Spécialiste du support Azure / Azure Support Specialist

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Doit être local à Montréal

Vous souhaitez travailler dans le domaine de la technologie au sein d'une banque d'investissement?

Nous recherchons un(e) spécialiste du support Azure expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique chez l’un de nos clients. La personne retenue sera chargée d’assurer la stabilité, la fiabilité, la performance et la résilience des applications critiques liées aux processus de règlement-livraison (Settlements), hébergées à la fois dans des environnements sur site (on-premises) et dans le cloud Azure.

Ce poste combine des responsabilités de support de production de niveau 3, de dépannage applicatif et d’infrastructure, d’ingénierie de l’observabilité ainsi que de gestion de projets. Le ou la candidate travaillera en étroite collaboration avec les équipes de développement logiciel, d’ingénierie cloud et d’infrastructure afin de gérer les incidents critiques, d’améliorer la surveillance des systèmes, de mettre en œuvre des solutions d’automatisation et de renforcer la fiabilité des applications ainsi que les capacités de reprise après sinistre, dans un environnement complexe et hautement critique du secteur des services financiers.

À propos de mtrois :

Depuis 2010, mtrois aide ses clients à résoudre leurs défis commerciaux et technologiques. Nous sommes une société de conseil en technologie et en affaires avec une main-d'œuvre mondiale qui réalise des projets commerciaux et informatiques significatifs dans certaines des plus grandes organisations de services financiers du monde.

Services principaux:

• Consulting et Conseil
• Services gérés
• Programme de diplômés Alumni
• Programme Alumni Pro

Nous avons une présence mondiale et sommes experts dans la fourniture d'une qualité exceptionnelle à notre base de clients, offrant des services de conseil dans les domaines du risque, de la réglementation et de la conformité ; Produits des fournisseurs ; Support d'application ; Développement d'application ; Cyber et sécurité de l'information ; Science des données et DevOps.

Notre programme Expert offre aux professionnels expérimentés l'accès à des rôles de premier plan dans la technologie, la finance, l'aviation et l'assurance. Rejoignez-nous pour travailler sur des projets technologiques révolutionnaires, des plateformes de trading internationales aux applications critiques pour les principales compagnies aériennes. Nous recrutons des professionnels désireux de faire progresser rapidement leur carrière dans la technologie ou les opérations au sein d'organisations mondiales prestigieuses.

Responsabilités :

• Assurer l’observabilité, la stabilité, le support applicatif, la résilience et les capacités de reprise après sinistre des processus critiques de règlement-livraison (Settlements) chez Morgan Stanley, impliquant diverses technologies hébergées dans des environnements sur site (on-premises) et dans le cloud.
• Assurer le support des systèmes et de leurs utilisateurs finaux, tout en consacrant une partie équivalente de son temps à la réalisation de projets visant à améliorer l’environnement de production.
• Faire preuve d’excellentes compétences en communication afin de gérer les incidents critiques et de veiller à ce que les membres clés de la direction ainsi que les parties prenantes des secteurs d’activité soient régulièrement informés de leur évolution.
• Contribuer à l’amélioration de la performance, de l’observabilité, de l’évolutivité et de la fiabilité des systèmes, en collaborant étroitement avec les équipes de développement logiciel et d’ingénierie des infrastructures afin de concevoir et de mettre en place des solutions automatisées renforçant la fiabilité des environnements de production.
• Concevoir et mettre en œuvre des systèmes d’observabilité et de télémétrie pour les applications et les API, permettant de collecter et d'exploiter des données nécessaires au suivi des indicateurs de niveau de service (SLI), des objectifs de niveau de service (SLO) ainsi que des métriques détaillées facilitant l’analyse et le diagnostic des systèmes.
• Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et expérimenté(e), capable de contribuer à l’évolution et à l’amélioration continue de notre environnement d’observabilité. Ce poste s’inscrit dans un secteur en pleine croissance au sein de l’entreprise et offre d’importantes perspectives de développement professionnel et d’évolution de carrière.

Compétences Requises :

• Être titulaire d’un baccalauréat (Bachelor) en informatique ou dans un domaine connexe.
• Posséder au moins 5 ans d’expérience dans le secteur des technologies de l’information, dont un minimum de 2 ans en gestion du support de production de niveau 3 (L3), dans un environnement multi-applicatif basé sur des applications Java.
• Avoir une expérience confirmée du support des applications et des infrastructures déployées sur le cloud Microsoft Azure.
• Maîtriser les outils et les techniques d’observabilité et de fiabilité dans des environnements cloud-native.
• Posséder une solide expertise en analyse, débogage et résolution de problèmes liés à des applications distribuées à grande échelle, couvrant plusieurs couches technologiques : logiciels, infrastructures et bases de données.
• Avoir une expérience pratique du développement et de l’analyse de code en Python et Java.
• Démontrer d’excellentes compétences en communication et en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
• Faire preuve d’initiative, être force de proposition et être ouvert(e) aux idées et suggestions des autres.
• Expérience pratique avec Terraform et GitHub.
• Bonne maîtrise des technologies et services Azure, notamment: Azure Kubernetes Service (AKS), Azure Spring Apps, Azure Web Apps, Azure SQL et MongoDB., Kafka, Azure Service Bus et les technologies de messagerie (MQ).
• Expérience dans l’instrumentation des services applicatifs et des points de terminaison API pour la collecte des journaux (logs), des métriques et des événements, à l’aide d’outils tels qu’Azure Monitor, Datadog, Prometheus et Grafana.
• Bonne connaissance des principes de conception et de mise en œuvre de solutions d’observabilité.

