documentation complète, exacte et conforme aux exigences légales
• Assurer le suivi des réclamations, des indemnités et des paiements en collaboration avec l'équipe de paie et des finances, examiner les décisions et les dossiers, coordonner les demandes de révision administrative et les contestations quand nécessaire
• Gérer le processus d'accommodement ainsi que le retour au travail sécuritaire et durable, conformément aux recommandations médicales, aux limitations fonctionnelles, aux politiques applicables et à la législation applicable du Québec

Formation, apprentissage et développement

• Former et conseiller les leaders sur la gestion de la performance, l'établissement d'objectifs, le coaching, les évaluations et les outils de développement des talents, incluant la matrice 9-box lorsqu'applicable
• Soutenir et évaluer l'application des programmes de gestion de l'assiduité, des absences et des congés et recommander les mesures appropriées
• Offrir des séances d'information et de formation RH, à distance ou en mode « former le formateur », en fonction des priorités opérationnelles

Conformité et gestion des politiques

• Soutenir les résidences dans le respect des lois et obligations applicables au Québec, notamment en matière de normes du travail, de santé et sécurité, d'équité salariale, de droits de la personne, de langue du travail, de protection des renseignements personnels et de relations de travail
• Guider les leaders sur les meilleures pratiques RH, les enquêtes, les mesures disciplinaires, les accommodements et l'application uniforme des politiques
• Maintenir des dossiers employés exacts et à jour conformément aux exigences légales applicables

SIRH et rapports

• Utiliser les systèmes RH et de paie (p. ex. Dayforce, ADP) afin de gérer les données, produire des rapports et soutenir les exigences de conformité
• Suivre les indicateurs RH, notamment le roulement, l'absentéisme, les absences, les tendances de performance, les griefs et les indicateurs de recrutement
• Participer aux audits réguliers et fournir la documentation requise pour les rapports internes et externes

Qualifications

• Minimum de cinq (5) années d'expérience progressive en ressources humaines, idéalement dans un environnement multisite et syndiqué de soins de santé, d'hôtellerie ou de résidences pour aînés
• Formation postsecondaire en ressources humaines, administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Titre CRHA ou CRIA, ou démarche active pour l'obtenir, fortement souhaité
• Bonne connaissance des principales lois et obligations applicables au Québec, incluant les normes du travail, les relations de travail, la santé et sécurité, l'équité salariale, les droits de la personne, les obligations linguistiques et la protection des renseignements personnels
• Expérience dans un environnement syndiqué et capacité à soutenir les griefs, l'interprétation de conventions collectives et les dossiers de relations de travail
• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication, avec la capacité d'influencer, de conseiller et d'établir des relations de confiance avec des équipes diversifiées
• Jugement professionnel, grande discrétion, intelligence émotionnelle et sensibilité culturelle
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités et à se déplacer entre les résidences, selon les besoins
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule

Exigences linguistiques

• Le français est la langue principale de travail pour ce poste et une excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, est requise
• Une connaissance fonctionnelle de l'anglais est également requise, la personne titulaire devant régulièrement collaborer avec des partenaires RH, paie et gestion situés à l'extérieur du Québec, participer à des projets interprovinciaux et consulter ou contribuer à certains documents et systèmes utilisés à l'échelle de l'organisation

Avantages

• Assurance soins de santé et soins dentaires
• Assurance soins de la vue
• Programme de cotisation équivalente au REER
• Congés payés et remboursement du kilométrage conformément aux politiques applicables
• Un rôle concret au sein d'une organisation en croissance qui valorise ses équipes

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About the Opportunity

Our client is a growing Canadian senior living organization with communities across Ontario and Quebec, dedicated to creating warm, secure environments for residents and fostering a culture built on genuine care and service excellence.

We're looking for a Senior Human Resources Business Partner to act as a strategic and operational partner to community leadership across Quebec. This role provides guidance on the full range of HR matters, including employee relations, labour relations, performance management, recruitment, onboarding, leadership development, policy implementation, health and safety, and leave management.

• Location: Quebec — primarily in-person, with regular travel between residences
• Reports to: Vice President, Human Resources

HR Strategy & Business Partnership

• Support executive directors in resolving complex HR matters and act as a trusted advisor to people leaders
• Provide coaching and guidance on employee relations, team dynamics, communication, leadership, and performance management
• Analyze HR metrics and recommend action plans to drive engagement, retention, attendance, and operational efficiency

Talent Acquisition & Onboarding

• Support recruitment for management and priority roles across communities
• Support the onboarding process for new managers to ensure a smooth, consistent experience across the organization
• Champion best practices in hiring, talent management, succession planning, and retention
• As needed, support Quebec employment-related immigration processes, including MIFI and IRCC processes and LMIA/CAQ requirements

Employee & Labour Relations

• Support executive directors and people leaders through workplace investigations, complaints, discipline, grievances, and other employee or labour relations matters
• Advise leaders on collective agreement interpretation and application, and support a consistent approach to union relations
• Partner with labour relations leadership on grievances, arbitrations, bargaining, and other union matters as required
• Champion employee engagement and recognition initiatives tailored to each community
• Manage CNESST files, including immediate intervention on urgent matters, timely required reporting, and accurate documentation
• Follow up on claims, benefits, and payments alongside payroll and finance, and manage the accommodation and safe return-to-work process in line with medical recommendations and applicable Quebec legislation

Learning & Development

• Coach leaders on performance management, goal setting, coaching, appraisals, and talent development tools, including the 9-box framework where applicable
• Support and evaluate attendance, absence, and leave management practices
• Deliver HR training sessions, remotely or through a train-the-trainer approach, based on operational priorities

Compliance & Policy Management

• Support communities in maintaining compliance with Quebec employment standards, occupational health and safety, pay equity, human rights, language of work, privacy, and labour relations requirements
• Guide leaders on HR best practices, investigations, discipline, and consistent policy application
• Maintain accurate, up-to-date employee records in line with legal requirements

HRIS & Reporting

• Use HR and payroll systems (e.g., Dayforce, ADP) to manage data, generate reports, and support compliance
• Track HR metrics including turnover, absenteeism, leaves, performance trends, grievances, and recruitment KPIs
• Participate in regular audits and provide documentation for internal and external reporting

What You Bring

• Minimum five years of progressive HR experience, ideally in a multi-site, unionized healthcare, hospitality, or senior living environment
• Post-secondary education in Human Resources, Business Administration, or a related field
• CRHA or CRIA designation, or active progress toward one, strongly preferred
• Strong knowledge of Quebec employment and labour law, including employment standards, labour relations, health and safety, pay equity, human rights, language obligations, and privacy requirements
• Experience in a unionized environment, including grievances and collective agreement interpretation
• Strong interpersonal and communication skills, sound judgment, discretion, and cultural sensitivity
• Ability to manage competing priorities and travel between communities as needed
• Valid driver's licence and access to a vehicle

Language Requirements

• French is the primary language of work for this role, and excellent written and spoken French is required
• Functional English is also needed, as the role involves regular collaboration with HR, payroll, and management partners outside Quebec

What's Offered

• Extended health and dental care
• Vision care
• RRSP matching
• Paid time off and mileage reimbursement in accordance with applicable policy
• Meaningful work with a growing organization that values its people