Senior Research Operations Specialist | Spécialiste des opérations de recherche sénior·e

Are you ready to dive into the world of cutting-edge video game development? Headquartered in Montreal, Behaviour Interactive is at the forefront of the gaming industry, crafting unforgettable experiences across PC, console, and mobile platforms. We’re a dynamic, independent studio of over 1200 passionate employees, with studios in Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) and in the UK (Behaviour UK–North & South). Our day to day revolves around two core business focuses: Services and Original Games. Our Services team collaborates with gaming and entertainment giants like Disney, Sony, Activision, and Nintendo, delivering exceptional work-for-hire development and pioneering immersive location-based entertainment (LBE). Meanwhile, our Original Games unit pushes our creative limits, with our signature IPs, including the iconic Dead by Daylight. Join us and be a part of the future of interactive entertainment!

At Behaviour Interactive, we believe in giving everyone a fair shot. We embrace a diverse and creative environment where everyone is celebrated. We value folks of all ages, sex, ethnicity, colour, ethnic or national origin, religion, sexual orientation, gender identity, civil status, disability, or any other protected characteristics as per applicable law.

As a Senior Research Operations Specialist, you will be the backbone of our user research practice across several live games, ensuring that playtests and research activities run smoothly, efficiently, and ethically. You'll manage logistics, tools, and infrastructure that support researchers and participants, and you'll lead the improvements that help our research practice scale, enabling impactful insights that shape our games and experiences.

In this role you will:

Coordinate playtest lab schedules and resources in line with the roadmap to avoid scheduling conflicts.

• Set up and maintain research environments (PCs, virtual rooms, builds, recording & streaming systems).

Own our participant panel, recruitment and compensation process, including maintaining the database and contributing to growth.

Collaborate with User Research Specialists to prepare the study according to the methods and objectives.

Welcome and guide participants through the playtest process.

Partner with IT and other teams to support initiatives that will improve our tools and processes.

What we’re looking for:

Experience in research operations including panel management, hardware setup and scheduling.

Tech savvy and resourceful regarding computer, audio, video, and recording setups

Good skills in organization and scheduling.

Autonomous and solution-driven to find alternatives to technical and operational issues.

Experience in the video games industry

Effective communicator and collaborator across teams (IT, production, user research…), with the ability to coach others.

College degree or equivalent.

Dans ce rôle, vous devrez:

Coordonner les horaires et les ressources du playtest lab en fonction de la feuille de route, afin d’éviter les conflits de planification.

Configurer et maintenir les environnements de recherche (PC, salles virtuelles, builds, systèmes d’enregistrement et de diffusion).

Gérer notre panel de participants, ainsi que le processus de recrutement et de compensation, y compris la mise à jour de la base de données et la contribution à sa croissance.

Collaborer avec les spécialistes en recherche utilisateur pour préparer les études selon les méthodes et les objectifs.

Accueillir les participants et les guider tout au long du processus de playtest.

Travailler avec les TI et d’autres équipes pour soutenir les initiatives visant à améliorer nos outils et nos processus.

Ce que nous recherchons:

De l’expérience en opérations de recherche, notamment en planification, gestion de panel et en configuration de PC de test.

Etre à l’aise avec la technologie et débrouillard en matière d’installations informatiques, audio, vidéo et d’enregistrement.

De bonnes habiletés d’organisation et de planification.

De l’autonomie et un esprit orienté solutions, pour trouver des alternatives aux problèmes techniques et opérationnels.

De l’expérience dans l’industrie du jeu vidéo.

Une communication efficace et un bon esprit de collaboration avec les différentes équipes (TI, production, recherche utilisateur…), avec la capacité de coacher les autres.

Un diplôme collégial ou l’équivalent.

En tant que spécialiste senior des opérations de recherche, vous serez le pilier de notre pratique de recherche utilisateur sur plusieurs jeux en ligne. Vous veillerez à ce que les playtests et les activités de recherche se déroulent de façon fluide, efficace et éthique. Vous gérerez la logistique, les outils et l’infrastructure qui soutiennent les chercheurs et les participants. Vous piloterez aussi les améliorations qui permettront à notre pratique de recherche de gagner en ampleur et efficacité, afin de générer des insights à fort impact qui façonnent nos jeux et nos expériences.

Prêt·e à plonger dans le monde du développement de jeux vidéo à la pointe de la technologie ? Basé à Montréal, Behaviour Interactif est un acteur majeur de l’industrie du jeu, créant des expériences inoubliables sur PC, console et mobile. On est un studio indépendant dynamique avec plus de 1200 employés passionnés, et on a des studios à Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) et au Royaume-Uni (Behaviour UK–North & South). On se concentre sur deux grands axes : les Services et les Jeux Originaux. Notre équipe Services collabore avec des géants du jeu et du divertissement comme Disney, Sony, Activision et Nintendo, en offrant un développement sur commande de premier choix et en innovant dans le divertissement immersif en lieu fixe (LBE). Pendant ce temps, notre unité Jeux Originaux repousse les limites de notre créativité avec nos IPs emblématiques, comme le fameux Dead by Daylight. Rejoins-nous et fais partie de l'avenir du divertissement interactif !

Chez Behaviour Interactif, on croit en l’équité des chances pour tout le monde et on célèbre la diversité des personnes, des perspectives et des idées. C’est donc important pour nous de travailler avec des talents qui proviennent de tous les horizons, et ce, indépendamment de leur âge, sexe, ethnicité, couleur, origine ethnique ou nationale, religion, orientation sexuelle, identité de genre, statut familial, handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.