Spécialiste réseaux sociaux et gestion des communautés

Description de l'entreprise

GURU est la première boisson énergisante naturelle au monde, redéfinissant l’industrie avec une alternative propre et efficace. Propulsée par de la caféine naturelle, des ingrédients fonctionnels adaptés à chaque moment et sans sucralose ni aspartame, GURU offre une énergie durable en laquelle vous pouvez avoir confiance — certifiée biologique et fièrement brassée depuis 1999.

Nous aidons notre communauté à faire de bons choix pour en récolter les bienfaits, en ayant la certitude que ce qu’il-elle consomme est à la hauteur de ce qu’il-elle en retire.

Fondée à Montréal, GURU est la marque de boissons énergisantes biologiques numéro 1 en Amérique du Nord. Elle mène un mouvement vers une énergie naturelle qui ne fait aucun compromis sur le goût, la performance ou les valeurs.

Nous rejoignons des millions de personnes par l’entremise de détaillants nationaux, du commerce en ligne, et d’une communauté vibrante de personnes actives, curieuses et créatives — toutes alimentées par notre Bonne Énergie. Avec des innovations audacieuses et savoureuses, et une mission de transformer l’industrie des boissons énergisantes, nous bâtissons une communauté qui choisit le bien et le célèbre.

Joins-toi à nous si tu cherches une carrière dynamique, porteuse de sens et ancrée dans un impact réel.

Description du poste

Nous cherchons quelqu'un pour raviver nos communautés actuelles et en faire naître de nouvelles : de nouvelles histoires, de nouvelles personnes, de nouveaux prescripteurs de tendances, pour cette nouvelle ère de GURU. Tu superviseras notre présence sur les réseaux sociaux, auprès des influenceurs et des ambassadeurs, et tu en feras une porte d'entrée vers la marque, toujours active et branchée sur la culture. Tu travailleras à l'intérieur de la stratégie établie par les équipes Marque et Création, avec une vraie responsabilité sur la façon dont elle prend vie, jour après jour.

Résultats d'affaires clés

• Considération. Mener un programme réseaux sociaux, influence et communauté qui soutient l'objectif de considération de GURU grâce à une gestion constante des relations avec la communauté, à la planification du calendrier et à une exécution fiable du contenu.
• Influence axée sur la performance. Faire du marketing d'influence un levier de croissance mesurable, en briefant efficacement les influenceurs et les ambassadeurs et en suivant leur performance lors des lancements d'innovations et des campagnes en continu.
• Affinité avec la marque et pertinence culturelle. Approfondir le lien de GURU avec la culture en travaillant étroitement avec les ambassadeurs sur du contenu marquant, récurrent ou ponctuel, et en activant de nouvelles communautés et de nouveaux cercles créatifs qui donnent le ton.

Responsabilités principales

1. Gestion et animation de la communauté

• Surveiller tous les messages et commentaires sur Instagram, TikTok, Facebook et LinkedIn (comptes FR et EN) et y répondre dans la voix de GURU.
• Publier et repartager du contenu pertinent, et interagir avec les publications et commentaires où GURU est identifié.
• Envoyer des échantillons de produits au besoin et en assurer le suivi.
• Écouter autant que publier : suivre le sentiment, repérer les conversations émergentes et acheminer les questions de service à la clientèle ou sur les produits vers la bonne équipe.
• Signaler rapidement les situations délicates ou négatives et suivre le processus d'escalade pour que les petits enjeux restent petits.
• Être la voix de première ligne, toujours présente, de la communauté GURU.

2. Publication et création de contenu

• Prendre en charge le calendrier de contenu : planifier et publier le contenu prévu sur TikTok, Instagram et LinkedIn, et rédiger des légendes qui nous ressemblent.
• Créer toi-même du contenu, principalement sur TikTok : saisir les tendances, filmer, monter et capter les moments spontanés.
• Contribuer à la planification du contenu avec l'ensemble de l'équipe Marketing, en y intégrant les moments culturels et locaux (le Canadien, le calendrier créatif et culturel de Montréal) ainsi que les événements et promotions à venir de l'entreprise, en coordination avec les autres services.

3. Marketing d'influence

• Briefer chaque mois les influenceurs sous contrat récurrent sur le contenu à produire, et approuver leur contenu et leurs factures.
• Bâtir et piloter la campagne d'influence de chaque lancement de produit : définir le mandat selon le thème, faire les approches, sélectionner les créateurs selon le budget, coordonner l'envoi des boîtes aux influenceurs, approuver le contenu avant sa mise en ligne et approuver les factures une fois le travail livré.
• Suivre la performance des influenceurs dans les campagnes d'innovation et en continu, et utiliser ces données pour affiner les prochains briefs et la répartition du budget.
• Assurer un programme irréprochable : mention adéquate des partenariats rémunérés, suivi des droits d'utilisation du contenu et aucune allégation sur les produits au-delà de ce qui a été approuvé.
• Tenir à jour un répertoire des créateurs avec leurs tarifs, leur historique de performance et des notes sur la relation.

