SPÉCIALISTE DU SOUTIEN TI H/F/D

Ensemble, nous créons l'artisanat de demain.

En tant qu'artisan et entreprise familiale, deux choses nous tiennent particulièrement à cœur : l'artisanat et les personnes. Avec plus de 1000 employés dans le monde, nous fabriquons des intérieurs de haute qualité pour les avions d'affaires, les jets privés et les résidences. Des ventes et de la planification de projets à la conception et à la fabrication d'intérieurs haut de gamme, nous mettons toujours l'accent sur l'innovation, la passion et la qualité de la poignée de main. Chez F/LIST, nous apprécions non seulement vos compétences, mais aussi votre singularité. Notre objectif est de réaliser de grandes choses ensemble et de grandir ensemble.

Avec environ 100 employés, F/LIST CANADA est le premier site international de la société, établi il y a plus de 15 ans, et le centre d'excellence du groupe F/LIST pour les placages de bois de haute qualité. Le site fournit des services après-vente pour les jets d'affaires et privés, produit des intérieurs pour Air New Market en Amérique du Nord et conçoit des intérieurs résidentiels sur mesure.

En tant que membre de notre équipe, vous...

• Fournir un soutien informatique de premier et de deuxième niveau aux employés de nos différents sites en Amérique du Nord.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels, aux réseaux, aux imprimantes, aux appareils mobiles et à la connectivité.
• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, les applications, les périphériques et les équipements informatiques utilisés en milieu de travail.
• Assurer le soutien des environnements Windows, Microsoft 365, Citrix, VPN et des appareils mobiles.
• Effectuer l’intégration et le départ des employés, y compris la création des comptes, la gestion des accès et la formation de base des utilisateurs.
• Gérer les appareils mobiles à l’aide de Microsoft Intune et d’autres systèmes de l’entreprise.
• Coordonner les achats d’équipement informatique, la gestion des inventaires, les réparations et le remplacement des équipements en fin de cycle de vie.
• Surveiller le réseau local et l’infrastructure TI, puis transmettre les problèmes complexes à l’équipe TI centrale.
• Maintenir une documentation précise des équipements, des configurations réseau et des procédures de soutien.
• Coordonner les activités avec les partenaires TI externes, les fournisseurs et l’équipe TI centrale située en Autriche.
• Assurer un soutien informatique fiable durant les heures d’affaires en Amérique du Nord, y compris lors des périodes où l’équipe TI en Autriche n’est pas disponible.

Vous êtes un bon candidat si vous...

• Possédez une formation pertinente ou une expérience pratique en soutien informatique ou en administration de systèmes.
• Avez de l’expérience en soutien informatique de premier et de deuxième niveau dans un environnement professionnel.
• Détenez une bonne connaissance de Windows, de Microsoft 365, du matériel informatique, des réseaux et des périphériques de bureau.
• Avez de l’expérience avec Microsoft Intune, Citrix et le soutien aux appareils mobiles, ou êtes motivé(e) à développer ces compétences.
• Comprenez les concepts fondamentaux des réseaux, notamment TCP/IP, DNS, DHCP, le Wi-Fi et les VPN.
• Faites preuve d’excellentes aptitudes en résolution de problèmes, en organisation et en communication.
• Êtes autonome, prenez en charge vos dossiers de soutien et savez reconnaître le moment opportun pour faire appel à un niveau supérieur de soutien.
• Adoptez une approche axée sur le service à la clientèle et appréciez le soutien aux utilisateurs répartis sur différents sites.
• Êtes disponible pour travailler à temps plein pendant les heures d’affaires et de soutien convenues pour l’Amérique du Nord.
• En raison de notre environnement d’affaires international et de notre collaboration étroite avec notre siège social en Autriche ainsi qu’avec nos filiales à travers le monde, possédez d’excellentes compétences de communication en anglais.

Ce que nous vous réservons...

Les employés de F/LIST CANADA bénéficient d'une salaire concurrentiel en fonction de leurs compétences et de leur expérience, d'horaires de travail flexibles et d'avantages sociaux encore plus intéressants. Nous encourageons activement votre développement personnel et professionnel et vous offrons flexibilité et liberté pour vos propres idées.Saisissez l'occasion de jouer un rôle clé dans le développement et de façonner l'avenir de F/LIST CANADA avec une équipe passionnée et dynamique.