Publié il y a 23 jours
Service à la clientèle, logistique inverse
@ Staples Canada
Mississauga, Ontario
Résumé des exigences :
- Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et…
- Si vous avez une incapacité ou un besoin spécial exigeant une adaptation, nous vous invitons à nous le signaler.
- Assurer une expérience client positive pour chaque personne à contacter, y compris les révisions des commentaires négatifs sur eBay.
- Les Qualifications
- Au moins un à deux ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle
- Expérience démontrée dans le traitement de divers problèmes de service à la clientèle
Source et dates
Type de source non vérifié · apify-linkedin
- Date publiée par l’employeur
- 2026-10-22
- Première détection par notre source
- 2026-11-15
- Mise à jour du dossier source
- 2026-11-15
Ces dates décrivent le dossier source, pas une vérification en direct du recrutement. Consultez l’offre originale.
Staples Canada
Profil d’entreprise sauvegardé
Renseignements historiques provenant d’un profil The Jobs API sauvegardé (champs LinkedIn/Crunchbase). Ils ne sont pas vérifiés en temps réel; les chiffres peuvent avoir changé. Les valeurs manquantes restent inconnues.
Description complète de l’entreprise
At Staples Canada, we’re redefining what EASY means for today’s world. From tech to tools to expert support, we help Canadians crush their to-do lists and get back to what really matters. Whether you're working, learning, or doing a bit of both, we make it all feel effortless. We’re your dedicated partner in productivity – offering curated solutions, expert advice, and services that simplify the everyday, Staples is where smart meets streamlined. Headquartered in Richmond Hill, Ontario, Staples Canada has proudly served Canadians for over 30 years. With 11,000+ associates and nearly 300 stores, corporate offices, and distribution centres, we’re deeply rooted in communities from coast to coast. Explore more at www.staples.ca or follow us @StaplesCanada.
- Abonnés LinkedIn
- 77 889
- Personnes associées sur LinkedIn
- 4 333
- Bureaux déclarés
- 6 Staples Avenue, Richmond Hill, Ontario L4B 4W3, CA
- Autres noms enregistrés
- Staples Canada
- Staples
- Spécialités
- Ink & Toner
- Paper
- Office Supplies
- School Supplies
- Cleaning & Facilities
- Technology & Electronics
- Mailing
- Shipping & Packing
- Small Business
- Arts & Crafts
- Tech Services
- and Tech Services
- Le profil indique une agence de recrutement
- Non
At Staples Canada, we’re redefining what EASY means for today’s world. From tech to tools to expert support, we help Canadians crush their to-do lists and get back to what really matters. Whether you're working, learning, or doing a bit of both, we make it all feel effortless. We’re your dedicated partner in productivity – offering curated solutions, expert advice, and services that simplify the everyday, Staples…
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Secteur | Retail |
| Taille | 10,001+ employees |
| Siège social | Richmond Hill, Ontario |
| Type d’organisation | Privately Held |
| Spécialités | Ink & TonerPaperOffice SuppliesSchool SuppliesCleaning & FacilitiesTechnology & ElectronicsMailingShipping & PackingSmall BusinessArts & Crafts |
| Offres sur Jobsy | 662 |
| Voir la page |
À propos de nous
Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.
Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.
Nous formons une équipe inclusive et diversifiée
Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin spécial exigeant une adaptation, nous vous invitons à nous le signaler.
Quelques-unes des tâches
Sous la direction du directeur de la logistique inverse, le titulaire de ce poste sera chargé d’être la personne-ressource principale pour les clients qui font des achats sur nos plateformes en ligne et de les aider s'ils ont des questions, des préoccupations et/ou des commentaires. Chaque journée sera dynamique, stimulante, enrichissante et significative.
Plus Précisément, Vous Serez Responsable De
- Fournir un excellent service à la clientèle aux clients avant et après la vente par courriel, téléphone ou GRC. Assurer une expérience client positive pour chaque personne à contacter, y compris les révisions des commentaires négatifs sur eBay.
- Effectuer des recherches sur tout problème de service à la clientèle. Informer l'équipe de direction de tout problème lié au service à la clientèle.
- Rechercher les fraudes potentielles de retour, ou les clients abusant des remboursements partiels pour des « problèmes » découverts après l'achat du produit.
- Résoudre les problèmes simples et complexes de service à la clientèle en temps opportun, y compris les retours et le remplacement d'articles par le client.
- Fournir les factures pour les ventes aux enchères terminées en temps voulu.
- Soutenir le superviseur de la logistique inverse en aidant à traiter les articles en liste, les conversions d'enchères et en communiquant toute fraude potentielle des clients.
- Au besoin, proposer aux clients des remboursements peu importants pour régler les problèmes liés à l'article en liste (chargeur ou câble manquant) ou bien, proposer des pièces de rechange si elles sont disponibles, conformément à la politique de l'entreprise.
- Traiter les retours et assurer la coordination avec un spécialiste des produits au quotidien, selon les besoins.
- Rabais des associés
- Régime d’avantages sociaux Flex
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et plus…
- Environnement de bureau et d’entrepôt
- Peut être tenu de travailler des quarts alternatifs, c’est-à-dire les soirs et les fins de semaine
Quelques prérequis
- Au moins un à deux ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle
- Expérience démontrée dans le traitement de divers problèmes de service à la clientèle
- Une expérience préalable sur eBay est un atout
- Minimum d'un diplôme d'études secondaires ou d’expérience de travail connexe.
- Doit avoir une bonne compréhension du commerce électronique.
- Excellentes compétences et expérience en matière de service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à réfléchir au pied levé et à proposer des solutions créatives et axées sur la valeur.
- Doit être à l’aise avec les ordinateurs et avoir des compétences exceptionnelles en Excel, Word et Outlook.
- Curiosité
- Ouverture d’esprit
- Passion
- Capacité à résoudre les problèmes
Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.
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