Chez mtrois, nos valeurs soutiennent des coéquipiers courageux, des moteurs d'aiguilles et des champions de l'apprentissage tout en s'efforçant de soutenir la santé et le bien-être de tous les employés. Nous sommes très fiers de célébrer la diversité de chaque individu qui contribue à faire de mtrois l'entreprise qu'elle est aujourd'hui et sera à l'avenir. Nous valorisons la diversité tant au sein de mtrois qu'avec nos entreprises partenaires, et nous sommes fiers de fournir un environnement où tous nos collègues peuvent s'épanouir. Cela signifie promouvoir une forte culture d'égalité mais, surtout, d'inclusion.

Les candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada à temps plein. L'entreprise ne parrainera pas les candidats pour des visas de travail

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**Must be local to Montreal**

Want to work in technology at an investment bank?

We are seeking an experienced Azure Support Specialist to join a dynamic team with one of our clients, supporting the stability, reliability, performance, and resilience of critical Settlements applications across on-premises and Azure cloud environments. The role combines Level 3 production support, application and infrastructure troubleshooting, observability engineering, and project delivery. The successful candidate will work closely with software development, cloud engineering, and infrastructure teams to manage critical incidents, improve system monitoring, implement automation, and strengthen application reliability and disaster recovery capabilities within a complex, business-critical financial services environment.

About mthree:

Since 2010, mthree has been helping clients solve their business and technological challenges. We are a technology and business consultancy with a global workforce delivering significant business and IT projects in some of the largest financial services organizations worldwide.

Core Services:

• Consulting and Advisory
• Managed Services
• Alumni Graduate Program
• Alumni Pro Program

We have a global presence and are experts in delivering exceptional quality to our client base, providing consulting services across Risk, Regulation & Compliance; Vendor Products; Application Support; Application Development; Cyber & Information Security; Data Science and DevOps areas.

Our Expert program offers experienced professionals access to top roles in tech, finance, aviation and insurance. Join us to work on groundbreaking technology projects, from international trading platforms to critical applications for leading airlines. We recruit professionals who are eager to fast-track their careers in technology or operations within prestigious global organizations.

Responsibilities:

• Be responsible for observability, stability, application support, resiliency and disaster recovery of the critical Settlements flow at Morgan Stanley which includes diverse technologies hosted by on premises and cloud platforms.
  
• Support the systems, their end users and split your time evenly to also perform project tasks to improve the production environment.
  
• Use your concise communication skills to manage critical incidents, ensuring all key management and business stakeholders are kept up to date.
• Focus on improving the performance, observability, scalability, and reliability of our systems by working with the Software developers and Infrastructure engineering teams to develop automated reliability solutions.
  
• Implement observability and telemetry systems that support our applications and APIs by providing data for SLIs and SLOs and drill down metrics.
  We are looking for the ideal candidate to improve our observability codebase in a growing area of The Firm that provides significant potential for career growth.

Skills Required:

• Bachelor’s degree in computer science or related field.
• 5+ years’ experience in the IT industry of which at least 2 years in Level 3 Production Management in a multiple application environment on java based applications.
  
• Experience in supporting application and infrastucture deployed on Azure Cloud.
  
• Expert knowledge of observability and reliability tools and techniques in a cloud-native environment.
  
• Expertise in analyzing, debugging and troubleshooting large-scale distributed applications across multiple layers, i.e. software, Infrastructure and database.
  
• Experience of working in Python, Java code bases.
  
• Strong cross-team communication and collaboration skills.
• Eagerness to share your own ideas, and openness to those of others nice to haves, but not required qualifications.
  
• Hands on experience with Terraform or GitHub.
• Hands on experience with Azure Kubernetes, Azure spring apps, Azure Web apps, AzureSQL/MongoDB, Kafka/ Azure ServiceBus/MQ
  
• Experience instrumenting application services end point for logging, metrics and events using Azure monitor/Datadog/Prometheus/Grafana.
  
• Experience of observability design principles.

At mthree, our values support courageous teammates, needle movers, and learning champions all while striving to support the health and well-being of all employees. We take great pride in celebrating the diversity of each individual who contributes to making mthree the company it is today and will be in the future. We value diversity both within mthree and with our partner companies, and we're proud to provide an environment where all our colleagues can flourish. That means promoting a strong culture of equality but, most importantly, inclusion.

Applicants must be currently authorized to work in Canada on a full-time basis. The Company will not sponsor applicants for work visas.