Spécialiste gestion des commandes clients

Vous vous démarquez par votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une organisation qui place le développement durable au cœur de ses priorités ?

Notre client, une entreprise chef de file dans son domaine et reconnue pour ses initiatives écoresponsables, recherche un(e) Spécialiste – Gestion des commandes clients (mandat contractuel) pour joindre son équipe dynamique basée à Saint-Hubert.

Votre rôle au quotidien :
Véritable pilier opérationnel, vous assurerez la prise en charge et le suivi impeccable de chaque commande, du traitement initial jusqu'à la livraison finale chez le client. Un poste stratégique où votre souci du détail et votre excellence en service client feront toute la différence !

Avantages
Salaire horaire compétitif compris entre 25 et 30$ CAD (selon l'expérience).

Mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail).

Horaire de travail stable du lundi au vendredi de 8 à 5.

Accès à un gym complet directement sur place à Saint-Hubert.

Environnement de travail axé sur le bien-être de ses employés.

Responsabilités
Gérer le cycle complet de traitement des commandes (saisie, suivi et résolution des enjeux) pour un portefeuille de clients stratégiques.

Agir à titre de point de contact principal pour les comptes d’envergure assignés en assurant une communication rapide et professionnelle.

Collaborer étroitement avec les équipes de logistique, de planification et des opérations afin d'optimiser les délais de livraison.

Suivre la performance des comptes, cibler les problématiques récurrentes et proposer des améliorations de processus.

Prendre en charge les demandes complexes et les escalades clients de manière autonome.

Produire et analyser les rapports d'activités et les indicateurs de performance clés (KPI).

Qualifications
Posséder de 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, logistique, chaîne d’approvisionnement ou gestion des commandes, idéalement dans le secteur manufacturier ou B2B.

Maîtrise avancée du logiciel Excel et forte aisance avec la gestion de données (la connaissance du système SAP constitue un sérieux atout).

Capacité démontrée à gérer des situations complexes en toute autonomie et à prendre des décisions éclairées sous pression.

Expérience concrète dans la gestion de comptes stratégiques ou de volumes élevés de transactions.

Excellentes compétences relationnelles, proactivité, esprit orienté solutions et grande flexibilité face au changement.

Parfait bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.

La maîtrise de la langue anglaise est requise pour ce poste puisque le titulaire sera appelé à communiquer quotidiennement avec des clients et des partenaires commerciaux stratégiques situés hors Québec, principalement à travers l'Amérique du Nord, ainsi qu’à utiliser des outils de gestion de données globaux.

Sommaire
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Au plaisir de vous lire!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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