4. Programme d'ambassadeurs

• Rencontrer les ambassadeurs environ tous les deux mois pour faire le point sur leurs projets, comprendre le soutien dont ils ont besoin, les informer des initiatives à venir de l'entreprise et leur présenter de nouvelles collaborations.
• Travailler avec les ambassadeurs pour livrer du contenu de premier ordre, récurrent ou ponctuel, sur l'ensemble des plateformes.

5. Rapports de performance et outils

• Produire le rapport mensuel de performance et d'indicateurs clés (KPI) des réseaux sociaux, à partir des données de Meta et de TikTok.
• Maîtriser nos outils de gestion de communauté, de planification et de reporting (Sprout, TikTok Studio, Meta Business Suite ou l'équivalent) et signaler de façon proactive les tendances d'engagement et les occasions à saisir.

6. Collaboration interfonctionnelle

• Collaborer avec les équipes Marque et Création sur l'orientation du contenu et l'alignement des campagnes.
• Se coordonner avec l'équipe d'activation (coordination ou direction du programme universitaire, Trade/Shopper Marketing et Activation) pour que le terrain et les réseaux sociaux se renforcent : contenu d'événements, moments de lancement et activations sur les campus.

Portée et prise de décision

• Grande autonomie sur l'exécution et les tactiques. Tu es responsable de la voix de la communauté, de la publication, de la gestion quotidienne des influenceurs et des ambassadeurs, et des rapports sur les réseaux sociaux.
• Tu évolues à l'intérieur de la stratégie de marque et de contenu portée par l'équipe Marque, Création et Performance, et tu fais remonter les questions de stratégie, de sélection de créateurs à forte valeur et de budget.
• Tu approuves le contenu et les factures des influenceurs dans les limites du budget de campagne approuvé, du mandat et du processus d'approbation.

6 à 12 premiers mois : indicateurs de succès

• Une couverture continue de la communauté en FR et en EN, sans interruption, et des délais de réponse conformes aux standards de la marque.
• Une publication constante et conforme au calendrier sur toutes les plateformes.
• Chaque lancement de produit soutenu par une campagne d'influence pleinement exécutée, dans le respect du budget, avec un suivi de la performance.
• Le rythme des rencontres avec les ambassadeurs maintenu et le rapport mensuel de KPI livré de façon fiable.
• Une hausse mesurable de l'engagement sur les réseaux sociaux par rapport à une base de référence établie au premier mois.

Qualifications

Ce que tu apportes

• Tu crées du contenu, tu ne fais pas que le planifier. Tu as planifié, imaginé et créé du contenu pour une marque, idéalement en produisant toi-même des TikTok et des Reels (tournage, montage, exécution de tendances), et tu rédiges des légendes qui rejoignent l'audience de chaque plateforme.
• Tu as bâti et géré des programmes d'influence ou de communauté. De 1 à 2 ans d'expérience concrète dans la supervision de programmes d'influenceurs, d'ambassadeurs ou de communauté de marque : repérage, briefs, contrats et rapports de performance sur de vraies campagnes, en mettant la main à la pâte, pas seulement en observant.
• Tu as le pouls de la culture. Tu sais déjà ce qui est tendance, qui sont les nouveaux prescripteurs de tendances et quelles communautés créatives montent, et tu sais transformer ça en idées pour GURU avant que ça devienne grand public.
• Tu prends les choses en main. Ce rôle supervise un volet clé et toujours actif de l'entreprise, avec une grande autonomie dès le premier jour. Tu es à l'aise avec l'ambiguïté, tu établis tes propres priorités sans supervision étroite et tu considères le programme de communauté et d'influence comme un projet qui t'appartient et que tu bâtis.
• Tu te laisses guider par les chiffres. Tu es à l'aise avec les outils de réseaux sociaux et d'analytique (Meta Business Suite, TikTok Studio, Sprout ou l'équivalent, GA4, statistiques natives des plateformes), tu extrais les données par toi-même, tu repères ce qui fonctionne et tu en tires des recommandations claires pour accroître l'engagement.
• Tu es bilingue. Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, puisque la communauté de GURU s'étend sur des comptes FR et EN.
• Atouts : des relations existantes avec des créateurs ou des ambassadeurs de Montréal, de l'expérience dans la gestion d'une présence sociale de marque toujours active sans grande équipe en soutien, et des compétences de base en design ou en montage.

Informations complémentaires

Chez GURU, vous recevez plus qu'un salaire :

• Vous êtes l'ambassadeur-drice d'une entreprise qui vous implique activement dans sa mission et sa stratégie

• Vous êtes entouré-e de personnes passionnées et dynamiques

• Une rétroaction sur le rendement permanent et un coaching des performances

• Télétravail en mode hybride.

• Rémunération globale et avantages compétitifs.

• Primes d'entreprise et primes personnelles.

• Prestations de santé.

• Allocation de téléphone portable.

• Accès gratuit à la salle de sport.

• Marchandises de la marque GURU.

• Produits GURU gratuits !